海尔天樽空调
改变了什么？

海尔天樽空调改变了什么？

从全球唯一通过苹果官方MFi认证的智能空调，到全球唯一跻身苹果首个智能家居平台HomeKit的智能空调。短短几个月，海尔天樽空调，这个被认为是中国家电业在互联网时代以“软硬协同”重新定义空调产业和产品的颠覆者，两次与美国苹果———这家全球互联网行业最炙手可热的巨头，围绕智能家居和智慧空气建立了战略层面的深度关系，并给近10多年来陷入“创新停滞期”的空调产业注入一股强大“变革颠覆力”。

在浙江万里学院客座教授冯洪江看来，“天樽带给空调产业的最大变革，不只是出现一款颠覆传统空调外观和功能的新产品，而是隐藏在这款产品硬件变革背后的功能体验颠覆，让空调从调节温度湿度，变成自动调节室内空气质量的智慧终端。这也将提升空调的家庭价值和商业价值，成为产业未来发展的新趋势。”

让苹果折服，天樽到底做了什么？

今年以来，互联网时代驱动下的用户思维，开始主导家电技术创新和产品研发方向，使得空调定义方式也发生变化———跳出硬件创新体系，重构软件定义能力。在这种背景下，海尔空调首创“软硬协同”下的用户交互创新，也开辟空调产业在智能化时代的转型道路。

尽管产品发布已半年多，直到现在，无论是同行还是用户，一提及天樽空调，都会被其“空洞”的时尚造型所吸引。然而，很多人不知道的是，这一空洞造型的颠覆式结构变革，给用户带来的将是前所未见的“空穴来风”舒适自然风体验。

这正是过去10多年以来，空调企业持续技术创新和产品升级换代追求的终极目标。在不少用户来看，“家中的空调虽然可以夏天降温，冬天取暖，但空调直接吹出来的风不是太冷，就是太干，非常不舒服。”

空调何时可以吹出“春风拂面的那种舒适自然体验”，成为近年来包括海尔在内的不少空调巨头欲颠覆“空调百年技术创新路线”的重要突破口。不过，在业内人士看来，“让空调风吹出自然风的感觉来，其实是一个悖论。对于很多家庭来说，需要的不是调节温湿度的设备，而是自然的空气。如果这一需求得到满足，根本就没有空调存在的价值。”

海尔天樽还是从空调功能颠覆的悖论中找到了一条“重新定义空调产品和应用体验”的道路，那就是通过硬件的外部结构创新———将传统出风口变成空洞造型，并配合空气射流技术，实现了空调风与自然风的合二为一；同时，又通过软件的智能化控制创新———可以自动根据家庭成员的数量、不同成员的需求调整送风角度和舒适度，最终实现“软硬并举”：既从空调的送风方式和角度等硬件上，又从空调的精确送风和智能适应等软件上，打造出全新的空调功能标准和产品标准。

在海尔空调技术人员看来，“这一创新的关键，就是要跳出传统空调的技术创新和升级轨道，从用户最为关注和需要的自然舒适风体验方向重新出发，既考虑到硬件的产品结构优化创新必然性，又注重软件协同下的人、能源、环境的智能自适应，最终将空调从调节温度和湿度，到涵盖温湿度、洁净度、舒适度等多元素，从而更接近自然风。”

提供智慧空气，天樽是如何实现的？

对于中国空调产业来说，天樽空调不只是一款超越互联网思维的颠覆性产品，更是一个打开空调产业在互联网时代新空间的突破口，让空调从单一的调节温度湿度设备，成为构筑智慧空气生态圈的平台，最终解决了传统时代消费者对于空调痛点的频繁吐槽。

不过，对于过去30多年以来已经习惯了“技术人员在实验室内创新”的中国空调产业来说，天樽空调的创意思路和原点、创新梦想变成现实成果的路径，又是来自于哪里、又是如何实现落地？特别是面对空调业长期以来形成的“技术创新单打独斗”、“产品升级内部循环”传统思维和创新体系等壁垒，颠覆本身就是一件不易的事情。

随着天樽空调在市场持续释放竞争力，隐藏在这一产品背后的海尔通过与用户交互的产品创新原点和路径也浮出水面：创新的原点，来自于空调用户的吐槽，而如何将众多的吐槽变成创新，则有赖于海尔面向全球打造的创新设计中心，以及孵化器———创意库，每天、每周、每月都会有源源不断的创意来源。

最终，通过全球最好的设计公司、自由设计师，全球最好的高校、学生，全球最新潮的创客空间和极客高手以及专注全球的场所和用户的研究咨询公司，为海尔天樽空调“由外自内”、“由表及里”变革提供强大的动力源。

最终，在天樽空调背后沉淀了65项专利技术的创新，其中仅围绕送风方式的核心专利技术就高达25个。而在产品的开发过程中，整合了来自全球的顶尖创新资源和合作伙伴，包括中科院等国家顶级技术智囊团队以及3M、LG在内的全球29家顶级供应商。

这么多的变革，看上去很复杂，比如说出风方式的颠覆，带来的是空调体验和使用场景的大变革。不过，这些创新对于用户来说，只是感受到“夏天凉而不冷，冬天暖而不燥”，“智能去除PM2.5，享受清新空气”等产品功能的变化。这正是海尔颠覆的初衷：让空调从调节温湿度到成为智慧空气生态圈的主导者。

“对于海尔来说，天樽空调的推出只是第一步，面向互联网时代人们快速变化的消费需求和不断升级的智能化物联网技术，以天樽为原点打造涵盖空气质量监测、空气质量净化和空气舒适度调节的智慧空气生态圈，才是海尔的最终目标，也将会成为空调产业未来转型升级的主要趋势”，空调资深观察家张彦斌如是说。