一台洗衣机的野心： 让每个家庭拥有私人定制洗涤方案

面对当前由产业环境互联网化和消费需求年轻化、个性化推动的家电产业深度变革，单靠产品技术创新迭代已无法解决市场发展的动力问题。在中国家电商业协会副秘书长吴咸建看来，“洗衣机市场在龙头企业海尔的带领下，已提前探索一条转型的道路：产品上谋求由硬到软的融合发展，在用户体验上满足不同家庭的洗涤方案，不只是用技术创新实力，还要以用户情怀来打造一台台的精品和体验”。

没有先例的产品创新

最近，一档在东方卫视开播的《女神新装》全面带火了中国服装的原创设计热。与此同时，作为深度参与节目运营的品牌商海尔，还让一款名为“新水晶”的滚筒洗衣机彻底引爆中国家庭的个性化专属洗涤消费热潮。

在知情人士看来，与其说《女神新装》捧热海尔新水晶洗衣机，不如说因为新水晶洗衣机的出现和加盟，让这一节目更精彩、更有看点。要知道面对节目中服装设计师们选择的“五花八门”衣服面料，以及不同设计师不同需求，既需要一个小体积大容量能吞下各种衣服面料，还需要一个见识过各种面料并提供不同洗涤方案的洗衣机。

其实对于全球洗衣机企业来说，都清楚“想在洗衣机体积不变的情况下，增加洗涤容量”就是一条堪比登华山还要艰险的道路。因此这些年来，很多洗衣机企业都放弃了这条产品创新道路。直到海尔“新水晶”的问世，通过首创全球最大525mm超级大筒径，在8公斤的洗衣机体积上完成了12公斤的洗涤量。

当然这并非新水晶洗衣机创新的全部。更让很多《女神新装》设计师们没有想到的是，这款小体积却能吞大量衣服的洗衣机，竟然还通过一个智慧洗护生态圈的建立，让手机扫描衣服上的二维码后识别不同的衣物面料，“新水晶”就自动提供相应的洗涤方案，根本不用担心一些高档衣服和新面料会被洗衣机洗坏。

实际上在新水晶洗衣机问世之前，梳理中外洗衣机巨头的各类产品，真没有一台可以做到“体积小容量大”、“一台洗衣机提供成百上千种洗涤方案”的洗衣机。而《女神新装》也正是因为拥有海尔这样的品牌合作商，不只是带来的双方品牌传播的最大化，更重要的是实现了节目内容上的创新和出彩。

对于全球洗衣机产业来说，新水晶滚筒机的问世，也标志着中国企业率先在全球完成洗衣机硬件升级与软件迭代的并轨式创新，由此拉开全球洗衣机产业“软硬兼施”的发展新时代。这将给身陷寒冬之中的洗衣机率先在家电市场上找到发展新空间提供方向和道路。

野心勃勃的用户革命

其实，对于整个家电产业来说，洗衣机市场一直都不是行业发展的焦点和热点，但如今却成功在家电产业的转型升级浪潮中找到了风口和平台。而洗衣机在家电产业“异军突起”背后，正是受到行业一哥海尔独有的用户思维和用户创新体系的驱动和颠覆。

从产品技术创新的角度来看，新水晶洗衣机解决“小体积大容量”的问题，以差异化产品功能创新抓住一大批都市年轻人的刚性需求。从整个产业的发展和变革的平台来看，“新水晶”并没有满足并留步于硬件上的创新，而是通过与软件的融合，特别是智慧洗护生态圈的打造，解决不同面料衣服的个性化洗护方案，从而让大量的高端面料可以轻松机洗，不断解放双手。

同时海尔还以“新水晶”为风口，从产品和产业两个角度的持续创新，让整个洗衣机产业看到“从卖硬件，向提供个性化、差异化增值服务”转型的可行性道路和方案，从而探索洗衣机企业运营体系和商业模式变革。

最终这两大变革又回到用户需求和体验的原点上，那就是掀起一场“史无前例”用户洗涤体验革命。对于很多“新水晶”的用户来说，虽然买到的是一台固定形态的洗衣机，但是获得的体验却是每次都会发生新的变化。

基于海尔的智慧洗涤生态圈平台，“新水晶”不仅可以为每个家庭提供个性化定制的洗涤方案，更为重要的是“新水晶”洗涤模块还处在一个实时更新的状态。只要有新的面料衣服出来，“新水晶”后台技术工程师都会开发相应的洗涤模式和程序，从而实现动态实时升级。

可以说对于“新水晶”用户来说，现在已经提前进入未来，因为这不只是一台“不会过时”的智能洗衣机，更是一个可以让每个家庭都享受私人定制的涤护平台。最终以中国人的智慧和自主知识产权创新，开创了全球洗衣机洗涤方案实时升级、边用边升级的先河。