保险企业积极应对东方之星沉船事故

保险企业积极应对东方之星沉船事故

获知消息后，阳光保险、中国平安、泰康人寿、中英人寿等险企高度重视，第一时间启动了突发事件应急预案，赶赴现场了解最新进展协助救援。

据《中国企业报》记者从阳光保险了解到的消息，在事发第一时间，产寿险湖北分公司已安排人员赶赴现场，重庆、江苏、上海等分公司根据集团统一部署，已安排突发事件应急小组负责人赶赴涉事轮船公司、南京港、合作旅行社一起排查客户信息。

阳光保险相关负责人对记者表示，阳光保险全面启动的突发事件应急快速服务举措包括：针对本次事故中阳光保险客户，开通理赔绿色通道；简化理赔手续及流程，优先受理；开通预付赔款特殊通道。

同时，记者了解到，“东方之星”号客轮翻沉事件发生后，中国平安也立即成立了应急工作领导小组，连夜调派公司人员赶往现场，展开客户救援信息排查等工作。截至6月4日19时，中国平安共排查出可能涉及客户109名，旅行社（共保）1家，预估理赔金额达1114万元。与此同时，中国平安迅速安排向客船家属提供全程陪护和心理疏导服务，截至6月4日，已向28位客户家属提供全程陪护服务，并有6位客户家属接受了心理健康咨询专家的心理疏导。

在109名疑似客户中，涉及平安人寿客户65名，被保人42名、投保人23名，42名被保人涉及的基本保额约为220余万元。平安产险共排查疑似客户32名及旅行社1家，涉及产险责任范围内最大赔偿限额669.2万元。养老险疑似客户11名（已核实出险6名，均为失踪状态），保额约200万元左右。健康险确认客户1名，保额约为25万元。疑似客户多分布在江苏、上海、天津、重庆、安徽等地。

此外，泰康人寿、中英人寿也在第一时间启动了一级应急响应，密切关注客户可能在本次事故中的出险情况。泰康人寿的湖北、江苏、重庆、上海分公司已及时部署，一线理赔人员已赶赴现场。中英人寿在第一时间启动了二十四小时全方位受理客户报案、主动联系客户，提供相关协助、国际SOS紧急援助服务二十四小时待命、实行无保单理赔、开通理赔绿色通道，简化理赔资料等方式全力排查受灾客户信息。