中国石化坚持阳光央企之路获社会“点赞”

中国石化坚持阳光央企之路获社会“点赞”

2014年，中国石油化工集团公司（以下称“中国石化”）首次跻身《财富》全球500强三甲。作为十年中企500强头号企业的中国石化，自2012年以来的三年间，在做强做优主业的同时，坚持走阳光央企之路，以真诚、公开、透明面对社会公众，美誉度三年大跨越，“软实力”稳步提升。

据人民网舆情监测室数据显示，截止到去年12月25日，涉及中国石化全年信息量55万条，其中与2012年相比，传统媒体和网络媒体的正面及中性报道明显增多，从2012年的57.4%上升至2013年的74.3%之后又迈上新台阶，2014年达到91%，其次负面信息的占比明显减少。同时，中国石化负面舆情占央企的比例也从2012年的18.7%下降至2013年的11.9%，2014年仍呈下降趋势。

对此，中国石化的外宣工作也被业内公认为“央企外宣工作的标杆”。落实“顶层设计”做好总体谋划

近年来，各级国资监管部门和各企业认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神和中央领导同志的重要批示精神,把新闻宣传和舆论引导工作摆上了重要位置。

国务院国资委部署了国资国企新闻宣传和舆论引导工作的总体思路，主要内容是以中央主要领导同志重要批示为指导,坚持总体谋划、系统设计、虚实结合、内外结合、点面结合、上下结合,采取主动发声、打造平台、整合资源、完善体系等四项关键措施,着力占领舆论制高点、理论制高点、道德制高点,树立国资委和央企勇于改革、主动改革的良好形象。“作为特大型国有企业，我们感受到党中央对中央企业新闻宣传工作的重视态度明显在加强，尤其在把握正确的舆论导向，新媒体管理方面，主动发声以及对网络舆情的控制方面做了很多部署。”中国石化新闻发言人吕大鹏告诉记者。

除此之外，中国石化董事长傅成玉一直倡导开门办企业，更亲自直面媒体回应质疑。“‘放下身段，主动回应’，在傅成玉董事长严格要求下，中国石化上上下下的管理人员，意识非常强，将新闻宣传和负面舆情纳入公司的考核管理之中去。”吕大鹏告诉记者。

据记者了解，中国石化新闻办成立3年多来，不断加强系统化管理，建立考核体系，持续发挥集团一体化优势，指导全系统对外宣传工作。先后下发《中国石化对外宣传工作管理办法》、《中国石化新闻宣传工作考核办法》、《关于进一步加强和改进新闻宣传工作的指导意见》等相关文件，制定完善新闻宣传工作考核评价、牵头单位考核评比和网络宣传考核等机制，通过日常动态考核、季度通报、年度考评对所属企事业单位的新闻宣传工作和网宣工作进行考核评比，调动了全系统宣传力量发挥积极作用。

“2012年刚接任新闻发言人时，中国石化媒体关注的信息总量为55万条，负面信息占42%，正面新闻报道不多。”吕大鹏告诉记者，“当时第一感觉是黑山压顶，但是我们有信心、有责任把新闻宣传工作干好，责无旁贷。”

接下来的时间里，中国石化新闻办各个部门做了大量的分析、调研来应对各种困难。

据统计，经过该团队的努力与实践，2013年与2012年相比，涉及中国石化传统媒体和网络媒体的正面及中性信息明显增多，尤其是2014年微博等新媒体月度正面及中性信息均超过91%。

“新闻宣传管理水平和价值不断提升，正面信息越发占据主导位置，负面信息对企业品牌损害度较往年持续减弱，这项工作正在发生实质性转变。”吕大鹏表示。

对于舆论生态环境扭转背后的原因，吕大鹏分析称：“从大环境讲，国家加强对国有企业舆论环境的支持力度，加大对网络谣言的整治，舆论大环境有所好转。其次党组重视，主要领导亲自指挥，直面媒体，回应质疑，负面‘破题’效果显著。”

值得注意的是，2013年，中国石化被国务院国资委评为中央企业新闻宣传A类企业。2014年，吕大鹏获得“2014年度中央企业十大新闻发言人”称号。做好舆论引导善用新媒体

习近平总书记在四中全会讲话中强调指出,我们不仅要做,而且要让人们知道我们做了什么,这一点十分重要。国有企业改革发展取得了巨大成就,在为国家进步、改善民生等方面做出了突出贡献,我们要主动发声,告诉公众正确的东西,让正确的声音先入为主。

多年来中央企业在外宣方面一直存在“做而不说，多做少说”的“传统”，然而习总书记无疑给央企的宣传同志打了一剂强心针。

以2014年为例，中国石化围绕“混合所有制改革”、“涪陵页岩气田进入商业开发”、“PX引导传播”三件大事展开策划，均取得较好传播效果，对生产经营的促进作用逐步显现。

在“混合所有制改革”初期，社会公众对改革是否导致国有资产流失和民营资本有无话语权等产生质疑。混合所有制改革探索是央企深化改革破冰之作，也引起了资本市场、社会公众和媒体的极大关注，所以，能否积极引导舆论走势对此次混改将产生深远影响。

中国石化放下身段，主动发声，公开透明面对社会公众及媒体，截至目前，境内外媒体关于此事的报道（节目）累计2.67万余篇，正面和中性报道比例达到90.8%，新媒体发挥了重要作用，微博“石化石说”报道量达到8.32万条，微信发布量6.2万条。其中《人民日报》、央视等权威媒体持续关注报道25条次。

