阳光人寿一赔案入选年度十大保险典型赔案

阳光人寿一赔案入选年度十大保险典型赔案

日前，中国保险行业协会在京召开新闻发布会，正式公布2013年度十大保险典型赔案，阳光人寿快速赔付200万意外车祸案入选10大寿险典型赔案。

2013年1月21日，阳光人寿北京分公司接到报案，客户任某于2013年1月18日晚在自己居住的小区内行走时被一汽车撞倒，送医院抢救无效死亡。接到报案后，北京分公司理赔工作人员立即着手展开事故的核实工作，并积极协助受益人收集理赔申请资料，受益人王某某于2013年3月11日提交了理赔申请，公司于2013年3月25日将总计为202.5万元的巨额赔款赔付到账。

在接到阳光人寿的结案通知时，受益人王先生格外的意外，他没有想到公司这么快做出了这么高额赔付的结果，他一直重复着“没想到、没想到会这么快，你们的理赔服务真是一流的”。之前对保险公司的印象都是理赔难、赔付慢，但从最开始的理赔接触到后来的赔款到账，阳光人寿在每一处细节都彻底地让客户信服，无一不彰显着阳光人寿以客户为本、信守合约的服务理念。

该案件之所以能够快速结案，及时把赔款给付到受益人的手中，得益于阳光人寿保险推行的理赔服务导航方案。在客户出险报案后理赔人员及时跟进，第一时间掌握了案件的详细信息，为后续的快速赔付提供了证据支持。

据介绍，共有65家保险机构选送了169起赔案参选2013年度十大保险典型赔案，经《人民日报》、《经济日报》、和讯网等相关媒体，保险监管部门、中国保险行业协会相关负责人以及首都经济贸易大学专家学者组成的评选委员会投票，最终选出10件财险典型赔案及10件寿险典型赔案，基本涵盖了2013年发生的一些重大自然灾害和社会关注的热点事件，展示了保险行业的责任意识和大局意识，也从多个角度和不同层面，提示全社会提高风险意识和保险意识。