京东再现“删单门”暴露IT系统仍待完善

京东再现“删单门”暴露IT系统仍待完善

（上接第十版）

呼吁完善相关监管

比质疑京东的IT系统更多的是，多数被删单的消费者认为，京东商城这种在不事先通知就单方面删单的做法太不合理。

“且不说我不是经销商，就算我是经销商，京东有权力干涉我购买之后是自己用还是再销售吗？这改变了零售的基本商业原则。而且下单时没有看到限购的说明，等到被删单了才突然冒出这么个说法。”余女士说。

京东商城相关人士回避了记者转述的这一问题，但是他强调说，限制经销商的做法最终还是为了保护个人消费者的利益，如果商品被经销商批量购买，会导致部分个人用户只能从经销商那里去高价购买。

目前，京东商城已经在具体处理记者提供的几个用户的被删单情况。

“京东删单事件反映出，在电商平台化和电商平台裁判员身份日益突出的情况下，如何通过完善相关监管规范电商平台的具体做法迫在眉睫，否则很难保证一些平台将自身利益凌驾于法律法规和消费者利益之上的做法。”王涛说。

据悉，中国对电商行业的立法工作已经展开，2010年，工商局公布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，并在今年年初正式颁布《网络交易管理办法》。但是，仍然有诸如“删单门”等类似争议在电商相关法律法规中找不到解决“办法”。