在线旅游成红海我趣能“自由加减”？

在线旅游成红海我趣能“自由加减”？

2012年的春节让黄志文记忆犹新，因为尴尬。

当时黄志文组织了全家20多个人一起去泰国度假，为了省心，选择了团队游产品———彼时黄志文的身份还是芒果网总裁。“我以为大家会玩得很开心。”黄志文告诉《中国企业报》记者，结果却是所有人都不满意。

“众口难调，固定的团队游产品很难满足每个人的需求，况且团队游中的很多环节———比如购物什么的，是无法控制的，就算你是业内人士。”黄志文那时就认定了，对于“出去玩”这件事本身，除了参团模式，一定会有种更加自在的、体验更好的方式。那才是趋势与未来。

黄志文的“新战役”

2013年9月，黄志文从芒果网离职；2014年4月，他创办的以美国为目的地的出境自助游网站———“我趣旅行网”上线，并得到晨兴创投数百万美元天使投资。

无论怎样，黄志文打算换一种“玩法”了。

4月29日，港中旅发布公告称，将旗下的芒果网有限公司以6.02亿元的价格出售给港中旅集团的全资附属公司DeanSuccessLimited。公告显示，芒果网2012到2013年利息收入前经营亏损分别为1540.3万元、2715.4万元。

黄志文不愿意对老东家谈论过多，但也坦言，传统的商旅市场已经没有多少“空间”。“机票和酒店的痛点，已经被携程、去哪儿做得差不多了。”

新的空间在哪？“以前我们出国旅行时，我就发现有很多好玩的东西，热气球的、潜水、直升机什么的，当地面向自助游人群的小团及特色活动很多，并且可以天天出发。”黄志文当时想把这些产品引进来，却发现它们和芒果网的产品及系统结构体系格格不入———而离职后，这件事好像就可以做了。

7月，中国旅游研究院发布了2014年上半年旅游经济运行分析报告，其中指出：上半年出境旅游人数5410万人次，出境旅游花费超过700亿美元，贸易逆差470亿美元。另外，艾瑞咨询数据显示，2013年中国整个休闲旅游度假市场规模为3940亿，其中在线市场占比为7.7%，处于较低的水平。

黄志文选择的，就是“在线出境游”这个高速膨胀的大蛋糕。他特别强调的是，我趣旅行网要做纯自助游。也许这是为了与携程、途牛区别开来———据艾瑞咨询数据，目前两者分别以34%、18%的市场份额，列于中国在线旅游度假出境游细分市场的前两名。

黄志文也给出了自己的答案。“组团的优势是什么？第一是让客人省心省力，报了团以后他什么都帮你搞定了；第二是便宜。过去有购物的反补，用它可以补贴当地的很多费用。”

但他认为形势已经变了：新《旅游法》与航空公司对直销的热衷，让“便宜”变得困难；而“便利”的另一面，则是牺牲了个性化的选择。“旅游是体验，每个人都有自己的个性玩法。”黄志文说道，“定好的路线、定好的时间、定好的环节。组团永远满足不了用户的个性化需求。”

相反，黄志文希望以“用户为中心”来发展自己的产品体系———这似乎与芒果网以“企业为中心”的逻辑有相似之处。这一次黄志文希望从出境自助游开始，打造一个新的旅游电商公司。

“自助游”如何自由？

出境自助游是块肥肉，其实大家都知道———携程日前发动的“签证价格战”，被业界看做是进军出境游市场的一大举措；而以出境团队游站稳脚跟的途牛日前也告诉记者，其整体业务已经有三分之一是自由行。

“自由行不等于自助游。”黄志文说道———至少他认为，这不算纯粹的自由。

“我们业内说的自由行指的是‘机加酒’，很多公司都有这个产品。”黄志文说道，“固定的航空公司，固定的酒店，固定的时间。当然自由行产品会在机票、酒店上给你几种选择，但也只有这几种选择。”

另外一些引流的战术，也不在我趣旅行网的考虑范围内———比如‘爱旅行’擅长的特价产品，“他们觉得这会吸引顾客旅行的欲望，原本不想去的，看这个特价就要去了。”黄志文表示，但特价是有时间限制的。“那时候顾客刚好没有假期，怎么办？”

我趣旅行网解决“自由问题”的方式是，在产品上做加法、形成“一站式预订”；目的地则做减法，让足够的选择集中在一个地方。这迥异于其他出境自助游企业的商业逻辑。

“互联网的货架不要钱，上得越多越好。产品品类要全，每一个品类里的数量要足够丰富。”黄志文表示，这需要相当强大的供应链整合能力———并且是跨过所有的中间环节、直接与当地供应商合作，然后收取佣金。

产品需要丰富到什么程度？以租车为例，黄志文的想法是“在美国一个目的地，要与十几个大型车行合作，在500个主要机场可以提车，并覆盖3000个以上市中心以及景区的取车点才算丰富”。这一思路将贯穿到每个旅游的要素中———门票、酒店或者跳伞潜水这样的个性产品。

“深”与“广”不能兼容，所以黄志文目前只做美国这一个目的地。“这是一个中型规模、快速增长的市场。”黄志文表示。2013年中国赴美人数是178万，2014年将超过200万。按照美国商务部的预计，2018年这一数字将超过400万人。

“我们把美国研究透，在其他地方复制这种模式就比较简单了。”未来，希望将这种模式复制到更多的目的地。