海尔从内部打破求新生

传统企业拥抱互联网，只有革新一条路海尔从内部打破求新生

一个鸡蛋，如果从外部打破只是人们的食物，如果从内部打破则是生命。

日前，海尔集团CEO张瑞敏在出席“首届中国创新发展论坛”时，以“鸡蛋论”对近年来海尔一直在探索的面向互联网时代的转型升级路径进行了公开解读，让互联网产业重新认识并解读家电等传统企业的变革决心。

对于当前正在谋求“转型升级”的中国制造产业来说，莫不是如此。如果是被逼转型变革，那只有“挨打受挤压”的份儿。相反，只有主动变革和自我革新，才能掌握未来的主动权和话语权。

产业现状：

变革已是迫在眉睫

对于当前的中国家电等传统制造产业来说，正处在一个“不变革等死、变革找死”的关键时期。

这绝不是危言耸听。纵观中国家电产业的发展轨道不难看出，最近20多年中国家电产业走了一条“快速稳定”增长路线，正是受到大规模化的低成本制造和大手笔工业园投资等力量的驱动，其核心就是制造规模最大化、经营品类多元化。

但随着整个经济和产业环境的变化，尤其近年来家电市场慢增速，回归产业发展原有轨道，对早已习惯于“大手笔投资、大规模制造”驱动的家电等传统企业形成考验。

更为重要的是，互联网浪潮带来的消费理念和生活方式的变化，让原本以“低成本制造”为竞争的家电等传统企业，面临着运营模式从“以产定销”到“以销定产”的变革。同样在商业模式上更面临着“产品销售出去就正式结束”向“产品销售出去才刚刚开始”转变。

一大批互联网企业以“用户思维和用户需求”颠覆家电等传统制造产业的发展套路，走出了一条“与用户交互、让用户吐槽，最终由用户定义”的新模式，真正让市场的主体用户成为企业发展的主导者，通过为用户提供一系列基于硬件基础上的内容、服务等软性增值服务，从而不仅改变传统商业模式，也颠覆了传统的运营体系。

转型难题：

不破不立难以协同

家电等制造产业的“转型升级”势在必行，但如何构建面向未来的市场运营体系、组织管理体系以及新兴商业模式，成为摆在所有传统企业面前的一道公共难题。

特别是在一些企业已经完成了转型战略方向和目标的确认，并就具体的转型步伐和动作展开系统布局时，由外部的舆论造势和信心树立已经完成，必须要转向内部的组织结构变革和管理手段的变革。这也意味着，面向互联网时代的传统制造产业变革已经步入了“深水区”，其核心就是解决在面向智能化浪潮、面向市场、面向用户的运营团队方向调整、方法变革和效率提升。

变此前的“我生产什么用户买什么”到“用户要什么我生产什么”，其带来的最大冲击就是传统的“大规模批量化研发生产”为“小批量个性化定制研发生产”。但长期以来，以中国家电为代表的传统制造产业，其组织架构一直采取“层层汇报”的科层制，从用户的需求和吐槽传递到企业的内部制造、研发等环节，往往不是出现了长时间的滞后，就是在传递过程中被隐藏了，甚至很多信息在相关职能部门被刻意掩盖，而无法让企业的决策者们接收到市场和消费者的最真实资讯。

同时，其运营体系也一直是串联模式，往往一个项目在经过企业内部的各个职能部门推进过程中，因为一个部门或者一个环节的滞后，整个项目就出现了停滞，最终给企业运营管理效率带来的损失和内耗也被隐藏了。

虽然，家电等传统企业的变革面临着“不破不立”的必然趋势。但“如何破，又如何立”无疑考验着所有企业的管理智慧和管理能力。毕竟，传统的东西可以快速打破，但要建立一套全新的标准和体系，构建破与立的协同体系，无异于二次创业和重新再来，这不仅需要大智慧，更需要大勇气、大魄力。

海尔探路：

边破边立开启新路

由原来的层层汇报科层制，变为人人都直接面向用户的扁平化，消灭中层、提升效率，这对于家电等传统企业来说不亚于一场“高空走钢丝”运动。

正如IBM原总裁郭士纳所说的，“当前我在IBM的时候朝思暮想的一件事也是扁平化，但始终没有做，为什么？你敢做，因为整个系统要变，涉及20多万人，一旦出事，整个企业荡然无存。”

作为走在中国制造产业拥抱互联网浪潮最前沿的领军企业，海尔近年来一直在探索面向互联网时代下的传统运营体系和组织架构变革，特别是面向与用户交互、构筑企业自驱动力道路的打造。

正如张瑞敏所说的，海尔正在探索的“人单合一”双赢模式创新已步入深水区，触及到最难做也是最应该做的事———组织调整。其核心就是通过“聚焦主业、其他外包”，“智能化制造，打造黑灯车间”以及“去中间层，将金字塔压扁”。

目前，通过这一系列的组织变革，海尔已经形成了三类人：一是“平台主”，他的单是快速配置资源，二是“小微主”,每一个创业团队就是一个小微主，三是“小微成员”。员工的去留在小微，小微需要你就留，不需要就离开。

这也就意味着，企业的运营方向从“以前是听领导的”到“现在听用户的”发生了180度的大转弯。由此，海尔也全面取消了国际通行的“宽带薪酬”和“360度考核”，而实施“用户考核”新模式，真正让企业这个庞大的组织，具备了可以与用户及时交互、快速反馈的机制和体系。

可以说，海尔正在进行的这一轮变革是一场“前无古人，后无来者”的自我革命，以其“边破边立”替代“先破后立”的变革思想，既借鉴了欧美先进的管理思想和理论，又与中国五千年的深厚文化相融合，在探索一条适应自身的变革之路。

面对互联网的颠覆，传统企业如不主动革命，还抱着“再等等、再看看”的态度，前面只有“死胡同”。