拉酒店进生态圈拉行业进入生态战与去哪儿竞争白热化，携程打造酒店业大数据

拉酒店进生态圈拉行业进入生态战与去哪儿竞争白热化，携程打造酒店业大数据

携程与去哪儿网在OTA（在线旅游供应商）核心盈利点———酒店预订业务上的短兵相接已进入白热化。

3月25日，携程在京宣布，正式将旗下主营酒店业大数据挖掘及增值服务的慧评网，与酒店管理系统(PMS)供应商中软好泰重组合并，成立众荟信息技术有限公司。业界对此解读为，携程的野心是打造酒店业大数据分析平台。然而，这一动作的背后，则是携程与去哪儿酒店竞争的攻守逆转。

数据链生态

“未来，众荟可以通过手中掌握的住前、住中、住后数据，来分析出来酒店如何更有效的营销，如何更好地进行收益管理等等。”众荟CEO林小俊告诉记者，“我们试图利用酒店提供的数据进行分析，以达到提升酒店经营的作用。”

其中，住前数据即用户入住前的选择行为数据，例如在百度等搜索引擎上的搜索行为，在OTA上的搜索、浏览、预订行为等等，这些数据反映了整个市场需求和用户偏好。住中数据即酒店在用户入住过程中形成的数据，例如酒店PMS系统中的经营数据等，这些数据反映了酒店在当前以及历史的经营状况。住后数据即用户入住结束后的反馈数据，例如用户点评、调查问卷等，反映了酒店的产品及服务价值。

因此，为了更好地进行数据整合，携程将麾下中软好泰与慧评网重组成立众荟，并将佳驰、客栈通等PMS系统并入众荟基础软件事业部，通过三大事业板块———基础软件、信息通道以及数据智能打造系列产品，打通酒店行业的信息通道基础建设和行业数据链生态建设，为提升酒店智能管理提供全方位解决方案。

遏制去哪儿

不过，从携程的角度来看，投资众荟是为了将更多的酒店拉入自身的生态圈，以便更好地遏制去哪儿网在酒店市场的扩张布局。去年以来，去哪儿广招地推人员，开始疯狂进行酒店直签，打着签约低端酒店的旗帜，但却已暗暗染指中高端酒店。

劲旅咨询CEO魏长仁指出，在价格战已经成为常态的今天，低端酒店天然低佣金的属性，令去哪儿网难以盈利，因此对于去哪儿网来讲，如何杀入中高端酒店业务是其未来盈利梦的核心支点。而对于携程来讲，深耕15年已成为携程核心盈利板块的中高端酒店业务，更是不容有失。

谈及业务拓展规划，林小俊表示，众荟的战略布局及产品线涵盖了从高星级酒店集团到单体小微客栈。但从数据运营商的角度，集团和中高端酒店是理想的切入点，因此，众荟数据业务拓展的基础将以中高端酒店集团为主。

“去年携程、去哪儿网在酒店领域的交手只是热身，今年进入到对中高端酒店核心板块的争夺会更有看点。”一位不愿具名的OTA运营者表示，去哪儿网想签约更多的中高端酒店，而携程要做的是，为酒店方提供更丰富的增值服务，以此增强酒店在携程平台上的凝聚力。

中立性是立足之本

不过，众荟想接触到更多的酒店、OTA，采集到更多的酒店数据样本，确保中立性是其必须要做的事情。“我相信众荟提供的大数据分析可以让我的酒店运营更加有效率，但我不希望这是携程把控我的一个理由。”一位酒店经营者如是说。

对此，携程大住宿事业部CEO孙茂华给出一个答案，酒店板块未来的竞争一定是谁能更好地服务酒店方及客人，携程想达到的是与酒店利益共存。此外，携程和众荟之间是资本合作关系，众荟独立运营，因此携程需要众荟的数据业务支持时，也需要向众荟购买。

事实上，在价格战越来越常态化，并且酒店方、OTA双方利益共同受损的今天，众荟的成立的确给出了一个让酒店方更好地依附于携程生态圈的理由。

然而，这并非是一场众荟的独角戏。目前，阿里系的“去啊”与石基信息的组合，艺龙与住哲的组合，以及正在机票领域尝试做大数据挖掘，并在内部孵化PMS系统的去哪儿网也纷纷计入这个市场。

林小俊坦言，Priceline收购Hotel－Ninjas、阿里收购石基信息，这些资本上的收购动作表明，由OTA+PMS+数据挖掘构成的酒店行业全数据平台将成为行业趋势。孙茂华表示，要做好这件事情，关键是谁能够拥有更好的资源，以及更好的能力整合和使用这些资源。