探索家居电商新模式
实体卖场转型体验消费

环渤海家居开创O2O体验消费模式探索家居电商新模式实体卖场转型体验消费

随着电商在我们消费中所占比例不断上升，家居行业也面临着电商时代到来，如何能成功转型对接电商成为传统家居市场的一个重要课题。有过装修经验的人都知道，装修是一个漫长的过程。质量、颜色、材质、环保度、性价比……都要货比N家，直让人把腿跑折，网上倒是有一些“图”美价廉的选择，可这看得见摸不着的“大件儿”，付款时总让人觉得有些忐忑。环渤海家居作为天津地区传统家居卖场的代表和领军企业，近年来一直在不断开拓探索一条适应自身行业特性的O2O模式转型之路。谁能脱颖而出，要看谁能真正为消费者创造更多价值。环渤海家居中心认为，家居O2O未来竞争的关键还是以客户体验为目标的综合服务能力。

借助家博会的线上资源开创新卖点

2014年6月13—15日，由环渤海家居中心携手的中国华夏家博会在天津梅江国际会展中心盛大举行。长期以来，家居行业的电商模式以“收货时间长、退货很困难、售后无保证、服务不到位”等难题遭人诟病。卖场对接家博会，旨在借助华夏家博会的线上集客的资源，由环渤海家居中心为展会上签约的客户做好落单后的增值服务，开通消费者与商家之间直接沟通的桥梁，实现了家居O2O体验消费。

据了解，家博会举办三天就结束了，消费者购买的产品出现售后问题缺乏第三方监控，只有落单在卖场才能解决这些难题。环渤海家居中心在本次家博会上专门设立展位，专门解决消费者转单至家居卖场的需求，让消费者在畅享线上线下互动购物乐趣后，更能享受家居卖场的售后服务，保障消费者的利益。

此外，家博会现场由于展场的地方有限展示的产品数量也有限，很多品牌只能靠产品图册做补充。环渤海家居中心品类齐全，产品丰富，提供消费者更多选择。而这些品牌在环渤海家居中心大部分展位都在200平方米以上，一步一展的体验式购物板块更让在展会上初步了解了品牌品质的消费者能到环渤海家居进行进一步的体验。

线上了解线下落单传统促销结合新型推广

随着家居行业的发展，部分标准化程度高的商品会在电商平台上直接销售，但家居行业本质上是一个服务行业，O2O模式将融合传统的渠道与互联网营销使更年轻化的受众紧密地结合在一起。自环渤海家居成立以来，就一直致力于打造情景式体验式购物环境，目前经过多年改造，环渤海家居已成为津门乃至华北地区的大型综合体验一站式购物家居卖场，近30万平方米的卖场面积，数千品牌汇聚，无与伦比的家居体验场馆，让消费者流连忘返，为O2O模式营造了坚实的基础。

本次家博会上，环渤海家居中心不但针对家博会贵宾准备了丰富了转单礼，鼓励消费者至卖场积极落单，“环渤海”将在7月13日举办华夏家博会客户签约落单活动，为广大消费者继续提供省时、省力、省钱、放心、安心的消费服务，使得消费者感受新兴网络速度便捷的同时更享受传统卖场活动的实惠，实现了实体卖场活动与网络营销的无缝对接，为探索家居行业O2O模式迈出了崭新的一步。