免清洗洗衣机逆袭：
首次接触到购买3分钟搞定

免清洗洗衣机逆袭：首次接触到购买3分钟搞定

从首次接触，到最终决定购买，需要多少时间？海尔洗衣机给出的答案是3分钟。

就在刚过去的“十一黄金周”期间，虽然全国主要家电卖场的洗衣机零售量和零售额分别出现了15%和11%的下跌幅度，但并未影响到被誉为年度明星产品“免清洗”洗衣机的火爆销售程度。很多前往卖场选购的消费者，被“免清洗”洗衣机带来的超震撼体验直接征服，在短短3分钟内便决定出手购买，成为“十一黄金周”期间“卖得最好的新品”。

免清洗的体验革命

作为一款新上市的产品，在市场和消费者完全不了解的情况下，“免清洗”洗衣机凭什么实现了在新品层出不穷的市场上一炮打响，从而在洗衣机市场整体疲软背景下的逆袭？

在业内人士看来，“原因很简单，那就是基于原创性技术创新带来的产品拉力已经形成。就免清洗这款产品来说，不只是实现了波轮洗衣机洗涤方式、洗涤原理的创新，更创造性地完成了从洗干净的衣服向干净地洗衣服转变，在完成对市场刚性需求满足的同时，还刺激并带动了新增需求。”

据悉，免洗清首创的“立式翻转”水流设计，洗衣桨在旋转时产生泉涌般的水流，与内桶配合双向旋转，使洗涤剂全面渗透进衣物纤维，剥离污渍，同时防止了衣物的缠绕。解决了人们对于波轮洗衣机长期以来存在的“洗衣缠绕”担忧。

如果说，洗衣彻底不缠绕只是海尔“免清洗”满足用户显性需求的一次创新，那么面对洗衣机自问世150多年以来一直存在“内桶清洗”问题的破解，无疑是对用户隐性需求的一次开创性创新。

一直以来，洗衣机企业的产品和技术创新，多是“盯着衣服洗衣服”，却选择性忽视了“洗衣服的工具其实也需要清洁”的问题。而免清洗的产品颠覆就在于，不只是追求“洗干净衣服”，还向“在干净环境中洗衣服”前行一步，最终解决了长期以来波轮洗衣机“内筒与外筒夹层日积月累，堆积污垢后滋生大量细菌”的问题。

如何清洗洗衣机内桶，虽然一直受到全球企业的关注却没有得到根本的解决。在业内人士看来，“一方面是很多企业的技术创新能力薄弱，只能解决洗衣问题。另一方面则是很多污垢藏在洗衣机内桶，人们根本看不到，厂家更不会多说，从而造成这一问题被隐瞒了。”

来自国家疾病预防控制中心的专家指出，“每次洗衣机工作时，残留在内桶上的细菌、污垢就会随水流与衣物接触，使得衣物越洗越脏，侵害家人健康。”该专家介绍，使用一年以上的洗衣机内桶可滋生深红酵母、绿脓杆菌、指甲隐球菌等大量病菌，不但会污染衣物，还会通过接触人体导致一系列疾病。

海尔首创的洗衣机内桶“免清洗”技术，直击当前市场上所有洗衣机的内桶“只能保洁预防、无法彻底清洁”的问题，基于技术创新能力实现根治，并大大超出消费者认识范围，开创了一轮面向未来、关注用户体验的洗衣机革命。

全球洗衣机的新起点

免清洗不只是在中国拉开了一场用户体验的革命，更成为全球洗衣机产业发展的一个新起点，完成了从满足用户显性需求向挖掘用户隐性需求的创新转型，这将会拉开全球洗衣机产业变革大幕。

当前，无论是被认为代表未来的互联网企业，还是略显传统的家电企业，都在谈“用户思维”，明确“以用户为中心”的发展方向和思路。但是很多企业都没有意识到，面对一系列颠覆性的技术创新，很多时候用户根本不知道自己需要什么，只知道现在的产品还不够好。

如何从消费者“不满足却弄不明白”中，找到原创性的技术创新突破口，无疑是当前摆在海尔等全球所有家电企业在互联网时代转型升级的最大挑战。

免清洗洗衣机的核心就在于，借助于海尔在全球打造的中、日、美、韩等五大技术创新平台，进行了由用户需求为导入，再由创客和全球一流科研院所和技术专家组合的“既开放又紧密的”技术研发团队完成“技术构想、功能雏形和产品落地”。海尔没有止步于对当前用户显性需求的满足，更多的还是基于企业对于市场、产业和用户需求的深入了解，抓住了用户的隐性需求，最终在“以用户需求为中心”上完成“开创全新消费趋势、刺激新增用户需求”的创新变道。

在“免清洗”产品的背后，还有一个很有意思的现象，那就是这款颠覆性的产品，不是由拥有百年发展历程的欧美企业推出的，更不是被认为是全球家电技术创新强国的日本和韩国企业推出的，却是由发展不过短短30多年的海尔这家中国企业推出的。这预示着在全球白电产业，海尔已经成功带领中国企业和同行，加速完成在全球技术创新和市场竞争舞台上的崛起。

作为全球洗衣机产业发展的新起点，“免清洗”产品给海尔洗衣机发展注入更多、更新的创新技术，推动企业从一款革命性产品向一系列革命性产品的创新与发展，同时也在互联网时代为全球洗衣机产业的转型升级和技术创新，开辟一条全新的道路。将全球洗衣机技术创新“硅谷”搬到了中国，让海尔成为全球洗衣机创新技术的孵化器和洼地，吸引来自欧美、日韩的全球尖端技术研发专家和工程师，共同在中国海尔的全球化开放式技术创新平台上，完成产业的再出发和再起步。

可以预见，接下来免清洗洗衣机无疑将会在用户主导的互联网浪潮下，凭借自身的技术创新力、产品号召力，掀起一场“从用户中来、到用户中去”的创新战役，从而完成对全球洗衣机产业趋势和消费浪潮的开创式引领。