互联网巨头以用户名义“开倒车”很愚蠢

互联网巨头以用户名义“开倒车”很愚蠢

日前，阿里旗下的支付宝刚刚推出红包功能，便在腾讯的微信朋友圈遭遇“封杀”。这也进一步引发了腾讯和阿里这两大巨头围绕在移动互联网时代的生态圈建设过程中的矛盾和冲突。其实，此前阿里旗下的淘宝、天猫，消费者在购物时可以选择的第三方支付平台只有支付宝，而无法使用微信支付。同样，淘宝和天猫的购物链接也无法在微信朋友圈分享打开。

无疑，腾讯和阿里这两家当今中国最大的互联网企业，前者手握QQ、微信这两大超级APP平台，开始建立全新的移动生态圈。而阿里则手握淘宝、天猫两大电商购物平台，影响着数亿人的生活方式。当年，两家企业的起步正是凭借“免费、开放、共享”的互联网初心，才取得今天的成就与发展。

水可载舟，亦可覆舟。如果离开大量用户的支持，特别是一大批忠诚粉丝持续不断的推动，就不可能有今天的“腾讯”和“阿里”。离开了用户的信任和支持，可以说支撑整个腾讯和阿里的商业模式和可持续性就不复存在，这就是要“不忘初心，方得始终”，始终坚持以用户利益为导向，以用户体验和使用为核心支撑力，不要总想着“一旦建立了成熟的游戏规则之后就可以任意支配消费选择权和使用权”。

对于阿里和腾讯来说，其发展和崛起不过是最近短短10多年的时间，凭借的不是自身的核心竞争力和差异化模式，而是赶上了互联网这个时代的列车。所以，两家企业千万不要乐观地认为，自己已经掌握了消费者的支配权和产业的定义权，就可借助“生态圈”名义，对自己的同行和对手进行直接的封杀和限制。

如果说消费者可以选择阿里和腾讯，就可以选择其他的互联网企业和服务商。纵观全球互联网产业也不难发现，没有任何一家互联网公司可以将“用户”玩弄于股掌之间。

阿里和腾讯搞自己的“商业小圈子”，本质上还是要借“生态圈”，形成新的垄断和封闭，最终损害的是消费者利益。所以，无论是微信支付，还是支付宝支付，无论是淘宝网店，还是微信微店，都需要面向市场、用户和同行敞开胸怀，迎接对手的竞争和挑战，才能真正通过市场化的竞争和发展，找到企业快速崛起和成长的突破口。

当年，腾讯正是在中国移动、中国联通、中国电信三大巨头垄断的通讯市场上，以互联网的免费思维杀出一条血路，才开辟了QQ、微信这种移动交互平台。同样，阿里淘宝无疑将分散在全国的众多线下销售平台搬到网上，汇聚成为一条全球性的电商平台，开启了中国商业新体系。

当前，阿里和腾讯为了各自商业利益最大化而采取“开倒车”行为，表面上确保了自身利益的可持续发展，实际上带来的却是大量潜在竞争对手和同行的快速成长和崛起，无形之中将会给自己带来更多的敌人和对手。

如果，阿里和腾讯只是因为害怕竞争，担心竞争导致各自市场份额和行业地位下滑，这显然是一种愚蠢和无知。其实，只要是基于良性体系下的商业巨头竞争，尤其是互联网巨头之间的正面竞争，带来的不是企业之间的“你死我活”，不会给企业发展带来阻力，反而会拓展整个行业的进入机会，推动产业的升级，在提升用户体验的同时，更好地激活企业的发展动力和创新精神。