欲做强企业须先仰视下属

欲做强企业须先仰视下属

上个月在北京见到一个五十多岁著名的高科技企业老板，他想请我给他的企业讲课。我问他：“讲什么呢？”他说：“就讲怎么当管理者，我们企业这些科技人员搞科研是好手，但是管理和领导能力太弱。他还说他本人没问题，在部队时，士兵、班长、排长、连长都干过，在科研机构从项目组长、研究室主任一直当到所长，然后又创办这个企业！

听其言就知道这是个非典型的企业家：自信里透着狂妄！

老板为什么认为自己下属不行？原因是老板也是人，是人就很难克服人性中的骄傲。人们看到别人的骄傲自己总感到憎恶，而对自己的骄傲却感到很自在。人与人之间的互相比较令人感到骄傲，有着高于他人之上的快乐。正因为如此，基督教认为，人的最大罪恶并不是贪婪或其他行为，而是人的骄傲。

美国心理学家和社会学家在上世纪70年代，联手对美国100万个年轻人做了一项心理调查，让每个人对自己的能力进行评价，结果70%的人认为自己的能力居同类一流，15%的人认为自己的能力是百里挑一。调查者看到这个结论哑然失笑，除非统计学定律错了，否则人类疯狂了！其实，人群对自己能力的集体高估，恰恰反映了人的骄傲本性———如果是个正常的人，大都会对自己的能力高估。

比一般人更敢承担风险的老板们，是人群中较为骄傲的人，所以老板对自己能力高估的程度就可能更大。然而，对自己能力高估的本身就是对别人能力的低估，于是，下属的能力被老板们主观地低估了。这就是老板不能真心欣赏下属的一个主要原因。与其说是老板看不上下属，还不如说是老板更欣赏自己。

其实，这些看不上别人的老板，仔细回想一下自己的成长史———你们的超人能力是怎么形成的？我相信每个老板都会承认，你们也是从自己的鲁莽和错误中成长起来的！要知道：使人成熟的不是年龄，是经历！哪怕是你的父亲，如果没有你创业的经历，他在管理企业上也不会比你成熟。可是，当你们早熟了，就看不上不成熟的下属，于是，开始横挑鼻子竖挑眼。

除了人的骄傲的本性使老板看低下属，在老板的镜子里，经常看到下属丑陋的另一个原因是，公司是老板的命根子。即使老板相信下属，过强的责任感也会使他忍不住去督战。不管你口头多么信任我，不管你给了我多高的年薪，也不管你封了我什么职务，你只要越级指挥，我一下子就知道了我在你心中的真实印象———原来你觉得我不行，于是，我自然要缩手缩脚起来。其实，让一个下属最感愉快的事莫过于：“你办事，我放心！”

老板容易看低别人的第三个原因是，下属不仅能力不如自己，道德水平也不如自己。在80年代和90年代，美国芝加哥大学的一个研究机构对美国成年人的工作动机进行了一项连续性调查，在抽样调查中，受访者被要求对他们的工作动机———钱、生活保障、自由时间、工作重要性和成就感这五个因素按重要程度排序，结果大部分人把工作重要性排在第一位，而金钱仅排在第三位。同样的受访者当被问道：你们认为鼓励下属努力工作的重要手段是什么？结果有高达四分之三的人，竟把金钱的因素排到第一位。

有着道德上的骄傲的老板，不但认为下属唯利是图，还认为别人主要是为钱而工作，有个新的经济学派叫神经经济学，他们组织许多人参与游戏，实验证明：人的尊严有价。

老板看不上下属的第四个原因，也是老板最不容易克服的原因———老板喜欢和自己性格相似的人。

可惜，人这种“性相近、习相远”、易变且复杂的生物，在相互交往中，印象往往通过很短的时间，几句话和几件事，就被对方按下“暂停”键，从此，你在别人的印象中就定格了。然而，老板在定格下属时，最容易犯的一个错误是以偏概全。

一个优秀企业家人格的成熟需要经历修炼，那些真正成功的企业家都走过了一个从具有强烈骄傲意识的自然人，到成为一个少了骄傲的企业管理者。因此，真正想成大事的企业家，应当学会仰视下属，认定他很优秀。当你真正谦卑地仰视他们时，你将会发现这些平凡的人开始做出不平凡的事情！

（作者系北京大学光华管理学院访问教授）