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2015年2月10日 星期    返回版面目录

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O2O功能实现需传统行业“咸与维新”

来源:中国企业报  作者:马英军张荣亮

O2O功能实现需传统行业“咸与维新”

O2O,全称OnlineToOffline,即线上线下电子商务。更进一步说就是通过线上线下的结合形成一个闭合系统,线上支付引流到线下,线下消费反馈至线上,线上客户转化的过程也是反馈需求和信息到线上,从而进一步明确方向,更好地服务客户或消费者。

从消费者对于互联网的认知过程来看,O2O的被动实现是一个潜移默化的过程,很多消费者可能直到现在仍然不知道已经融入了这个大潮。在线旅游是另外一个被动实现极好的例子,从订机票、酒店和买门票这几个步骤来看,每一步在网上实现的支付都是需要线下进行体验或消费的,网络提供了便捷性,而线下模式依然不可或缺。

O2O的被动实现,说明了O2O这种模式在很多领域的普适性及生命力,这些也是无法在互联网上实现全部业务流程的领域。往往一个创新的引用如果人为引导需求会需要较大的时间和精力,当互联网的应用和实体经济通过O2O模式自动无缝对接的时候,也说明了其融合性非常好,这种情况下,互联网应用的“易得性”特征也就更加突出,用户体验感也大幅度提升。从另一个角度讲,O2O实现除了被动实现以外,还要有传统行业通过改造的主动融入,这样从两个方面切入互联网应用,使得O2O的实现渠道更加多样化。

在O2O实现模式中,传统行业在O的另一端进行主导,是由于其不可替代的优势:用户优势、技术工人优势、实体产品或服务优势、渠道优势等。这些都是传统行业主导O2O实现模式的依靠,也是未来主导O2O实现模式的自信所在。

如果在未来彻底让BAT垄断了整个互联网实现模式,是不现实的,不说别的,仅实体经济在整体创新的动力和作用是巨大的,毕竟,在互联网这种创新要求较高的业态,有时候产生垄断也是阻碍了创新,从而创新的动力和依靠会溢出给其他领域。

在生活中,日常消费品是每个消费者的必需。在这个领域,消费品的O2O应用如果没有强大的实体经济因素,则对未来产品的安全、品牌维护、质量保证以及成本控制等等都无法把握。由此,在实体消费领域,各类品牌更要注意维护品牌形象、使用安全以及质量,这样才可能影响到O的另一端ONLINE,在线消费者才可能在线上众多的产品做出选择。如果全部将渠道贡献给了物流,可能给产品带来的就是覆灭,更谈不上创新。

对于O2O的理解,其有一个更概括的词语,即线上线下结合模式,在其中如何结合和实现,不局限于一种或多种形式,甚至也可以包括全线上和全线下模式。

试问一句,未来的全线上或全线下模式是不是都会有O的另一端背后的支持呢?其实,未来的O2O不再是什么创新和噱头,它作为一种基础性应用,可能会完全融入到传统行业的创新当中,作为创新的一部分,会司空见惯,直到见如不见,因为大家已经习以为常,甚至会认为这已经是很传统的模式。

从另一个角度想,如果彻底没有了线下,肯定是不可能的,即使取代了以前传统线下50%的功能,也是很可怕的,希望还是在O2O实现过程中创造一些新的线下机会,否则,不需要实体经济的人类,真的会“进化”为科幻片中的人物———四肢萎缩,脑袋巨大,完全生活在超级世界。

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