方太，如何从成功走向伟大

方太，如何从成功走向伟大

方太云魔方凭借革命性的蝶翼环吸技术及其环保节能的效果获得市场好评

伟大公司之所以伟大，就在于“它正在走一条别人从来都没有走过的道路”，就在于“它能一直坚持自己的初心和梦想不断走下去”。

对于很多中国家庭来说，方太不仅代表了一台台的高质量的油烟机等厨房家电产品，更成为中国家庭追求高品质生活方式的标志和符号，代表着一个家庭的生活品味和社会地位。

走一条自己的路

起步于1996年、刚刚19岁的方太，其实早已是中国市场上的知名厨电品牌。

早在10多年前，方太就通过“高端战略”驱动成为中国市场和中国家庭心目中的“高端厨电品牌”，至今已实现了连续11年的高端厨电市场领跑。

让方太在厨电产业“异军突起”的力量，正是在于方太集团董事长兼总裁茅忠群从进入油烟机行业的第一天起就确定的“愿景和使命”发展理念和“高端品牌”品牌定位，走了一条中国家电企业过去“从来没有想过，也从来没走过”的发展新路，由此开创了一条由中国企业定义高端家电产品的先河。

茅忠群不会想到，当年自己的那个“走一条自己的路”的决定，以“前无古人”的勇气与魄力，带来了整个中国家电产业的“集体模仿”和“全面跟进”。纵观最近五年以来的市场格局，无论是在厨电行业，还是在整个家电产业，方太及其所开创的“高端化”战略，都已经成为所有家电企业研究和学习的对象。

由此还引发了一大批家电企业的跟进：通过回归产品技术创新和用户需求本位，打造以用户为中心的好产品同时，推动企业品牌属性与产品属性的文化融合，回归用户做产品，基于产品形成文化，由文化沉淀形成品牌号召力，从而谋求在高端家电市场的快速崛起。

特别最近两年以来，整个家电产业在经历了前期的“野蛮式”发展获得了自身规模和业绩的成倍扩张后，随着整个经济增速放慢、市场空间萎缩和消费需求低迷，遭遇了一轮“史无前例”的市场滞涨空窗期，九成以上的家电企业和家电品类出现了“全行业性的下跌”局面，家电产业集体“高端化转型”任务更显得迫在眉睫。

与此对应的，正是基于多年来在高端厨电市场上的系统化布局，让方太在去年取得了同比增长43.35%背景下，今年上半年继续保持着41.25%以上的高速增长，其中前9个月总营收达到36.07亿元，已接近去年全年营收水平。

同样，作为中国第一家将“儒家文化和思想”融入现代企业的经营管理的企业，方太及其创始人茅忠群由此还在“企业管理创新”的新战场上，开启一条“中西合璧”的中国特色企业管理体系创新的道路，由此也通过“管理创新”为企业的“使命和愿景”驱动注入了源源不断的智慧和力量。

坚守自己的那份初心

苹果公司创始人乔布斯在不同的场合，都在向苹果的追随者和模仿者们说着同样的一句话———“千里之行，莫忘初心”。同样，在中国的企业和企业家群体中，茅忠群正是那个“始终坚守自己初心”的人。

“让家的感觉更好”，“做一台真正让用户满意的油烟机”，这既是方太对消费者的承诺，更是茅忠群对于方太的承诺。最终也让方太在10多年来家电行业持续不断出现的“多元化”扩张诱惑中，在激烈的市场份额和利益争夺引发的“低价格混战”之中，可以“心无旁骛”地追逐自己的初心，坚持在产品技术和功能上的不断创新。

更为重要的是，方太不只是通过一台台高品质的厨电产品满足快速变化的消费需求，更通过自身对于产品品质、技术和用户需求的坚守，释放出一家中国企业独有的“品牌理念与文化味道”，以不断升级迭代的好产品改变和引领不断变化的消费需求，最终建立一代又一代人的全新生活方式。

19年来，茅忠群不仅始终坚守这份“初心”，推动着中国的油烟机完成了从“技术引进”向“自主创新”的跨越，不仅推出了以“高效静吸”、“自动巡航”等一大批面向中国家庭和中国厨房的油烟机创新技术和功能，还朝着“让家的感觉更好”目标一步步迈进。

