做企业需要包容宋志平企业观之五

做企业需要包容

几年前，中国建材集团在湖南衡山开董事会。会议期间，我特别安排董事们到福严寺听大岳法师讲了一次禅。大岳法师用6个字概括了他对佛教的理解———知足、包容、感恩，其中“包容”两字对我的启发尤其大。后来，我给干部们发了星云大师和刘长乐的对话集《包容的智慧》，这本书的核心就是包容。

可以说，对包容这个词，我情有独钟。近些年，我在各个场合经常提及包容这个概念，还将自己的一本书命名为“包容的力量”，讲的就是做企业需要包容。崇尚包容，既源于经营管理企业的客观需要，也源于我的性格特点。

从性格上看，我是个中庸的人，主张待人宽厚、处事宽容。在这一点上，上小学时跟着祖母一起生活的经历对我影响很大。祖母出生在一个家道中落的大户人家，她通情达理，为人善良，愿意帮助他人，在街坊邻里中备受尊敬。那时邻居间经常互相借米借面，祖母每次还别人米面时，一定要多还。那时，也常有乞丐来我家门口讨饭，祖母总让我去拿些干粮给他们，她常跟我讲“好心有好报”的道理。跟着祖母一起生活了5年，我不记得她和谁红过脸，她的爱心和同情心给我留下了深刻的印象。

后来插队时，我的房东是一户十分淳朴和善的农民，房东大娘对我像对自己的孩子一样。尽管插队生活很苦，但在他们的关心和帮助下，我一直都生活在一个人情温暖的小环境中。我在那里当过生产队长，记得派活时，也学着村里人对大家以“大伯、大叔”相称，很快就融入了他们的生活，和他们像一家人一样。

若干年过去了，当年插队的村子里还留有我当队长时的笑话：“志平当队长时，他让我们干活时不要交头接耳。”那时，我看到妇女摘棉花时总说话，怕这会影响工作效率。现在想起来，我也觉得好笑。

早年的这些经历对我包容性格的形成以及后来领导风格的养成，起了重要作用。包容，不仅是个人品德和内在修养的体现，也是做企业的经营理念。我一直主张“做企业需要包容”。

中国30多年改革开放的历程，既是社会价值观日趋多元化的过程，也是不同价值观冲突和协调的过程，还是社会整体包容性越来越强的过程。企业也是如此。随着社会的不断发展变迁，企业的成长方式和设立的目标越来越体现出强烈的包容性：从最初只考虑投资者的利益，到后来满足投资者、客户和员工的利益，再到今天关注整个社会的利益以及资源和环境的可持续性。

换句话说，现在的企业已经不再以独立的、个体的身份存在，而是逐渐与多层面的关系相互交织、相互融合，其所作所为必须符合社会要求和公众利益。需要考虑和照顾的层面多了，企业的包容性也相应提升了。

怎么包容呢？其实就是兼容并蓄，融合各方所长，取最大公约数。这包含两层意思：

首先，包容的实质是包容不同，有时候还要包容缺点。如果大家都一样，就不需要谁去包容谁了。大家所处的位置不同、看问题的角度不同、价值观不同、利益诉求不同，客观上还需要彼此关照、互相协作、达成共同目标，自然需要敞开胸怀、容纳不同。（下转第九版）