天猫启动“双十一”火药味十足
引发跨境电商全线混战

天猫启动“双十一”火药味十足引发跨境电商全线混战

“全球化肯定是个方向。但目前还是有一定难度，最明显的就是物流，跨境电商由于牵涉到诸多环节，物流不仅比较繁琐，而且成本较高，这都严重影响了买家的体验。”10月30日，在天猫“双十一”启动当天，针对其全球化的战略，有资深天猫卖家对记者表示。

似乎正是为了解决这个顾虑，在由天猫“双十一”试水全球化引发的跨境电商混战中，物流俨然成了竞争双方主要的布局点。

先是在10月29日，亚马逊中国宣布美国、德国等六大亚马逊海外网站即日起开通对中国的直邮服务，部分产品整体价格甚至比淘宝还低；而天猫也在第二天详细地公布了其基于保税区和集货仓的创新物流模式，直言物流成本可比航空直邮节省90%。

下一个蓝海市场

“相比内贸B2C，外贸B2C正是大好时候。物美价廉的中国制造越来越多地得到全球消费者的认可，这个市场太大了，根本不用打价格战，利润率至少要比内贸高出50%。”2012年前后，正值本土电商价格战白热化之时，广东一家外贸B2C电商负责人对记者说。

这只是跨境电商中的一部分，即“全球卖”，另一部分则是近两年兴起的海外代购，又叫“全球买”，由海外用户代国内消费者购买海外卖家的商品并辗转寄往国内，单单这部分市场去年的规模就超过了700亿元。

随着天猫今年“双十一”正式启动全球化，亚马逊、苏宁易购等相继跟进，原本由外贸B2C垂直电商和草根网购达人主导的跨境电商开始变得火药味十足。

阿里巴巴集团天猫总裁王煜磊在介绍天猫“双十一”战略时，首先介绍的就是全球化。他认为，海外品牌过去来中国拓展业务，都是来国内建立品牌、门店、销售渠道，这个周期非常长，而互联网和天猫则提供了一个在很短时间来实现的途径。

第一个回应天猫“双十一”全球化的是亚马逊中国，这家电商因为其外资身份在跨境电商领域具有明显优势。据悉，除了利用六大亚马逊海外网站开通直邮中国的服务以外，它还将在“双十一”之前试运营“海外购”，直接在其中国网站提供海外卖家的商品。

随后又有消息曝光，苏宁跨境电商项目美国自采团队已组建完成，系苏宁云商美国成立的新事业部门，中文名为美国苏宁易购。该团队主要负责苏宁在美国的线上及线下业务运营以及产品开发，目前持有商品的品牌约有150多种。

竞相创新物流模式

尽管认同跨境电商的发展空间和天猫“双十一”拓展全球化的方向，上述天猫卖家还是表达了对物流问题的担忧。

实质上，亚马逊中国此次公布的跨境电商战略，主要内容就是物流。六大海外站点不仅直邮中国，由亚马逊自动处理清关手续，而且纷纷下调了直邮中国的国际运费，即便算上运费与关税，很多直邮商品比国内购买还要便宜不少。

根据阿里巴巴集团跨境B2C事业部总经理吴倩介绍，天猫“双十一”全球化业务主要有天猫国际、淘宝海外和速卖通三个通道，并由菜鸟网络、支付宝等阿里生态体系做支撑。其中，由菜鸟网络承担的物流环节尤其被反复强调。

“有一种创新物流的方式可以帮助商家降低成本，那就是保税和集货。当你收到确定性订单，集中备货，通过海运过来成本能降低90%，所以我们这个模式中的利润不是从税收中节约的，而是从创新物流中拿到的。”吴倩接受记者采访时表示。

菜鸟网络资深副总裁万霖进一步表示，保税模式是基于阿里的大数据和云计算技术，提前备货进入到保税区，在订单生成之前就完成海关通关，并将支付宝系统、菜鸟网络和订单系统合三为一与海关对接，订单生成时商品直接从保税区配送消费者，时效可以做到2到3天，与一般内贸B2C电商相近。

集货仓模式则是指，阿里在海外建立仓库，将零碎的订单统一打包成集装箱通过海运送到国内，可以比航空直邮节省90%的成本。

万霖还向记者透露，目前，阿里已经在美国东西海岸建立了3个集货仓，在欧洲、澳洲也有布局，其它地区也在陆续规划。

销量占比难以预测

尽管对于“双十一”全球化给予了充分的重视，天猫方面始终未对销售目标给出说法。

“我们非常欣慰地看到，‘双十一’预售中很多商品售罄，有些已经提前下架了。美国COSTCO有一罐坚果，过去两周卖了90吨，如果首尾相连摞起来超过32座帝国大厦的高度。还有韩国的国母套装，也都卖爆了。”吴倩介绍说。

但是，天猫却在有意控制参加“双十一”的海外卖家及其上架产品规模。以COSTCO为例，在已经上架的数款产品预售可观的情况下，其美国总部曾和天猫联系申请增加产品种类，天猫给出的答复是，“在‘双十一’以后先review一下再来决定”。

吴倩说，“实事求是地讲，张总给了KPI，但是不是数字。对于进口来讲，我们的KPI能够帮助相信我们的商家打造标杆性的商品，帮助服务质量过硬的商家考验单店铺的成交能力。出口链路比较长，不仅关注出口重点国家的单量，有消费者的评价，还有是服务的物流时效，这些都是出口业务给我们的KPI。”

行业分析认为，虽然天猫“双十一”对全球化比较重视，毕竟只是开始，更像一场试验，需要摸着石头过河，天猫主要看重的是这次试验带来的经验和预期，预计在今年“双十一”的整体销售额中的占比不会很高。

王煜磊则在介绍全球化时表示，“双十一”往年来自全球化的销售额占比量非常小，经过今年充分的市场运营，相信这个比率一定会高，而且增长的数量级会更高，“但是因为基数比较低，所以占大盘子的比率很难预测，相信会给我们带来惊喜。”