首席技术营销官越来越重要

首席技术营销官越来越重要

CEO、CFO、CTO、COO、CIO……各种“首席官”或许令人困扰不已，这不，随着数字化营销的崛起，一个名叫“首席技术营销官”的正在大踏步加入“首席”阵容。

首席技术营销官，英文名ChiefMarketingTechnologist，简称CMT。CMT可能是战略制定者、创意总监、技术领导者。现在，不同的公司给他们的头衔五花八门，金佰利公司（Kim-berly-Clark）称他们为“全球技术营销负责人”，SAP称其为“全球营销商业信息官”。

尽管称谓各异，但他们的工作内容大致相同：用营销技术帮助公司实现商业目标；作为技术部门的信息官，评估和选择技术供应商。他们中的许多人，还要负责建立数字化商业模式，而最杰出的CMT的核心职责是，为公司划定技术营销愿景。因此，他们从能力上应具备：勇于尝试，并能灵活调配工作。同时作为公司变革的“代言人”，能够跨部门、跨组织地开展协调工作，为公司未来创造竞争优势。

在数字时代，软件是吸引潜在和现有客户的主要手段。一个营销团队如何选择、配置、创造性地应用软件，会直接左右公司如何理解和影响客户，也会影响客户如何看待公司。数字化营销和电子商务，将增加或替代传统的客户接触点，因此，对于营销人员，掌握数字化和电商的游戏规则，变得越来越重要。

数字化营销在快速推进，但现有的管理能否有效应对所有技术挑战?答案并不令人满意。代理商和服务提供商之间的关系，还包括代码和数据的交换及整合。

在全新的商业环境里，公司不能简单地把营销、技术割裂开来，统一管理营销技术才是正确的做法。但在实践中却留下了巨大的信息缺口。营销人员可能不了解如何充分利用IT部门提供的技术，而IT人员则不能准确地把营销需求转化为技术。

CMT的任务就是，让营销部门熟练、高效地运用一系列软件来吸引、获取和留住客户，并能帮助营销领导者捕捉到新技术带来的机会。CMT还能帮助营销部门，在交涉合同细节和处理日常运营时，能够灵活、娴熟地应对代理商、服务商。

正是因为CMT工作极具开放性，所以，要想胜任CMT职位，需要同时精通营销知识和信息技术。

（作者系中国品牌推广中心市场总监）