新兴经济下的“华兴+”模式

新兴经济下的“华兴+”模式

（上接第十五版）华兴+服务

“金杯银杯，不如消费者的口碑”，服务赢得市场，服务是每个企业的“潜力股”。

在当前市场环境下，售后服务被放到特别突出的位置，很少有人深究营销中的售前服务问题，华兴却一直在揣摩推敲这个问题，将服务重心移至售前环节。这与华兴遍布全国的营销服务网络固然有关，毕竟在销售网络的支撑下，随叫随到的服务更容易让客户满意。除此之外，华兴总爱“无事找事”，比如在售前环节，走到用户之中，再帮助用户做些力所能及的专业活，同时了解用户的需求，这是“诸强相争诚者胜”的不成文规律，更是企业在市场竞争中能做、必做的一件事。

就拿石材机械说，现在市场上石材机械同质化程度很高，虽然华兴是全国石材机械龙头企业，但在市场竞争中同样对手如林，面对这样的市场形势，华兴采取“以客户需求为导向”的战略，就是要挖掘客户“未被满足的需求”，以此作为华兴创新的目标，以量身定做的方法，解决客户的实际问题。在产品研发伊始，华兴科技人员就走进石材开采加工现场，到

“现场”听取客户需求，获得创新信息，如果说这是

“售前服务”的前端延伸，那么针对客户需要加工的石材的硬度、挥发性等，给石材加工机械配备合适的齿轮、设置恰到好处的线速控制，这种“量身定做”，就是实实在在的“售前服务”。

华兴农业机械也是因地制宜。在陕西，华兴根据渭南地区蔬菜耕作习惯，制作了一系列起垄覆膜机、双行移栽机、双行精良播种机，先在种植大户推广，再在现场举办演示会，通过这种售前服务，加强了客户对华兴产品的了解，获得客户对华兴农机的信任，加大了产品推广力度。

在“中国钢铁超市”电子商务平台，华兴与建设银行联手创新，开通“E物通”业务，只要在“中国钢铁超市”有订单，下游客户就能获得建行贷款，为客户解决了钢铁交易资金不足的难题。华兴+其他

华兴+智能、华兴+服务，是华兴人分别从硬件投入和软件配套上做的功夫，其实作为“华兴+”的常设项，还有华兴+环保、华兴+节能等，这些在华兴的双臂双曲锯石机、“侧封”真空玻璃、HS4224双室钢化炉以及波浪腹板自动焊接装备中，都有很直接的效果体现。

在滨州文化中心大剧院网架工程、博兴县小清河大桥钢结构工程中，华兴创新施工技术，形成《网架工程分段吊装整体合龙》和《桥梁对称全悬拼工法》两种综合配套施工方法，为工程节约费用300多万元，被评为2015年第一批山东滨州建筑业施工工法，作为技术模块在施工组织设计中直接采用，提升了区域整体施工技术管理水平和工程科技含量。

既然“华兴+”作为一种综合概念的提出和存在，孙宪华强调，华兴贯彻“华兴+”的发展理念，其实将其作为一种管理创新，得益于这种理念的支撑，华兴产品才能不断获得市场竞争力，并使得客户在应用

“华兴造”中，分享“华兴+”红利，推动华兴不断向前发展。