场景思维是家电业重生的必经之路

场景思维是家电业重生的必经之路

“这款电视新品用的是12核处理器，应用的是国际最先进的4K曲面显示屏，一键智能化连接，遥控器就是鼠标”。这是产品技术思维。

“打开电视就一键上网，电视根据你的收看习惯智能推送相关娱乐节目，电视清晰度没的说，连女明星脸上有几个斑都一清二楚。更有意思的是，别人家的都拿遥控器或者手机控制，我们这个直接喊一声就可以换频道”。这是应用场景思维。

过去两年间，对于中国家电产业的互联网转型来说，遭遇最大的挑战便是“形似而神不似”。简单说，就是战略、产品、技术似乎都在智能化，但面向用户的思维、体验还停留在非智能化阶段。

产品技术思维的出发点，还是企业，就是要凸显自身的产品和技术有多么先进和领先。似乎不讲几个专业术语就无法突出产品性能有多好。场景思维的出发点，则是用户和用户所在家庭的环境，彻底跳出企业产品和技术的思维，完全从用户最关心的使用和体验角度出发。

以用户为中心构建场景思维的能力缺乏，正是当前中国家电产业在互联网时代面临的最大挑战。也让当前的家电智能化市场出现了“重形式轻内容、重概念轻体验”的乱象，让大量的市场投机者“打着智能化的旗号”卖产品清库存。

这在很大程度上让消费者对“智能家电”、“智能家居”产生了误解，认为这只是将过去的遥控器近距离控制家电产品，变为当前的手机远程控制家电，并没有真正理解和体会到家电及家居的智能化将在未来带给人们“前所未有”的方便舒适交互体验。

要让众多的家电企业在短时间内快速抛弃过去的“产品思维”和“技术思维”，转而建立全新的“场景思维”，这绝非一件容易的事情。对于所有家电企业来说，就相当于一场“二次创业”和“自我革命”，必须要求家电企业在原有的主营业务和竞争体系下，建立新的运营体系和商业模式。

因此在这一轮家电企业智能化转型，特别是“场景思维”建立过程中，必须要依靠海尔、美的、海信、方太等各个品类和领域的领军企业，通过从硬件到内容、从交易到交互、从服务到体验的一系列变革，主动探索一条更适合家电产业和家电消费者的道路，从而真正走出一条“家电产业变革”的新道路。