海淀工商推进多元消费维权

海淀工商推进多元消费维权

海淀工商从四方面积极推进多元消费维权工作。一是全方位组织新《消法》的培训和宣讲活动。分别针对执法干部、电商企业和消费者三个层面组织开展了新《消法》的培训宣讲活动，通过有针对性的宣讲增强培训效果。二是推动电商企业出台落实新《消法》新举措。通过以点带面的方式，以海淀区电子商务企业自律公约首批签约企业为基础，通过先易后难、求同存异的指导思想，在和相关企业充分协商的基础上提出了海淀区电子商务企业落实新《消法》的六项新举措。三是对投诉频发的电商企业进行行政约见。根据市局《2013年度全市被诉排名前十位的业态及排名前十位的企业情况统计》，我辖区四家电商企业位列前十。分局对其进行了集中行政约见，就投诉中暴露出的问题分别有针对性地进行了提示。四是加强商品质量监测工作，加大案件查办力度。上半年，共抽检商品235组，累计立案21件。组织工商所开展商品质量抽检培训，集中授课与实地抽检相结合，保证培训效果。加大对大要案件的查办力度，敦促电商企业重视商品质量问题。