漳州供电“物电联动”走进百姓家

漳州供电“物电联动”走进百姓家

今年来，为进一步提升供电企业服务水平，漳州供电公司不断创新服务方式，“主打”智能服务，在福建省率先使用社区室外智能广告机，开通社区服务QQ群、“漳州电力小助手”微信平台，在与业主搭起一座沟通交流的桥梁的同时，及时发布各类电力政策、用电常识、停电公告等，让客户感受到供电服务接地气。

“与物业公司联动活动后，居民足不出户就能解决用电疑难，只要联系物业，就会有人来解决”。漳州供电公司还从客户最迫切的用电需求点入手，探索“电力—物业”联动模式，以住宅小区为依托，与物业相配合，定期组织人员进驻社区，收集物业管理人员以及小区居民对供电服务的评价及意见和建议，对小区的电工进行电力政策及法规宣传，并现场指导电工如何辨别电表是否有错误接线、串户等，提升小区电工的技能水平，为小区居民提供最直接、最快捷的服务。（林俐尹善蕾）