维系好职场人际关系

维系好职场人际关系

都说中国人的“人际关系”学问大。其实，维系良好人际关系无关国别，而是每一个职场人士必担的责任。从中外商业管理的一些经典案例中，我们都能看出，人在职场，练得一身好武艺固然重要，但是如果光会练“内功”，不擅人际交往，这个人的职业发展之路多半也是磕磕绊绊。

职场中总会有些人很“直”，他们号称在“做自己”。在他们的意识里，擅长人际交往的人都很假、很虚伪，都戴着面具。而只有埋头干活的人才是最“真实”、最“可靠”的一群人。因为他们直来直去，他们把精力放在“做事”上，而不是放在“做人”上。他们认为那些把精力放在“做人”上，就是把精力放在经营人际关系上，这类人就是不务正业、处心积虑的。

事实真的如此吗？比如企业老板是阅读型的人，有下属便投其所好，常以书面的方式呈报工作成果，于是另一些人看不惯了，“有什么事情不能直接跟老板说呀，玩什么文字游戏，还动不动提交什么报告？你看我就不装，有事我直接跟老板当面讲。”听听他的话似乎有道理，其实错矣。

在日常工作中，充分了解他人，创建良好的人际关系是我们每个职场人，尤其是每个知识工作者的责任。

良好人际关系的维护何以如此重要？德鲁克有这样的观点，“我们绝对需要承担维系人际关系的责任。这是一种责任。无论我们是组织的一员，还是组织的顾问，或组织的供应商或销售商，我们都应对与我们共事的每一个人、我们在工作上依赖的每一个人和反过来在工作上依赖于我们的每一个人，都要承担维系人际关系的责任。”德鲁克这段话看似有些拗口，但我们能清晰地看到，德鲁克强调这种责任的承担者是“每一个人”。

正如大家所了解的，在今天的组织中，权力的作用已日益弱化，相对于行使权力来说，作为管理者，作为知识工作者，我们迫切需要更多的影响力、领导力，我们需要对彼此建立更多的了解，建立充分的信任。

正如德鲁克所言，“组织的基础不再是权力。信任日益成为组织存在的基础。信任不意味着每个人都是相同的，它意味着人们可以互相信赖，它的前提是人们彼此了解。”

是的，别再被陈旧的工作观束缚了。积极、主动地承担起维系良好人际关系的责任，使处于工作关系中的每一个人彼此更了解、更信赖，从而以更高效、以更低成本达成组织的使命，达成个人的使命。这是一种责任。（作者系商业评论专栏作家）