“总体看，关于销售业务重组改革的系列传播做到了有策划、有节奏、有效果，成为近年来成功引导舆论的传播案例，营造了良好的舆论氛围，也使此次改革成为2014年国内最受关注的资本运作事项和国资国企改革热点事件之一。”国务院国资委新闻中心首席专家李锦认为。

此外，围绕“涪陵页岩气田”的策划报道。油田部、科技部、江汉油田等多单位联动，分三批带记者、社会监督员到现场参观采访。《人民日报》头版头条进行报道，央视《新闻联播》上了两次。共有1000余篇次报道（节目），新闻转载68800条次，微博发布76380条次。

围绕PX引导传播，中国石化宣传部门积极做好工作。九江石化、燕山石化、镇海炼化、石科院等单位配合央视、凤凰卫视等推出了深度引导栏目，影响较大，形成了较好的传播声势。

每月一次的媒体沟通会，中国石化主动邀请媒体、专家对当下热点问题进行解读，一次沟通会上，各路媒体得知中国石化2012年每天缴税8.8亿，2013年每天缴9.03亿，基本上占国家财政收入的1/30。听了感到很震撼，感觉中国石化不是污水横流，不是与民为敌，拉近了距离，为媒体提供了更专业的理论支撑。

在新兴媒体快速崛起的背景下，中国石化已组建全系统微博、微信等新媒体传播矩阵。“经过我们的努力，先后创建了集团公司官方微博、微信公众账号，截至2014年12月20日，微博粉丝数达到350万，共发布微博1500余条，网民互动1320万次，阅读量达1.5亿人次。”一直亲历一线工作的中国石化新闻处长阎慧荣最有心得。

截至目前，中国５００强企业和中央企业中，已有１８９家开通了微信，２１１家开通了微博。而中国石化全系统就有105家二级单位开通了官方微博，102家单位开通了官方微信，在信息发布、企业宣传和品牌推广中发挥了重要作用。

“一转变，四增强”是中国石化善用新媒体的又一特点：即逐步实现从被动的应对向主动的舆论引导转变；对外信息发布的自由度与互动性、品牌传播的灵活性与立体化、品牌维护的及时性与有效性、品牌形象的人格化与亲近性大大增强。

“中石化官方微博‘小石头’讲亲和的话，讲负责任的话，讲大家能听懂的话，越来越受广大网民的认可。”网民“那些花儿”认为。

从主动发声、舆论引导、突发事件处理等维度进行综合评估后，近日，国务院国资委新闻中心和人民网舆情监测室共同授予@石化实说微博入选“2014年度中国企业新媒体传播十佳案例”。

“纵向看，三年来，中石化新闻宣传工作发生了很大变化，比以往更加主动，及时回应社会关切。做强舆论引导，保证强有力的理论支撑，实现了从被动应对到主动出击的效果。横向看，相比较其他央企，中石化的宣传机制、体制、观念已经走在前列。”李锦分析认为。布局全球提升国际话语权 “随着经济全球化趋势不断加剧和我国对外开放广度及深度的不断拓展，大企业在国际舞台上扮演着越来越重要的角色，成为综合国力的集中体现。企业是否拥有国际知名品牌，已成为引领全球资源配置和开拓国际市场的重要手段。”国资委宣传工作局局长卢卫东在某论坛上表示。

中国石化海外资产占1/3，因此其国际品牌和美誉度的好坏对企业的发展有着深远影响。

2012年的香港胶囊遗撒事件，中国石化的积极应对处理得到了境外各界的认可。

当时，中国石化郑重承诺：第一，不管这个事故责任是谁的，中石化都来积极地参与清场；第二，不管这个事故责任是谁，中石化都愿意先垫付1000万港币来给大家提供资金；第三，如果将来这个法律责任界定是中石化的，不管多少钱中石化都承诺赔偿。

对此，各界媒体给予了很高的评价。香港《明报》罕见的发表题为《胶粒事件如同一面镜子?折射各方承担与取态》的社评，认为“中石化这次应对胶粒漂港事件，使人耳目一新”，并且“有助于消弭大陆与本港的隔阂，两地融合将更为和谐”。中国石化也因这次积极应对，于2013年获得了“亚太地区品牌与声誉杰出成就奖”，获得国际认可。

如今，中国石化的业务板块遍布全球，如何树立品牌，提升国际话语权对中国石化的海外战略布局至关重要。

当下，中国石化在海外主要通过优质工程、服务和品牌来提升企业价值，树立中国制造、中国创造的良好形象。

“中央企业海外发展应主动‘走出去’，‘融进去’，既遵守当地法律，尊重风俗习惯，尽己所能地履行好社会责任，与驻在国融洽相处。同时，用好媒体资源塑造企业形象，切实提升与媒体交往的能力，主动加强与媒体的沟通与联系，无疑将塑造企业在海外的品牌形象。”李锦认为。

“我们目前在积极筹备Face－book，已经向国家有关部门申请，是否批复还需等待。”吕大鹏告诉记者。

无疑，这将是中国石化树立海外品牌，讲好中国故事的又一重要抓手。

2014年，中国石化首次跻身《财富》世界500强三甲，距离打造世界一流的能源化工企业又迈近了一步。对树立品牌和美誉度的要求也将越来越高。

“李克强总理多次强调中央企业要走阳光央企道路，中石化一定还是坚持走阳光央企这条路，主动沟通，放下身段，公开透明。”吕大鹏告诉记者。