“利企便民”的公仆情怀———记河北邢台经济开发区工商局局长魏敏

“利企便民”的公仆情怀———记河北邢台经济开发区工商局局长魏敏

魏敏

无论在哪个岗位上，她总是以服务发展为天职，以服务群众为己任，用真诚擦亮窗口，用奉献书写平凡。她，就是河北省邢台经济开发区工商局党组书记、局长魏敏。

“政策开道”让市场主体多起来

2007年之前，邢台开发区工商局的整体工作一直排在全市系统后位。面对一个全区企业不足500家，个体工商户不足1000户的现状，上任伊始，魏敏局长抱着让开发区的各类市场主体多起来、活起来的强烈愿望，在工作中雷厉风行，用短短2个月时间跑遍了全区114个村庄和乡镇、商户企业，上门征求意见。此后她提出了“工商政策，利我地方，惠我群众”的总体规划，制定出台了《关于服务项目建设打造企业登记绿色通道的实施意见》等11项优惠政策和100多条具体帮扶措施，在全局上下形成了“一切服务于创业，人人奉献于创业”的良好氛围，点燃了“全民创业”的激情。

邢台开发区工商局还在全河北省开创了“一元钱注册企业”的先河；实现开发区著名商标“零”的突破；使全市第一家个体工商户转成重点企业并落户开发区；大力推行网上年检、上门年检、微笑年检、廉洁年检，使网上年检率达到90%以上。2012年10月底，开发区工商局采取特事特办、快事快办的原则，为辖区东汪镇某从事板材加工生意的个体商户顺利办结了登记手续，使其顺利拿下了一笔来自外省市价值80万元的订单。

“帮扶开方”让企业商户强起来

“企业发展到那里、工商局的服务就跟进到那里”，“企业的难点就是工商部门的关注点和着力点”，魏敏局长经常这样告诫大家。

为帮助企业做大、做强、做优，开发区工商局进一步延伸、拓展工商职能，全面实施“商标助创、融资扶创、合同帮创、维权护创”四大工程，为全民创业提供全程、持续服务。魏敏在开发区工商局组建了一个由11人组成的“工商顾问团”，深入辖区3—5个重点项目（企业），每月至少一次到企业了解情况、沟通信息，从创业入市、品牌建设、融资兴企、法律法规、合法经营顾问、非公党建等六个方面开展工商顾问服务，通过建议、辅导、提醒、规劝、指导等非强制性方式，为重点企业、规模企业提供预约服务、延时服务、上门服务、跟踪服务、延伸服务，同时向企业发放印有局长、科长、工商分局长联系方式的

“利企便民”服务卡，企业如果遇到注册登记、商标广告、经济合同、打假维权等方面的难题，拨打联系卡上的电话，工商部门马上指定专人上门服务，现场办公，全程帮办。

近年来，她亲自带队提供上门现场办公30次，跟踪服务20余次，帮助40家企业及重点项目落户开发区，帮5家企业冠无行政区域名称，帮助60家企业直挂河北名称，新发展注册商标94件，指导帮助企业成功认定河北省著名商标6件，为企业解决难题300余件，共减免各类注册登记费用192.5万余元，收到企业和个体户的感谢信、表扬信十余封、锦旗33面。。

“治违开刀”让人民群众笑起来

魏敏常说：“工商局的职责不光是让商户多起来、企业强起来，还要让老百姓笑起来”。2012年2月，执法人员在互联网上进行监测时，发现辖区内某公司涉嫌虚假宣传。经查，当时企业确实存在夸大虚假宣传等违规行为。该局依法责令当事人停止虚假宣传，并处罚款1万元。此案成为全市互联网虚假宣传第一案。

“查食品、保健康”。她们建立完善了食品安全突发事件应急指挥系统，先后投入大量资金购置相关检测试剂、抽检样品，指导800余户食品经营户建立食品进货查验和台账记录制度，办理乳制品许可32户，推行了信息化电子监管软件，检查企业、个体工商户和摊贩7000余户(次)，批发市场2个，农村集市12个，抽样检验食品144个批次，没收不合格食品165公斤，下架问题食品145公斤，确保了食品市场的安全。

“查无照、保秩序”。她们每年在全区开展无照经营“百日会战”，并敢于碰硬，查处了某无照加油站，罚款20万元，成为邢台工商系统历史上处罚额度最高，社会效果最好的典型案件。

“查侵权、保民生”。魏敏主持建立了便民维权“三个机制”：12315便民投诉网络受理机制，12315进社区、进学校、进商场、进企业、进农村“五进”机制，消费投诉半小时到达现场快速处理机制。这些好机制实现了“群众利益无小事”，彰显了魏敏为消费者办实事、办好事、解难题的炽热情怀。仅去年以来，该局就受理解决消费者投诉56件，为消费者挽回经济损失16万余元。