企业家高声道:亲们,放心吃吧
来源:中国企业报 作者:本报记者江雪
企业家高声道:亲们,放心吃吧
王利博制图
月饼还没有端上来,但有关月饼的话题开始多了起来,其中,有关“如何吃得放心”的讨论,总让人感觉与曾经有过的食品安全事件,是一个问题的两个方面,只不过后者是赤裸裸的曝光,前者更多的是公众将不信任感诉诸口舌之间的温和表达,这其实也在提醒“掌事”的各个部门:到底是什么原因,让商贩肆无忌惮地生产、销售这些害人害己的食物?公众的疑虑,难道不足以倒逼相关企业、企业家断腕求生、完善心灵?好在相当长的一段时间没有“苏丹红”,没有“纸馅包子”,也没听说再有隔年的月饼摆上货架,但愿人们曾经的迷茫,真的就渐渐回归到商业的文明之中。尤其在互联网时代,喊出“亲,你放心的吃”!对于企业家来说,其实是一种价值观的彰显。
健康触动企业家的心灵
2015年9月,新《食品质量安全法》出台前,在刚刚结束的2015年中国高端休闲烘焙产业峰会上,中国烘焙协会领导对《中国企业报》记者坦言:“黑心月饼、馒头”被曝光后,宣告“烘焙行业的烘焙大单品时代结束”,靠一只单品走天下的企业不复存在。
民以食为天。无论行业怎么变化,健康都是消费者永恒的需求,正是食品本身具备的健康、舌尖美感等种种魅力,使得人类几千年来,生活得更加惬意,体会到的天伦之乐和曼妙时光年复一年。
2015年9月,卡得福品牌创始人,针对为了健康而愿意做出改变的时尚人群,发布“烘焙健康趋势宣言———主打无糖配方,减轻负担卖点,采用木糖醇代替糖,有甜味、没负担”,引发了行业共鸣。
食品中,点心蛋糕无疑是非常诱人的。而女人和孩子,从来又都是商家“爱着的对象”。
商家“爱”女人和孩子,但是孩子和女人们哪里知道,最为诱人的食物,最多用调味、辅料,增添了很多健康负担。
中国,糖尿病患者成倍增长。这个事实要求当今的餐饮经营者的财富观,要转向对他人健康的关怀。如此,可以说,卡得福品牌关于“减轻生活的负担”,固然没有想象中容易,而能够做出“为消费者减轻负担的蛋糕更不容易”的改革理念,算是“改到了正点”,其中的口号是“轻食一刻”。
这个“轻”,在中国,或许就是一个美好时代的开始。
为健康而来的“轻”,就是真的“亲”。
食品产业的企业家表示:一块蛋糕虽然不能改变什么,但是“轻食一刻”却为健康迈出了坚实一步。“休闲食品联盟”一行30多人参观卡得福时,董事长王志刚明确表示:企业家的社会责任,体现在点点滴滴。专家叫好的是:企业家们联盟的行动、行为,可以改变中国人的饮食健康理念。
也是这个时间点,在中国开疆拓土20多年的美国百胜集团中国区总裁、肯德基中国首席执行官苏敬轼宣布“退休”。
他在中国工作的20几年时间中,对《中国企业报》记者表达最多的心愿就是:把健康餐饮理念扎根中国。这位得到很多荣誉,也品尝了中国经销商“苏丹红”事件带来极大痛苦的企业家,最后不得不遗憾地离开中国市场。
当肯德基停下拓展的脚步,不再把新开张2000家、3000家店的数字当成最大业绩时,回望中国市场,回想开垦中国20多年的历史风云,企业家苏敬轼或许最欣慰的还是,让“标准”成就中国餐饮市场的财富未来。
文化认同再进一步
有好事者,时不时总能找出点“矛头”,戳一戳麦当劳、肯德基、星巴克等,对我们而言,我们听之但大可不必指手画脚。
看看身边,蚊蝇聚集的黑作坊生产的小面包、为使油条更脆口而添加洗衣粉的油条、用污秽物做的臭豆腐等,黑作坊食品堂而皇之地走入公众视野,摆上货架公开售卖,行业专家曾大胆表示:世界500强餐饮企业麦当劳、肯德基、星巴克,都是“良心好的企业”。
当然,“一丑”毁掉百年老字号的事实,使得500强企业也在文化和市场中,遭遇“难以平衡”的纠结。
10年来,当含有偶氮染料苏丹红Ⅳ号高达0.137mg/kg的鸭蛋卖给消费者时,中国的生产者表示“自己从来不吃”。只需要听听这一句话,那么你无论搬出什么行业专家,做出什么解释,说什么“苏丹红一号虽然会增加食用者患癌症的风险,但目前无法确定一个安全度”,一切都是徒劳。
“皮革奶”事件,更是彻底摧毁公众对于国产奶的信任。更不用说2008年12月,6个婴孩因喝三鹿毒奶死亡、逾30万儿童患病的事实。
企业家理应坚守的觉醒和体悟,是否应该永恒?
