企业是人，企业靠人，企业为人宋志平企业观之六

企业是人，企业靠人，企业为人

在我的职业生涯中，曾经有10年时间在从事销售工作，最初是做推销员，后来是做销售副厂长。做推销员时，有一次我去广州的一家公司推销“龙牌”石膏板。当我敲开门向材料处处长说明来意后，他回答：“我现在很忙，回头再说吧。”遭到拒绝了怎么办？我就在这家公司走廊的椅子上一坐，边等边读书消磨时光。到了中午，他开门一看：“小伙子还没走？”我说：“我的话，您还没听呢。”没想到那位处长说：“那咱们就说说吧。”就这样，我用真诚打动了很多客户，从最初的被拒绝到后来被大家接受和喜欢，很多客户甚至说：“这几天没见小宋，我还真有点儿想他。”

10年做销售的经历对我性格的养成和企业观的形成，产生了很深的影响。在遭遇了无数次的拒绝后，我深深体会到了吃企业这碗“饭”的不容易。把东西卖出去、把钱收回来并不是件简单的事，企业所挣的每一分钱的背后都是辛劳的汗水。更为重要的是，在与人打交道的过程中，我学会了善待他人，懂得了要尊重人、理解人与关心人。尽管做销售工作很辛苦，但恰恰是这段经历影响了我的一生。现在我常接到销售员打来的陌生电话，我从来不会挂断，而是耐心地和他们说几句，因为做过销售，知道他们在打电话之前心情的忐忑，所以总想尽量给他们一点儿信心和鼓励。

后来，我被提拔到北新集团一把手的岗位上，一做又是10年，这期间我一直跟职工和睦相处。那时，我住在职工宿舍，每天中午都在职工食堂吃饭。北新有2000多名员工，既有博士，也有文化水平低的工人，还有6000多名家属，不论男女老幼，见到我都热情地打招呼，大家相处得好像一家人。后来我想明白了，做事凭良心，不刻意、不虚夸、不耍威风，认真坦诚地对待大家，大家就会友好地对待你。

2002年我离开北新去中国建材集团就任总经理。上任的路上我感慨万千，回忆起在北新度过的那段美好时光，一张张笑脸不断浮现在我的眼前。在北新工作的23年里，可以说我最大的收获就是对于“人”的感悟与思考。企业的“企”字中，“止”字的上面是一个“人”字，应该是企业止于人的意思。人与人之间应该互帮互助、互敬互爱，让企业成为一个有思想、有情感、有动力的经济组织，这样它才能稳固地发展。企业的财富、进步既来源于人的创造，又要服务于人，企业一旦离开了人就会停止运转，止步不前。归结起来，就是我常讲的一句话，“企业是人、企业靠人、企业为人”，企业的一切都要以人为本。北新集团以及后来中国建材集团的发展，都是以这一思想为基础的。

具体来说，“企业是人”指的是企业是人格化的、人性化的，被大家赋予了一定的性格和特征，例如，想到一些知名公司，就会想到它的领导人、文化理念、价值取向和社会行为。“企业靠人”是指企业的一切都是由人来完成的，要靠贤能的领导者的带领以及广大干部员工的努力和付出来发展，企业的所有成绩都来自大家的汗水。“企业为人”是指企业的经营目的归根结底是为了人。我们办企业是为了服务三个群体：一是企业人，即我们的员工和他们的家属；二是投资人，即出资人和利益相关方；三是社会人，即我们要为社会提供更好的产品和服务，创造更多的价值。把这三方面的事做到位，我们就把握住了企业发展的正确含义。

提到企业，人们首先想到的可能是厂房、设备，其次是产品，最后是资本。但我却认为，企业中最重要的是人，是那些富于奉献精神和创造力的干部和员工。“人”是企业最重要的因素，是办好企业最可依靠、最牢固的基础，是推动企业前进的根本动力。怎么看待人是企业中最重要的事情。

卓别林主演的电影《摩登时代》，表现了欧洲工业革命时期工人像机器一样工作的场景。早期的资本家将企业的目标设定为获取高额利润，所以把工人当做机器，虽然在一定程度上提高了工作效率，但忽视了对人的基本尊重和关怀。

今天，随着经济的发展和社会的进步，企业进入了以人为本的管理时代：重视改善员工的工作、生活、学习环境，激发员工的工作热情、积极性和创造性，培养员工的团队精神、对企业的热爱和归属感，让员工的成长与企业的发展结合起来。

在这样一个时代，企业所有的工作都要围绕人来进行。人是企业最宝贵的财富，实现人的价值是企业发展的重要目标和根本追求，也是任何时候都不能偏离的主线。