小猪短租：做有人情味的住宿

小猪短租：做有人情味的住宿

6月9日，是小猪短租CEO陈驰印象深刻的一天。“那天北京的大订单突然大规模的出现，疯了一样。”陈驰告诉《中国企业报》记者，这一度让小猪短租的库存相当紧张。尤其令他记忆犹新的，是一位台湾客人的订单：每天500元的短租房，客人前所未有地一口气订了200天。

虽然有些意外，但陈驰最后还是得出了一个结论：“平台的业务就是这样，厚积薄发吧”。

此时距离小猪短租宣布获得B轮融资1500万美元还有7天。当看到小猪短租另一位创始人王连涛发来的款项到账的截图时，陈驰却没有很兴奋。“这是我们应该拿到的。”陈驰表示，他认为台湾客人的订单反倒能说明一些问题：用户已经如此信任小猪短租了。这才是让人无比开心的事情。

小猪一年：全民做房东

A轮融资的过程很顺利，顺利到陈驰现在回头想想，都觉得过于幸运———“我们那时很多东西都没上线。”陈驰说道，而B轮融资的时候却有了一些波折。去年11月小猪有了两个意向投资者，但最后突然表示“投不了这个案子”。直到春节前君联资本的介入，B轮融资的事宜才算敲定。

从A轮到B轮，小猪短租的两次融资贯穿了中国在线短租业整体坐“过山车”的历程。在2013年，从资本方集体被在线短租的故事打动，到国内第一家短租网站“爱日租”因资金链断裂正式关闭不过短短半年时间。而在此期间，彼时资本的宠儿们基本都没再发声。

在媒体镁光灯“失焦”的这一年，小猪都在做些什么？从陈驰个人的经历来理解这段时期，是个较为直观的切入口。“我做得最多的事情，就是当房东。”陈驰笑着告诉记者，他这一年接待了50多个房客，在小猪短租上赚了将近4万块钱。“我把自己家的次卧租出去了，几乎每天都有房客在家里。”

这最初是个不得已的选择。在线短租的普遍模式是，把线下闲置房源结合线上，形成O2O闭环，短租平台从中获取佣金的分成。而小猪的特别之处在于，他们希望发展“个人房东”———让房东与房客真正住在一个房子里，住宿过程有社交体验。“真正想做到这一点，万难无比。”陈驰表示坦言。小猪团队的问题在于，曾经在蚂蚁短租积累下的供应商资源与运营经验失去了意义，一切必须从零开始。“我们得一个一个地去找到、说服个人房东接受这种模式。”

找不到愿意尝试的房东怎么办？小猪的办法是：全民皆兵。两位创始人、公司员工以及各自的亲朋好友，都被发动起来做房东———而小猪主要的推广方式，就是这种人际间的口碑传播。“第一批房东，包括我自己，在这种模式下获益了，那么说服更多人加入进来就简单许多。”陈驰说道，“另外一个房东每年可以接待几十个房客，房客自己也是传播节点。他们回到自己的城市，可能自己做，也可能就把这种模式推荐给自己的亲朋好友。”

目前小猪短租的4种房东中，个人房东所提供的房源约占全平台的10%，剩下的约9成房源由职业房屋租赁业者提供———在其他短租平台几乎全是职业房东的情况下，这就是对供应方调整的结果。陈驰并不否认这是一个较慢的过程，但他认为小猪坚持的方向是对的：做有人情味的短租。

“人情味”的商业价值

供给方的复杂只是问题的一部分。“需求”在小猪一年的最初也是个空白。“让一个陌生的房客，住进一个陌生的房东家里，以前这样的用户场景几乎不存在。”陈驰说道，在大力解决房东问题的同时，小猪还必须找到自己的用户：有短租需求，也有社交需求。

中国指数研究院发布的《2013年在线短租行业报告》显示，在短租消费群体中，2013年旅游度假需求占比达到60.6%，出差、考试约占入住目的的15.9%和13.3%。性价比高、居家感强、能满足个性化需求是租客选择短租房的三大原因，占比分别为35.8%、19.1%、16.8%。

在这份报告中，没有明确突出社交的需求存在———这片空白正是小猪希望填补的。同时，用户结构的复杂也是社交因素如何根植的难点所在。陈驰自己这一年接待过学生、创业者以及看病的老人等各类人群，大家“生活在同一个屋檐下”看起来相当困难。

也许，这也是痛点的一种。据小猪短租相关数据显示，目前其60%的流量来自于直接访问的用户———而最初小猪相当依赖百度等搜索引擎的导流。“现在我们整体上是需求大于供应。”陈驰说道。

同时，公司全员都热衷于扮演“沙发客”与“个人房东”，也带来了一个意想不到的好处：整个团队离用户非常近。“只有和房东、房客真的交朋友，很多东西你才能知道。”陈驰说道。“我们有时真的不懂房客在想什么。”陈驰说道，但这就是小猪产品设计、流程优化等工作的基础———从这个角度看，陈驰倒是在庆幸小猪的步伐“慢了”一些。“我们和房东、房客一样，在慢慢理解这个产品。”

今年4月陈驰的夫人刚刚产下一子，而这个新晋的三口之家依然决定把自己家的一间屋子拿出来做短租。“因为有了一年的短租经验，这不会影响生活。”陈驰说道，“我也希望未来中国社会能够对‘分享经济’不再戴着有色眼镜，而是习以为常。”