一个个优秀的品牌消失,一个个优秀的企业倒闭,企业家看在眼里是否记在心里?
“良心版本”,到底约束了谁?又有谁肯于在月亮之上的夜里“自我约束”?
而公众需要敢于承诺、勇于承担的企业和企业家。
2015年9月,为了坚守“反腐败”,上海五大行业协会共同起草制定第一部月饼简化包装自律规定—————《上海市月饼适度包装暂行办法》。
通用磨坊大中华区负责人表示:“哈根达斯品牌具‘独一无二’的特色,因此在使用包装上无法像普通月饼一样采取紧凑包装”,得到消费者的“文化认同”。
品牌商表示:不可能“拒绝参与该宣言”,是因为“品牌唯一”和“质量第一”。
“联盟”生发力量
2010年“地沟油”事件引发震荡;2011年“瘦肉精”事件致使公众对肉制品需求的减少;2012年如坠云雾的老酸奶“工业明胶”事件;2013年因鸭舌制品含甜蜜素而波及的奶茶行业;2013年硫磺熏制“毒生姜”推高了生姜价格;2013年9月,上海鑫春花食品有限公司生产的广式蓉沙类月饼(热加工)均含不合格的脱氢乙酸(防腐剂)项目。
市场的记忆是惨痛的。
企业家的代价是惨痛的。
由此,媒体针对中国乳业断言:“中国乳业几乎已经到了一碰即碎的地步了。”国产奶粉和整个乳制品行业经受的煎熬,实际是重建公共信任的高成本付出。
集体精神“恐惧”换来集体觉醒?
2015年,认为具备“浙商”和“作家”两个身份标签的企业家谢宏,在《哲商思维》一书中写道:贝因美品牌从0到1,二十多年最大的创新是在国内提出“婴童经济概念”。他的确做到了用“哲商思维”为中国每年出生的1800万小孩“创造价值产品”。
8月,以贝因美为代表的20家奶企,共同签署并宣读了坚决执行“质量至上”的基本准则;坚持品牌战略,增强综合竞争力;坚守诚信自律,履行社会责任;坚定走产业一体化的发展道路等含有四个承诺的“中国奶业D20企业联盟《北京宣言》,似乎向世界表明:中国奶业行业团结一心,携手共赢的信心与决心。9月,谢宏再次在某论坛发言,从哲学角度做出“本质思考”:价值共创,成果分享。
公众希望,联盟企业的老板们,心灵、精神、良心都要做到大联盟。
当公众期待更科学、更严谨、更能体现保护消费者权益的新《食品质量安全法》出台时,有多个乳业、餐饮业企业家的“联盟承诺”,解析了美国心理学家迪帕克·乔普拉在《生命的七大精神法则》的那段文字:宇宙用一套非常有趣的机制来帮助大家做出自发而正确的选择。
希望在下一个十年,当中国的消费者们被食品行业的企业家们称为“亲”的时候,大家真见亲,不掺假。