晋江供电:全力打造供电服务“升级版”

晋江供电:全力打造供电服务“升级版”

晋江市供电公司开展带电作业，服务地方经济发展。曹晶/摄

2013年晋江全社会用电量117.74亿千瓦时，位居福建省县首。持续、稳定的电力增长和电网建设，满足了人民群众不断提升的用电需求，更为地方经济列车的飞快前行提供了源源不断的动力！

固本强基，

历练企业发展“硬功夫”

晋江市供电公司电网建设主动融入晋江“十二五”发展规划，2013年完成配网投资2.9969亿元，新增10千伏线路38回，新建及改造线路总长度367.398公里（其中架空线路193.722公里、电缆线路173.676公里）；建成4回10千伏架空自动化线路，县域通信网试点工程高分通过国网农电部验收，电网建设优质率100%。同时，公司大力推进智能电网建设，积极以科技引领企业进步，以坚强、智能、绿色电网，为地方经济高速发展保驾护航。

2013年晋江市供电公司探索简单、务实、高效的管理理念，立足“提效、减负、强管控”的目标，扎实开展“县供电企业管理提升”、“供电所安全基础管理提升”工程，狠抓管理，做到领导敢担当、管理树导向、基层重执行，以过硬作风保障企业转型升级、科学发展，着力打造沿海特色供电服务模式，更好地服务用电客户。

优质服务，

争做经济发展“先行官”

2013年晋江市供电公司以客户满意为最高标准，大力推行“马上就办、办就办好”，按照“首到必修”和“五个一”工作要求，全面实施民生用电保障、服务流程提速、项目对接提效、供电质量提升和绿色能源推广提升五项工程共20项服务措施。2013年，该公司民主评议行风名列晋江市公共服务类行业第一。

晋江市供电公司推行客户经理制、“一岗作业制”、“契约式”服务和“菜单式”服务，主动对接460个省、市级重点项目，为重点项目和大客户量身定制个性化服务方案并提供全程式服务，累计走访大客户509个，解决问题121个；实施业扩提速工程，高压业扩报装平均时长压降47.4%；完成37个迎峰度夏工程，实现了“不拉闸、不限电”目标；开展不停电作业561次，增供电量565.71万千瓦时，节约停电时户数33072个，带电作业化率93.12%；快响中心抢修到岗及时率100%，到达现场平均时长12.89分钟，同比减少1.05分钟，排除故障平均时长35.35分钟，同比缩短5分钟。

崇尚文明，

激发企业活力“勇争先”

2013年，晋江市供电公司把创全国文明单位与企业发展相融合，建设“中国梦·讲文明树新风”公益广告文化走廊，营造良好文明风尚氛围；邀请道德模范开展“道德讲堂”，传播正能量；举行“中国梦·国网情”主题系列教育活动等。该公司连续5年荣获全国“安康杯”竞赛优胜单位称号。

晋江市供电公司把开展“学雷锋”志愿者服务作为提升文明创建水平的有效抓手，成立16支学雷锋志愿者服务队，在册志愿者注册率超过公司总人数的80%。公司志愿者服务队秉承“一月一主题，一周一服务”原则，定期以“电力直通车”的方式靠前服务，到社区、企业、农村、学校等地常态开展优质服务、爱心服务、延伸服务等活动，接受用电咨询，宣传科学用电，靠前解决供用电矛盾，提供免费用电检查及指导服务。2013年“电力直通车”累计开进企业45个，社区43个，农村263个（户），在企业文明服务水平得到提升的同时，为晋江建设文明城市、绿色生态城市贡献力量。

2014年是晋江市供电公司加快转型升级的攻坚年！公司将认真贯彻党的十八届三中全会精神，紧扣“改革创新”主题，全力推动企业转型提升，打造晋江供电“升级版”，更好地服务晋江经济发展，服务“海西”建设，在不断追求“人民满意、政府放心、客户信赖、同行认可、员工和谐”的道路上奋勇向前！