国网龙岩供电公司：党员服务情洒闽西

国网龙岩供电公司：党员服务情洒闽西

龙岩供电公司党员服务队主动履责，积极献血詹春艳/摄

龙岩供电公司党员服务队为“三农”服务詹春艳/摄

国网龙岩供电公司现有党员服务队8支，共156人，党员比例高达95%。长期以来，国网龙岩供电公司党员服务队以优质服务“零投诉”为目标，通过“阳光”服务、“春耕行”、聋哑人短信报修、爱心帮扶等平台，把电力党员服务队温情的服务洒满闽西大地。

优质服务助“三农”

初春时节，万物复苏。登上龙岩万安镇梧桐村梯田高处，放眼望去，成片成片的果树绿得沁人心脾。勤劳的农民在田间地头忙碌着，而穿梭在其中的一支支春耕保电党员服务队也成了初春一道流动的风景线。

2月21日早上6点，温暖的朝霞依然挡不住春寒料峭的寒气。在万安镇梧桐村村口，村民王胜先火急火燎地赶往他的桑椹园。上午10点整，看着通电后的第一股泉水流入园区，王胜先一颗悬着的心终于放下了。

“供电公司的党员服务队服务可周到了，我一个电话，他们就赶来，帮我勘察线路、义务检查抽水设备”。原来，看到市场需求旺盛，王胜先扩种了800亩桑椹园，可是新园区内没有水源和电源，无法保证幼苗的浇灌和施肥。正当他发愁时，龙岩供电公司万安供电所党员服务队闻讯来到他的桑椹园扩种区，仅用三天时间就帮他架设好了灌溉线路。

“用电服务送到家，及时可靠的用电让我的农产品实现丰收、上市两不误。”王胜先笑意盈盈。

梧桐村种植了2000多亩的桑椹树，是万安镇发展农副产品种植加工重点项目之一。项目带头人王胜先说，桑椹被称为“民间圣果”，口味好，营养价值高，广阔的市场提高了农民的种植积极性。今年年初，他也扩大了种植规模，想要利用种植桑椹让自己的日子过得更红火。

“老王，带我们到你的老园区去看看，检查下园区配电变压器和灌溉设备，以免关键时刻给你掉链子。”党员服务队队长钟启龙“盛情”邀请了王胜先。

“春耕稍纵即逝，眼下正是经济作物的播种期，不能因为用电问题耽误了老百姓的播种。”钟启龙说，在每年的春耕保电中，加班加点是常事，但是队员们都能在服务中形成一种无形的默契：电力及时供应，农民就能多受益。

温馨服务暖“人心”

谢天芳，龙岩市适中镇兰田村五保户，今年95岁高龄，膝下无儿无女。兰田村位于城镇中心80多公里外的一座独立山头，整个村庄只有十多户人家，村里信息不畅通。元宵节前一天，龙岩供电公司抄表员黄慧在抄表中得知了老人在夜间起床时因磕碰导致腿脚受伤卧床不起，已经好几天没能吃上一顿热饭热菜的情况，她立即向该片区党员服务队队长谢仁忠反映。元宵节当天，谢仁忠带着两名党员服务队队员来到老人家中，从里到外帮老人把线路和用电设施检查了一番，并帮老人做好丰盛的晚餐，陪伴老人度过元宵节。

“真没想到，大过节的你们还能想着我这个老太婆，让我太感动了。”当党员们把油、米搬到她家里时，谢天芳老人这才缓过神来，她张了张嘴，却激动地半天说不出话来，看着忙进忙出的队员们，老人的眼角流下感动的泪水。

长期以来，针对偏远农村地区用电客户“留守老人多”的特点，龙岩供电公司党委积极探索实践了“121共产党员服务队”工作模式，即（1名抄表员+2名技术员+1名挂钩领导）。1名抄表员主要承担片区联系户的日常联系，及时掌握了解留守、孤寡老人、儿童的情况，提供临时性、便捷性的服务，当好服务农民的“联络员”；2名技术员包括一名窗口前台服务员和一名后台维护技术员，他们主要是根据抄表员反馈的信息做好随机上门服务、定期安全用电知识宣传和“乡村用电安全义诊”服务等，当好“服务助手”；1名片区挂钩领导主要是配合支撑技术员无法解决的问题，承担协调沟通促进作用，当好“协调员”，让广大偏远山区用户得到更多实惠和便利。

爱心服务亮“学子”

在龙岩武平有一位“爱心妈妈”特别出名，她就是武平供电公司党员服务队队员王小梅，15岁的林悦就是她众多结对孩子的一个。

林悦家住武平中堡镇悦洋村，她从小没有妈妈，15年前，她出生没几天就被父母遗弃在路边，幸好被养父捡回去，养父常年在外打工，平时林悦就与奶奶相依为命，挤在低矮破旧的泥瓦房里，生活十分拮据。

去年六月，龙岩武平供电公司党员服务队的“爱心妈妈组”王小梅了解了林悦的情况后主动与她结对子，不仅资助她的生活，还定期上门辅导功课，帮她做家务，成了林悦名副其实的“妈妈”。

“暑假的时候，有时间就会把她接到县城，和女儿一起玩。”王小梅说，小林很懂事，每次有什么高兴的事，都会发短信给她，现在，已经跟自己的孩子一样亲近。

武平供电公司党员服务队不仅体现在日常的电力抢修、服务上，他们把更大的一部分精力放在了主动履责和回馈社会上。党员“爱心妈妈组”就是他们履行社会责任的一个重要载体。

武平供电公司党员“爱心妈妈组”的负责人方明发说，武平农村的孤儿和留守儿童生活比较贫困，而且父母多不在身边，从小缺少父母的关爱，孩子在生活中遇到事情也不知和谁诉说，如果不多加关注，会对孩子的成长造成影响。

现在，党员“爱心妈妈组”的成员们会抽出专门的时间，去看望他们，陪他们玩，在物质上提升孩子的生活质量。

“不单是物质上的帮助，爱心妈妈更多的是从内心去关爱这些孩子。”武平供电公司党委书记罗平添说，成立这样的党员团队，就是为了让孩子们感受到社会的温暖。

目前，龙岩党员“爱心妈妈组”共有86个小组，成员达315人，分别来自龙岩供电系统充满爱心的电力员工，已结对帮扶贫困孩子190多名。