科通芯城：
寻找大数据的含金量

来源：中国企业报　　作者：本报记者郭奎涛

科通芯城：寻找大数据的含金量

大数据的价值正在被各行各业的企业不断发现，一直以IC元器件电商为业内熟知的科通芯城，也在不知不觉中走上了大数据的掘金之路。

“真的很难说我们是什么时候开始这一转变的，只能说，这是公司在发展的不同阶段自然而然的升级。通过销售IC元器件，我们积累了客户，有了客户，也就有了更多的需求。如何发现并满足这些需求，大数据就成了解决之道。”科通芯城营销副总裁刘宏蛟说。

此前，科通芯城董事长康敬伟也在采访中表示，IC元器件只是与客户建立关系并增加黏性的工具，科通芯城要的是企业采购的相关数据，再通过数据挖掘和分析，向企业提供其需要的软件、金融、供应链服务等高毛利的产品。

数据含金量高

科通芯城成立于2010年，隶属于总部在深圳的IC元器件及方案服务商科通集团，目前在线提供来自全球500个供应商的共约50万种IC及其他电子元器件产品，其中包括英特尔、博通等顶级品牌供应商。

在科通芯城看来，IC元器件是切入制造企业运营的一个良好的切入点，从手机等消费产品，再到工程机械等工业产品，任何一个产品都离不开IC元器件。通过IC元器件与企业建立的联系黏度更高，进而能获得企业的产品、需求等日常行为数据并进行挖掘。

“严格来讲，我们的数据并不多，跟阿里巴巴、京东商城相比，无论在卖家数量，还是在交易总额，我们的量都比较小。但是我们的数据含金量比较高，单笔交易的平均额度超过15万元，这就可以挖掘出更具商业价值的其它服务。”刘宏蛟说。

有观点认为，科通芯城在支付环节仍然采取银行卡转账等传统结算方式，不像采用在线支付的其它电商那样能够对支付环节进行很好的掌控，会影响到科通芯城搜集数据的完整性和大数据的准确度。

对此，刘宏蛟表示，科通芯城采用传统企业结算方式是由复杂的应用环境决定的，“是否采用在线支付并不重要，重要的是看平台对企业订单、物流、库存等供应链环节的理解程度，深入到企业供应链就能获得企业的真实数据。”

始于精准营销

尽管把大数据业务推上战略高度的时间并不确切，科通芯城对大数据的运用却是有迹可循，最早则是用于自营电商业务的精准营销服务。这是该公司2011年添加的新业务，从供应商和第三方提供的海量方案中选择合适的推荐给客户。

“举个简单的例子，通过对客户的产品、需求、浏览记录等不同维度的数据将客户进行分类，如果某一类型过半的客户都会采购这款商品，那么我们就会把这款产品推荐给这类客户群体的其它客户。”刘宠蛟说。

微信的出现给科通芯城精准营销服务提供了更为便利的平台。经过探索，“科通芯云”诞生了，除了询价、下单、查询物流信息、进行存货管理等功能，科通芯城按照业务重心和工业板块将用户分组，每组由专人维护推广产品和方案。

康敬伟强调说，科通芯城绝对不做信息轰炸，“供应商每天都有想推销的新产品，他们把信息库给我，我只干一件事———筛选。科通芯城的后台能精准定位到客户是哪个公司，公司做什么产品，我们不会把手机圈的事告诉做手表的人。”

精准营销的成功直接体现在重复购买率的高涨。官方数据显示，科通芯城在2013年有1898名回头客，占客户总数量的69.3%，回头客产生的总交易额为39亿元，占2013年总交易额的99.2%。2014年，科通芯城预计客户重复购买率将超过90%。

深耕供应链服务

大数据在精准营销方面的应用只是开始，今年以来，科通芯城开始更加看重大数据在客户二次需求的开发和解决方面。

按照康敬伟的思路，卖IC元器件只是科通芯城商业模式的切入点。通过IC元器件销售，聚拢一批电子制造企业，继而通过挖掘数据发现电子制造企业的其它需求，包括软件、金融、解决方案等一系列的供应链服务。

今年4月，科通芯城正式与微软云建立战略合作伙伴关系，向其电商平台上的电子制造企业，提供基于MicrosoftAzure的云计算和大数据服务。

在供应链金融服务方式上，科通芯城通过对企业客户供应链数据的分析，在风险可控的情况下，将它们的贷款需求打包到银行融资，再把拿到的贷款分给这些企业客户，以避免它们单独向银行贷款缺乏担保而被银行拒绝的情况。