互联网推动
传统百货创新升级

全国人大代表，合肥百货大楼集团董事长、党委书记郑晓燕：互联网推动传统百货创新升级

郑晓燕

相对于零售业来说，在移动互联网时代，电商的冲击愈演愈烈，传统百货业逐渐沦为电商的线下“试衣间”。3月10日，全国人大代表、合肥百大集团董事长郑晓燕说，实体店和电子商务的双轨运行的确存在影响，但更应该看到是一种机会。

早在2011年11月24日，百大易商城作为百大集团继百货、超市、电器之后的一种新的零售模式正式上线运行。经过近两年多的运作，已进入快速成长期。目前共经营八大品类，分别是食品、母婴、日用品、数码手机、家用电器、美容化妆、家居配饰及办公用品，销售年均同比增长高达50%以上。

郑晓燕说，为顺应新形势、新需求、新挑战，合肥百大集团在经营上实现多元化、特色化、差异化经营；转变服务方式和理念，注重消费者体验；以体验营销、口碑营销为着力点，增加多种方式营销，变被动为主动，第一时间为消费者传播信息化企业正能量，同时积极构建实体店、网店、微店三位一体的全渠道零售商业新模式。

郑晓燕认为，在网购盛行的今天，百货商业不仅要满足消费者的物质需求，更应该为顾客提供新的生活体验，塑造一种和美的生活方式，满足消费者精神上的需求变得更为重要。在体验经济时代，商场的经营理念从“卖商品”转为“生活方式体验”，让顾客通过购物享受一种全新的生活气息。

郑晓燕说，百大集团将尝试根据消费者需求专门量身订做商品。不仅如此，还采用了新的营销模式，如采用摇一摇、扫描二维码方式进行促销活动。

“百大集团积极试水电子商务领域，加快培育过程，下一步打算把安徽的名优特产品推销到网上去，形成自己的‘线上特色’。例如，将于近期推出的生鲜系列。”郑晓燕说，目前，百大正与网购的大网站、大平台进行合作，未来将在这些网站上铺设网店。