方太又不满足于对于油烟机外观和功能的革新，开始谋求对传统欧式油烟机和近吸式油烟机展开一轮“颠覆”式创新，推出了具备“自动隔烟屏”功能的近吸式油烟机，发现了“黄金控烟区”并完成了对油烟的“禁飞区”。同时在10多年时间完成了对欧式油烟机的两次重新定义———通过蝶翼环吸技术，改变了传统欧式油烟机“直来直去”的吸烟方式，通过“环绕立体吸烟”方式实现了自我创新价值的释放。

正是通过一款又一款“叫好又叫座”的好产品，方太成功抵御了来自市场持续不断的“低价格竞争”和“规模化扩张”带来的市场快速做大诱惑，以强大的产品力和品牌力，跳出了传统家电企业“先大后强”的成长路径，确立了方太“先强后大”的成长体系，为中国企业的可持续发展和市场竞争构筑起了一条独特的“护城河”。

更为重要的是，基于茅忠群从企业发展之初就确立的“不以一时的规模大小和利润得失为追求，而是以使命和愿景为驱动”企业理念和文化，也让方太的营销和服务人员可以更加从容地应对来自激烈的市场竞争环境和层出不穷的竞争对手挑战，最终正是通过“不关注情敌而关注情人”的直接式竞争策略，从而完成了中国家电产业一个全新发展时代大幕的提前开启。

那就是，面对互联网时代用户的个性化、多样化需求得到全面的释放，作为传统家电企业，只有以高于互联网企业的“用户思维”理念和落到实处的“产品体验”和“服务体验”，才能真正完成对中国家电产业在互联网时代的持续发展和领跑。

这一切，正是源自于方太和茅忠群的那颗“初心”。最终，这也成功让方太即使面对西门子这家德国老牌家电巨头，也是全球家电产业的“常胜将军”进行市场正面较量时，以比西门子还要高的市场销售均价，实现大于西门子厨电两倍多的规模，实现了对中国企业在高端市场的引领。

中国需要更多的方太

当前，很多消费者选择方太，不只是看中了它作为高端厨电领军品牌的“外在形象”，更重要的是对于其“产品”、“服务”、“理念”长期以来所释放出来的“自始至终”态度的信任和认可。

纵观方太过去19年的发展历程，在产品创新上从来没有“深不可测”的技术概念包装，在服务创新上从来没有“轰轰烈烈”的豪言壮语，在客户交互中从来没有“谎言欺骗”的口头承诺，有的就是对于用户需求一点点满足的功能实用产品，不会超出规定时间的上门服务效率，以及从来不欺骗用户和攻击同行的市场营销。

无论是当初“高效静吸”科技成果的问世，拉开了一个属于中国油烟机的“噪音与吸油烟效果”协同发展的黄金时代，还是当前以“风云组合”为代表的颠覆式油烟机，拉开了一个属于中国油烟机发展的新时代。无论是在客户服务上坚守的“态度好、及时到、能搞好”的朴实无华语言，还是全国首创的“预埋烟管、5年免费包修”服务承诺，或者是面对用户不满足可以一次又一次上门沟通，甚至面对用户情绪激动时揪起服务人员要打架时仍然笑脸相迎。都让所有的用户开始潜移默化接受方太的这一服务标准，并将此作为衡量整个中国厨电服务水平的公共标准。

正如业内人士所说的：“面对整个中国家电产业过去30多年的发展扩张，面对竞争对手不时发起的价格战、品牌战和广告战，方太最大的挑战不只是要解决企业外部的商业竞争，更多的挑战还在于来自企业内部，要让更多的管理层和员工接受这种文化、认同这一理念，并且自觉成为文化与理论的传道士。”

随着时间的推移和年岁的渐长，我们曾经认为的苹果公司创始人乔布斯反复讲的“初心”，只是一碗“心灵鸡汤”。但是当我们经历了越来越激烈的商业竞争、见证了越来越浮躁的市场炒作，看到了越来越快的企业被淘汰出局，和感受到越来越华丽的概念炒作之后，才知道，初心无非如此，它是每个人、每家企业和企业家面临的最为困难的事情之一。

方太的可贵之处就在于，它不仅很好地开创并坚守了高端厨电市场这条道路，还实现在这一道路上的做强做大，最终让越来越多的中国企业意识到，在高端市场上中国企业和品牌同样是“大有可为”。更让越来越多的中国企业意识到，“坚守初心不易”，但初心的未来却是一条“康庄大道”。