管理者要有“婆婆嘴”“菩萨心”

管理者要有“婆婆嘴”“菩萨心”

当下正是全国的“安全生产月”，每年的这个时候，我们都会集中开展安全事故警示教育，组织多种多样的安全教育活动，加大安全隐患排查力度，希望“安全月内无事故、安全月内保安全”。然而，安全又岂止是一个月的事情，而是需要我们天天说、天天抓，分分秒秒保安全。需要我们的管理者有张“婆婆嘴”和一颗“菩萨心”，每天多唠叨几遍，多叮嘱几遍，多检查几遍，宁听骂声，不听哭声，为员工的生命负责。

安全问题是这样，面对每一名员工和要处理的种种问题，也要像家长一样，即“唠叨着”家庭成员把家务事做好，同时还要有一颗“菩萨心”，时刻关爱着家庭每位成员的成长。

我们的企业是由无数个小家庭组合而成的大家庭，不管是管理者还是员工，大家每天相处的时间远远超过和自己家人相处的时间，彼此之间需要相互包容、相互尊重和理解。管理者应该担当起“父母官”的角色，对下属应该是“菩萨心”，应该疼爱在先，但疼爱的目的是要将其培养成才。所以说，管理者不仅仅是发号施令、表扬或者批评，还肩负着指导、监督、跟踪培养的责任。

每个员工从小所接受的教育、家庭环境、文化程度、价值观和人生观、个人悟性等等，都存在着差异，管理者一定要尊重这些差异，多去挖掘他们的闪光点，多给他们打气、顺气，多激励。这就需要我们的管理者，要耐得起心烦，经得住“麻烦”，对每个员工基本情况和个性特点都有详细了解，然后因材施教。对人的管理一定要灵活，多样化，也就是我们常说的管理无定式，适合即最好。

管理者要有“婆婆嘴”，就是在布置工作之后，还要做到多跟踪、多提醒、多指导。对已安排工作的每一步进展留心过问，加强和员工的沟通，发现问题随时指出、随时解决。对工作不但要重结果，还要重过程，不能在工作布置之后，就不闻不问，时限一到，就知道依法办事，对完成情况不理想的一味批评或者处罚，简单粗暴的管理方式肯定会引起员工的反感，自然就留不住人。工作中勤唠叨，婆婆嘴，是工作中一剂止错于萌芽、防患于未然的良药。

“婆婆嘴”、“菩萨心”体现的是管理者对本职工作的高度责任心，是对员工的关爱之情，只要出发点是为了工作，苦口婆心的唠叨，不但不会让人反感，反而会让人心存感激和尊敬。如同安全的教育班班讲，安全的隐患时时查，安全的检查不断线，安全的考核不留情，把每天都当成新的起点，把每个月都当成安全月，把安全的制度丝毫不走样地贯彻到工作中、毫厘不差地落实到生产现场，营造出“时时讲安全，处处讲安全，事事讲安全”的良好氛围，才能确保月月都是安全月，天天都是安全日。

（作者孙宪华系山东华兴机械股份公司董事长）