科技型企业开发用户
从暗斗转向明抢

科技型企业开发用户从暗斗转向明抢

（上接第六版） 客户被架上制胜点

业内人士告诉记者，客户是企业的核心，只要有足够的客户群支持，企业的发展就是如鱼得水。但简单的挖别家企业的特别是同行业企业的客户并不是良性竞争，好的企业要让老客户有忠诚度，同时发展新客户，眼光不能仅盯在别人客户的身上。

奚国华此前在接受媒体采访时表示，电信的竞争不能等同于超市，它有自然垄断性，也就是说，如果它垄断性极高，只有一家，肯定会产生很多垄断的低效率，但倒过来你无限制发牌照，又会引来一种社会的低效率，就是重复建设，这对社会是不利的，所以从电信的竞争角度来说，实际上它有一个最佳值。

“充分竞争是常态，也有少数领域仍是一家独大，比如固网领域。”奚国华解释，在大多数人眼中，固网主要就是中国电信和中国联通在经营。我们如果要做的话，完全可以通过铁通去完成，但一个企业的发展，应该要有比较优势的去发展，三家运营商为了防止恶性竞争，应该有侧重的去发展。

中国联通董事长常小兵之前在接受媒体采访时则表示，一个新小区只能接入一家运营商，即使网速慢、服务不好，也因为垄断而无法更换。这样的事例再不会发生。对此，工信部已出台规定，驻地网将被强制具备多服务商的接入能力，新小区建设之初就必须有多个运营商的固网存在供用户选择，这被业内认为是一种打破垄断的方式。

值得一提的是，在常小兵眼中，多家运营商进小区是好事，但每个运营商都在小区修建一个基础管网或许本不该存在。一栋楼不同的运营商光纤都进去，实际上它也是一种重复建设，要解决这种无序的浪费型的资源铺设的建设模式，就该从监管政策上多管齐下。

事实上，随着技术升级，现在看来已经网速如飞的光纤也能在之后被淘汰，而无论技术如何升级，客户用谁家的网络，是现在各个企业所关心的核心问题。

对此，联通相关工作人员向记者表示，“现在看来无线网络是未来趋势，也发展得很快。可能10年后都不用宽带入户了，无论到了哪里，人们用手机热点分享就能享受宽带了。但无论有线宽带是否会被淘汰，又抑或是技术发展到什么阶段，客户永远是企业的命根子，客户用谁家的服务，也永远是企业非常关心的问题。”