稳健发展，多元聚合
联发品牌价值再创新高

稳健发展，多元聚合联发品牌价值再创新高

联客会社区文化系列活动联发集团副总经理谢永志代表联发领取荣誉证书

9月，两家权威评测机构分别在北京发布了“2014中国房地产品牌价值评测成果”：联发集团以32.85%的高增长率，品牌价值超36亿元，首次迈入全国50强，荣获“2014中国房地产开发企业品牌价值50强”；凭借“多元聚合”的专业优势，连续四年荣获“2014中国房地产专业领先品牌价值TOP10”；同时，联发物业荣获“2014中国物业服务领先品牌企业”。

事实上，联发品牌价值高增长率的形成，是联发31年来坚持不懈走专业化和品牌化发展道路的成果。在老百姓购房更趋于理性的时代，具有品牌竞争力的房地产开发企业及其开发的楼盘，更容易得到购房者的追捧。联发坚信，拥有丰厚品牌资源的品牌房企，正占据越来越多的市场份额。31年来，联发以稳健的步伐、过硬的产品品质、前瞻性的布局以及对客户的专注用心，走出了一条属于自己的品牌建设之路。

保证产品品质夯实品牌基础

联发的品牌建设之初就基于产品和物业服务，坚持给业主打造有品质的住宅体验。在联发打造的产品中，从小区的园林景观，到楼盘的外立面设计，再到户型的布局、通光采风，无一不是为业主啧啧称道。同时，联发苦练内功，对产品谱系进行不断地梳理、优化，推出了“欣悦”、“君澜”等备受业主好评的产品系列，进一步丰富了联发的产品内容，让每一个楼盘都成为当地的标杆之作。

正是靠着优质的“硬品质”，联发才在各个城市站稳脚跟，不仅如此，联发在异地的拓展，并非简单的“复制”产品，而是深研每一座城市人居的生活方式，做出与城市气质高度匹配的产品，在尊重的基础上进行超越，保证产品品质，夯实品牌基础。

进行产业链价值的“多元聚合”

除了精于产品的打造和管理，联发更注重品牌资源的整合延伸。联发目前已奠定了全国拓展和区域深耕齐头并进的发展格局，并通过战略聚焦和资源整合，形成多元聚合优势：在专业化基础上坚持核心业务，在滚动开发、持有型物业运营、增值服务等方面使优势叠加互动，形成了联发在经营上“多元聚合”的一大特色。

目前，联发正将原有的优势———大量的湖里工业厂房、写字楼，改成各种业态投入运营。其中，联发承担起湖里老工业区向文化功能转化的重任，率先打造联发华美空间文创园，并合作建设了海峡两岸建筑设计文化创意产业园，它们将成为南中国时尚设计中心及海峡两岸建筑设计交流的重要平台。这两个项目大大丰富了联发的经营业态，体现了联发向客户价值、服务等领域进行转移和延伸。同时，信息化平台的开发运用以及物业转型的尝试，也将进一步拓展联发提供增值服务的内容，实现联发品牌的不断提升。

以客户为导向不断开发新客户

随着联发在运营方面的投入加大，业态的不断丰富，联发所拥有的客户不再局限于传统的住宅、物流、酒店等领域，联发文化创意产业、商业运营的发展，让联发的客户涉及建筑设计类、文创类、商业配套服务类等。这些新客户的开发，是联发响应市场环境，迅速跟随客户需求变化进行的举措，同时，新客户也为联发的品牌带来了新的活力，成为联发品牌打造的新支点。

开发新客户，更要留住老客户，透视联发客户服务发展过程，可以发现：以客户为导向贯穿着联发发展的主线，联发为此做了长期的准备。目前已经完成了CRM客户系统的探索和建立，通过线上线下环节有效的衔接，为客户提供全程的服务体系。不仅如此，联发通过每年的满意度调查不断倾听业主客户的意见，2013年，联发集团客户满意率高达87%，远远高于行业平均水平。“您的满意，我们的动力”，联发坚持以客户为导向，根据客户的建议不断地进行改进与提升。

增强客户黏性提升客户体验

联发深知，品牌要想永葆生机不仅需要产品质量提升，更需要对客户关系的关注和维护，物业管理和社区服务的品质已经成为越来越多人买房的核心。对此，联发加大对物业服务的管理投入，开展各种社区增值服务，不断提升业主客户的体验。在联发社区里，联发物业以“和你亲密相伴”为服务理念，为业主提供细致、专业、人性化的物业服务，尽心为业主营造更美好的居住体验和更大的增值空间。

与此同时，联发每年投入大量人力物力，举办丰富多彩的社区文化活动，从母亲节“您送祝福，我送花”、联发亲子游园会、再到中秋邻里文化节、欢欢喜喜过大年等，每年十余个社区活动，不仅丰富了业主的社区生活，活跃了小区的文化氛围，更增加了邻里之间的感情，正如业主所言，联发是越住越舒服。联发正是通过一系列增值活动的投入，让客户保持对联发的“黏性”，更加认可联发、信赖联发。

当前，在强者愈强的规律作用下，品牌企业的发展格局将持续分化，行业将加速迈入品牌竞争时代，而联发早已做好了准备。深耕细作、区域拓展、全国布局，联发正大步迈向中国知名的房地产运营商。创造品质生活的使命，深厚的人文情怀，让客户高度认可的联发品质，也将使联发的品牌价值再创辉煌。