携程：让残疾人员工的
特长得到充分发挥

携程：让残疾人员工的特长得到充分发挥

携程公司残疾人员工工作照

携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，员工20000余人，目前公司已在北京、广州、深圳、香港、南通等17个城市设立分支机构。在南通设立服务联络中心，南通服务联络中心目前为世界上最大的旅游业服务联络中心，拥有1.2万个座席。作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过1.4亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市，上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。

携程领导层认识到，企业在快速发展的同时，一定要主动承担更多的社会责任和义务。而做好残疾人就业工作，更是直接关系着社会的和谐与稳定。因此，该公司一直积极推进残疾人就业工作，提供更多的就业岗位，为他们解决工作生活中的实际困难，促进残疾人就业，推动新时期残疾人事业的发展。

岗位合理配置。针对残疾人这个特殊群体的员工，安排的岗位既照顾员工的工作生活，同时又能让员工的特长得到充分发挥,帮助特殊群体员工完成自己的职业发展和规划。机票事业部的嵇某，听力残疾，2007年入职，一直从事文化策划工作；带教老师辅导。携程企业文化特点之一就是“家文化”。他们为每位特殊员工都安排有带教老师，为他们融入公司、掌握岗位技能、适应新的环境提供帮助和指导，让员工感觉到家庭的温暖；技能培训提升。真正帮助特殊群体员工，需要让他能够掌握一技之长，在职业的发展和竞争中取得在技能方便的优势。针对不同岗位的特殊群体员工，开展不同方面的技能培训，不断提高员工的技能水平；定期交流沟通。定期与残疾员工交流沟通，深入了解他们的工作、生活情况，及时为这一群体员工解决实际问题与困难，更好地为他们提供更多的帮助。

开启孤独心灵。“青聪泉”自闭症儿童康复中心是一家为自闭症儿童和发育障碍儿童及其家庭提供专业性康复训练与辅导的非营利性专业机构。携程自2008年支持和参与青聪泉活动以来，已经成为青聪泉的最佳志愿者团队。2010年起，设立每月第二周的周二为“携程·青聪泉‘爱心日’”。携程志愿者定期前往学校，承担协助制作教具、患儿游戏辅助训练、卫生清洁等工作。

爱佑童心。爱佑童心项目是由华夏慈善基金会与民政部合作设立的针对孤贫先心病患儿手术治疗项目，自2006年8月正式立项实施到目前为止已经资助了3000名贫困家庭的患儿接受手术治疗。携程从2009年加入爱佑童心华夏慈善基金，向爱佑华夏慈善基金会捐赠50万元人民币，全部用于“爱佑童心”项目，资助先天性心脏病患儿接受心脏病手术。2009年、2010年，携程已经帮助50名患儿成功接受手术，逐步恢复健康。2011年，携程再次向爱佑童心捐赠50万元人民币，用于帮助先天性心脏病患儿早日康复。

携程还一直积极支持希望工程，帮助因家庭贫困而失学的孩子重返校园，并于2008年在云南捐款建设了第一所“携程希望小学”。截至目前，携程以公司名义捐助了四所希望小学，以个人名义捐助了两所希望小学，帮助了上千名失学儿童重返校园，得以继续完成学业，向希望工程捐赠了4000多份学习用品和体育用品。