O2O市场变局：顺丰转型京东入场

O2O市场变局：顺丰转型京东入场

王利博制图

出现并不久的O2O模式尚存在着众多的未知，这一点，即使对于已经颇有规模的企业也是如此，探索未知的过程所带来的必然结果是变数和各种改变。

顺丰嘿客在经历了一年的发展后，出现战略上的调整，原有独立开店的策略将逐步转为“店中店”的合作制，而京东O2O在经历几次尝试后，终于以“拍到家”APP的形式独立上线。

扑朔迷离的嘿客模式

在最近的物流圈，流传着一篇题为《王卫反思2014年》的文章，在这篇文章中，顺丰总裁王卫说道“2014年是顺丰创立20多年以来创新变革最多的一年……，虽然创新很多，但在我看来，差不多有一半是不成功的。”

据悉，这篇文章是根据王卫在一次内部讲话中的讲话内容整理而成，而王卫口中所说的“创新变革”中的一个重要内容正是从2014年5月开始全面推广“顺丰嘿店”。

截止到2014年年底，全国的顺丰嘿店数量已经超过3000家，一个根植于线下市场的网络已经初步形成。

从顺丰嘿店建店伊始，有关于这一模式的争议就从未停止，而从目前嘿店的运营情况而言，这一争议的结论尚未落定。“嘿店的经营情况在地域分布上比较不平衡，好的店营业额能上万，布点不太好的店营业额可能就会少很多。”顺丰的相关人士告诉记者。（顺丰战略部）

令人不解的是，作为O2O的一端，线下端的重要作用在于方便体验，而记者在济南一家嘿店了解到，公司对于嘿店内的实体物品有着严格的规定，除了少数几款商品，店内不能出现商品实物。在这家店内，唯一有的实物商品是两款茶叶和一款袜子。“有些店实物会多点，但也不是公司给配的，主要还是店内自购几款，便于展览”。该嘿店工作人员表示。

更令人不解的是，原有的种种猜测均认为嘿店最终是为了承接顺丰本有的线上资源“顺丰优选”网站，而在2014年11月，顺丰嘿店电商平台作为独立的项目上线。而这一平台的定位与顺丰优选极其相似，生鲜食材等产品占据了首页的主要位置。

顺丰O2O战略转变

在种种的猜测下，近日，顺丰相关人士透露，在顺丰内部已经筹划了一系列有关嘿店的模式变革，其中包括“店中店”模式的推广和整合顺丰优选的相关业务。

据了解，顺丰嘿店目前采用的模式基本为独立自营，大部分店面从建立到运营均由顺丰负责，通过这一种建店模式，顺丰迅速在全国铺开了一张嘿店网络，而在未来，自建店的速度将会放缓。“嘿客数量太少很难跟上电商的发展，最快的时候嘿客一天能开50家店，但现在开店速度已经不是顺丰关注的重点。”顺丰速运集团副总裁李东曾公开表示。

补充自建店建设速度放缓空缺的正是“店中店模式”。这一模式并非顺丰凭空而起，在2014年12月，顺丰就已经在广州开始布局“店中店”模式。第一批“店中店”由顺丰与中国石化旗下的易捷连锁店合作，这一合作也是顺丰与中国石化整体合作战略中的一项。

合作后的“易捷嘿店”，店内的实物货品将逐步减少，而更多的是顺丰嘿店惯有的风格———海报、电子设备与二维码。

“在以后，顺丰自建店的速度将会逐渐放缓，而更多的是利用店中店的模式来拓展布点”。顺丰内部人士表示。

另一方面的改变来自线上，在此之前，曾有过相关消息称顺丰优选将和嘿店业务合并，而此后顺丰方面否认了这一消息。“并不一定是两面的完全整合，可能性比较大的是顺丰优选的部分业务会和嘿店进行整合，而优选也将逐步打造成一个开放的平台。”上述人士表示。

京东整合策略入局

对于转变中的顺丰嘿店而言，其所在的O2O领域也正在转变，最为明显的来自于竞争的加剧。

3月中旬，京东“拍到家”APP上线，这款被刘东强称为“具备战略属性的京东O2O”产品可以向用户提供3公里范围内生鲜及超市产品的配送，及鲜花、外卖送餐等各类生活服务项目，并基于移动端定位实现2小时内快速送达。

在这款APP背后的是一个与顺丰嘿店自建店思维稍显不同的京东O2O网络。

2014年3月，在京东宣布O2O战略的当天，便同时宣布了与北京、上海、广州上万家便利店合作的消息。在5月，京东与这万家便利店举办了一个“饮料节”，初次尝试了“合作制O2O”的效果。

同年10月，京东又与中国邮政携手，加强了自身对于三、四线城市渠道下沉的进度。

尽管在京东的战略中，仍然存在“京东帮服务店”这一类似“嘿店”的模式，但两者在布局城市和建设速度上仍然存在着不小的差异———“京东帮”主要在县级城市布点，而且根据京东的计划，到2017年“京东帮”将达到的数量为2000家，远少于目前嘿店已经开设的数量。

在京东以外，步步高、大润发、1号店等多家企业的O2O布局也已正式启动或将要启动。而这些企业的O2O切入口均以生鲜类产品为主，这与目前顺丰嘿店的主营品类一致。

转型后的顺丰嘿店将要面对的是愈加激烈的市场竞争，本来已经颇具规模的顺丰嘿店在店中店战略开展后将更大限度的丰富终端布点，而在线上资源整合后，业务量正在快速增长的顺丰优选也将带来更多的线上资源。

“这次的新措施对于顺丰而言，与其说是转变，不如说是很多既定策略走到了另一个阶段”，顺丰内部人士表示。