业界大佬质疑乐视手机模式
服务能否持续成关键

业界大佬质疑乐视手机模式服务能否持续成关键

在由电信运营商主导的预存话费零购手机之外，中国硬件厂商刚刚开启了另一种手机免费模式。这就是日前发布的系列乐视超级手机产品，提出根据用户购买的会员服务年限减免硬件费用，其中最低购买5年就等于免费获得超级手机乐视1。

绝大多数报道都将这个消息视为简单的促销手段，甚至乐视集团董事长贾跃亭也没有过多地阐释此举的含义，但是这种买服务送手机的模式的确是全球首创，更是以服务作为卖点的乐视生态在商业模式上最为直观的表达。

剩下的问题是，乐视的服务具备让用户持续关注5年，甚至更长时间的能力吗？周鸿祎的设想：360手机免费

互联网公司一直在探索硬件免费。

自从安全厂商360创造免费模式以来，这家公司的董事长周鸿祎不时流露出这种想法，在近日谈及360与酷派合作的手机产品定价时，他以“过去我们把原来单款售价数百元的杀毒软件能做到免费”作铺垫，也被外界解读为360手机可能会免费。

周鸿祎完整的说法却是，“在未来的手机产品，我也一定会用最大的诚意，回馈一直支持的老朋友和新朋友。”由此基本可以断定，360手机会尽最大幅度的低价，做到免费应该是不可能了。

从模式上来看，360手机目前还不具备免费的条件。周鸿祎在谈及免费模式时也表示，硬件免费，需要依靠后续的服务来实现营收，只是360在手机产品上可以用来直接向用户收费的服务并不多。

而不管能否赖以营收，视频网站出身的乐视至少已经具备了这种后续持续服务的能力，依靠乐视多年来积累的影视内容以及如今的影视、体育、音乐等内容生产能力，乐视还搭建了“内容+平台+服务+终端”的乐视生态。

其实，乐视之前一直在采取收取服务费部分降低硬件价格的模式，从早期的乐视盒子，到成熟的乐视超级电视，再到后续不断推出的乐小宝等其它硬件产品，都是如此，不过手机产品根据买服务的年限全免硬件价格确实是第一次。李东生的疑问：内容服务

就在乐视持续打生态牌为手机产品造势之际，有媒体曝光了TCL集团董事长兼总裁李东生眼中的“乐视超级电视”三大软肋，即主要质疑乐视的内容对用户的吸引力。

李东生认为，对于当前的电视市场和消费者来说，乐视提供的并不是垄断的服务，有很多乐视这样的服务商可以选择。最终市场是不是接受这一概念，还是存在疑问的。

“不是你说我怎么好，就怎么好，用户最终决定是否好，包括产品和服务，到底用谁的服务，用的是乐视的服务，还是其他服务商的服务，这一选择是用户来决定的。”李东生表示，不看好这种销售产品之后“包办”后续服务的模式。

早期，乐视在推广超级电视产品时主要强调乐视网多年来积累的版权内容，号称全网第一，近来随着乐视影业在行业的走俏，乐视在内容生产上能力开始成为新的卖点，乐视还不断在体育、音乐等细分服务方面寻求突破。

不过，仅凭乐视一己之力，至少从体量上来看，显然无法与各个领域的整体服务竞争，在乐视网之外，有优酷土豆、爱奇艺、搜狐视频和腾讯视频等诸多内容服务商存在也就不足为怪了，这还不包括文学、音乐等其它互联网服务。

从乐视超级电视开售至今已经过去近两年，第一批用户捆绑购买的一年服务已经到期，乐视官方还没有透露这部分用户的续费情况。贾跃亭的聚变：还在路上

对乐视各条业务线高管的专访中没有人抛出这个问题，但是乐视集团董事长贾跃亭似乎一直在从侧面进行回答。

他不再单纯地强调乐视的生态有多完善、业务线有多长、单条线内容量有多大，而是将阐释重点放在了生态带来的“核聚变效应”，这种用户体验是具备单条业务线优势或者简单将各条业务相加所不能相比的。

“有的竞争对手在自制上和乐视相比，那是量级的差距，虽然大家都在模仿乐视，几乎所有的视频网站都成立了自己的电影公司，但是你会看到，距离只会越来越远，这其实跟生态密切相关，简单地模仿很难达到真正的聚变效应。”贾跃亭说。

具体来讲，这种聚变效应就是，生态体系下的单一内容服务可以通过乐视各个平台、各个终端为不同用户共享，这一方面可以增加用户的活跃度和黏性，另一方面还会使得乐视内容实现价值的最大化，进而实现营收的可持续和最大化。

各个终端之间的协同也是乐视生态聚变的体现，贾跃亭还说，“很多人都在抄袭乐视电视的模式，推出某某某和某某某相加的模式，体验那是东施效颦，”乐视的电视、手机和即将推出的汽车产品的关联度也会更加紧密。

手机产品负责人冯幸还曝光了乐视生态在硬件产品售后方面的整合能力，这可以很大程度上减少单一产品售后的成本。他说，乐视已经在智能电视的基础上搭建了针对智能终端的服务体系，并会针对手机做出适当调整。

目前可以看到的是，乐视做电视、视频网站同行跟进了，乐视做影视公司、视频网站同行也跟进了，乐视如今做手机从消息传出到真机曝光前后一年多的时间，其它视频网站至今没有跟进的迹象。