站上千亿新起点
海信要建两大新引擎

站上千亿新起点海信要建两大新引擎

在今年以来整个家电市场“跌跌不休”背景下，海信集团毫无悬念地站上营收规模破千亿的新起点。不过《中国企业报》记者注意到，面对今年以来的千亿营收规模，海信并未沾沾自喜，而是清醒地结合当前以及未来几年的市场环境，为企业的发展搭建了“手机和厨电”两大战略业务新引擎，并明确了“诚信”的全新企业文化DNA，推动企业的稳步发展。

目前，在中国家电制造产业的“千亿俱乐部”中已经拥有包括海尔、美的、格力、海信四家企业。与前三家企业营收规模从0到1000亿的跨越只用了20年左右的时间相比，海信集团用了45年，释放出这家企业一贯的“稳健、务实”经营风格。

面对千亿的发展新起点，海信集团董事长周厚健并未提出“业绩增长规模和利润增长”等经营性目标，而是首次提出“未来5年消费者对海信的信任度要翻番，NPS值（客户净推荐值）与世界一流企业一致”的发展新目标，同时还为已经达到千亿“吨量”的海信这艘大船注入了“诚信”的文化凝聚力。

对于已步入智能化时代的中国家电产业来说，如何更好地激活存量用户，并抓住一代又一代的年轻消费者，变此前的“一次性交易”为未来的“多次性交易”，实现产品技术、用户服务和商业模式的系统化转型，成为摆在所有家电制造企业面前的“新考题”。

作为一家从1969年起步于青岛的生产收音机小厂，海信经过45年的发展，已成为拥有7万名员工的综合性家电产业集团。其中，海信电视业务稳居中国第一、全球前四强，海信容声冰箱业务稳居中国第二、海信空调业务稳居中国第四。鲜为人知的海信智能交通和光纤通信业务则成为全球市场的隐性冠军。

无疑，客户净推荐值这一新目标的提出，正是海信为在互联网时代构建面向用户的新产品、新技术和服务时的主导方向。面对新的五年发展规划，特别是在中国家电产业整体发展和增长已经步入“缓慢期”甚至滞涨期的背景下，海信又将如何保持一个较为稳定的增长步伐？

有海信内部人士向《中国企业报》记者透露，“2015年，在现有的家电强势业务基础上，海信将会从集团发展战略的高度全力打造手机和厨电两大新业务体系。这不仅将在规模化上继续推动海信的稳步发展，更将会在利润上注入新的动力。”接下来，负责电视业务的海信电器总经理刘洪新，以及海信科龙空调营销总经理王瑞吉将分别担当海信手机公司总经理和营销总经理。而海信厨电生活体验馆也于日前在青岛拉开大幕。

在打造增长新引擎的同时，周厚健还为海信未来的发展注入了新的“诚信”DNA，解决企业人的思想问题。对此，周厚健的解释是，在所有的品德中，诚信是最有魅力的，它在不经意间突破了人和人之间的心理防线。而只有人人都诚实、正直，人与人之间才能建立起“信赖”的美好关系。这也将是推动海信在下一个45年保持稳定发展的内在核动力。

在业内人士看来，“一旦企业进入千亿规模之后，一时发展速度的快慢、规模大小都不再是经营管理层追求的核心目标。相反，如何推动一家几万人的大企业，在变幻莫测的市场环境下获得稳定、健康可持续的发展，才是第一要务。诚信无疑就是凝聚人心的重要守则。”