热情服务伸援手传递青春正能量国航地面服务部旅客服务中心高端服务员陈晓明被称为“善良的女雷锋”

热情服务伸援手传递青春正能量国航地面服务部旅客服务中心高端服务员陈晓明被称为“善良的女雷锋”

陈晓明

在中国国际航空公司地面服务部旅客服务中心工作的高端服务员陈晓明，是位80后的北京姑娘。她用善良、热情、细致的心，把温暖传递给了身边需要帮助的人，无论是在生活中还是在工作岗位上，她都用真诚打动着身边的每个人。

“每个人都有遇到困难的时候，这时最需要的是别人给予的帮助。如果人人都献出一点爱，将不再会看到别人得不到帮助时焦急的脸庞。”这是几年前刚刚入职培训的时候，培训教员说过的使陈晓明印象最深刻的一句话。在国航工作的这些年，只要遇到需要帮助的人，她都会毫不犹豫地伸出援助之手，尽她最大的努力帮助别人，用实际行动传递给我们一股温暖的正能量。

关键时刻伸援手

她是“仗义女汉子”

2014年1月22日，陈晓明和每天一样开着车去T3航站楼上班。车子快驶出机场高速时，突然看见路边停着一辆汽车，旁边有两位男士，并焦急地向过往的车子挥着手。然而，驶过的汽车不是闪躲着，就是毫不犹豫地开过，根本没有停车的意思。当陈晓明看到这种情况后，直觉告诉她这两个人应该是要去赶飞机的，于是，她靠近路边停下了车，按下车窗，询问他们是否需要帮助。其中一位先生告诉陈晓明，在送朋友去机场的路上，他的车子坏了，但是朋友又着急赶飞机，问陈晓明能否帮忙将那位朋友送到T3航站楼。陈晓明想到现在已经是春运期间，各个航班的旅客都非常多，如果误机了，还不知道能不能改签其他航班。看到两个人像是在寒风中站了许久，再看到那位先生焦急的神情，尽管陈晓明的目的地是员工停车场，离T3航站楼的距离并不近，但她仍旧毫不犹豫地答应了，将赶飞机的先生安全地送到了T3航站楼。最终，那位先生因为及时赶到了机场，顺利地登上属于他的航班。

在平时的生活中，我们常会遇到别人需要帮助的情况，当我们面对摔倒在路旁的老人、独自哭泣的婴孩，相信每个人心里都会有所动容，而人们又怕被碰瓷一类的诈骗分子欺骗就此选择了冷漠，人与人之间的信任无从谈起，使得那些真正需要关爱和帮助的人们就失去了被帮助的可能。我们太需要像陈晓明这样在关键时刻选择信任、选择伸出援手的具有雷锋精神的“熟悉的陌生人”，而我们也更不要辜负这一份善良的信任，让整个社会大家庭的每个人都传递这种信任的力量。

设身处地为他人

她是“善良的女雷锋”

一次，陈晓明前往台湾中华航空的工作人员所在的登机口办理工作事宜，一架来自台湾的飞机已经落地，在去往登机口的路上看到很多由台湾到北京的旅客已经到达边防登记。然而走到登机口时，却发现有两位旅客并没有前往边防登记入境，而是在登机口徘徊着，看到他们神色焦急，陈晓明询问后得知，他们是从台湾给朋友带了很多特产，可是在下飞机的时候，却将礼物遗忘在飞机的座椅下面。现在登机口的门已经关上，没办法再回到飞机上取东西，也不知道该怎么办，所以十分的着急。听到这些，陈晓明请两位旅客将之前的登机牌交给陈晓明作为凭证，自己到飞机上帮忙取回礼物。当礼物送到他们手上的时候，他们的喜悦和感激溢于言表，紧握着陈晓明的手，连声的说着感谢。帮助他们找回了物品，陈晓明也欣慰地露出了微笑。

还有一次，陈晓明在卫生间内发现一个学生书包，当时卫生间内已经没有旅客。为了找到失主，她打开书包，希望找到失主的姓名等相关信息。幸运的是书包内侧写了旅客的姓名和学校的名字。由于书包丢失在进港旅客下飞机的位置附近，一般情况大多旅客已经直接到边防登记入境了，陈晓明拿着书包一直追到边防，也没有找到书包的主人。但她并没有放弃找寻失主，她想到旅客入境后都要坐捷运到T3C楼提取行李，于是陈晓明提着重重的书包，一路跑到捷运站，向身旁的旅客打听询问终于找到了书包的主人。

陈晓明并不是失物招领处的工作人员，这些并不算她的本职工作，但热情服务的理念却牢牢刻在她的心上，类似的事情，只要她碰上，都会快速地找寻失主，她从没有想过将拾到的物品占为己有，而是想到，丢失物品的人一定很着急，她要想尽一切办法找到失主，没有人监督她做这些，而是她能由衷地站在别人的立场上，急人之所急。这些事情虽不是伟大的事业，但从细微小事上却足以看见陈晓明身上诚实，乐于助人的宝贵品质，她就是生活在我们身边的一位平凡的女孩，却从点滴小事里诠释了她不平凡的精神，她就是我们新时代的榜样。

先人后己挑重担

她是“不称职的母亲”

陈晓明是国航地面服务部旅客服务中心的高端服务员，负责数据统计，休息室的各类数据信息量大，类别多，复杂繁琐。由于时间紧任务重，经常需要连夜加班，每当这个时候，陈晓明总是主动承担最繁重的工作任务。她常说：“我们是一个团队，互相帮助是应该的，自己多做一些，别人就能轻松一些。”虽然经常加班到很晚，她一直认为，自己代表的不仅仅是个人的形象，更代表了整个高端休息室员工的形象，自己的工作表现代表了高端员工的责任心以及严谨的工作态度，她时刻注意维护自己部门的形象，用自律的态度来规范自己。

在休息室新的办公系统上线前的几个月里，作为一个一岁半孩子的母亲，陈晓明毅然决然地抛下需要母亲陪伴的孩子，勇挑重任，她几乎每天都加班到深夜，很多时候顾不上吃饭，时常胃痛，长时间在电脑前工作，她的颈椎出了问题，经常头疼，眩晕。离开了母亲的孩子常常晚上哭着找妈妈，孩子拿着玩具电话说，妈妈快回来，小宝宝时常含着眼泪喊着妈妈入睡。作为母亲，陈晓明当然希望能陪伴孩子成长，给予孩子更多的照顾，但她还是将加班留给了自己，把早回家的机会留给了别人。

熟悉陈晓明的人都知道她的网名是：快乐的陈晓明，她的快乐正是源自于帮助他人给内心带来的感受。陈晓明说，帮助他人其实是件很简单的事，有时只需要大家的举手之劳。看到别人得到帮助露出幸福、喜悦的神情时，你也能感受到他人的快乐。“锦上添花”值得肯定，但“雪中送炭”更为可贵。陈晓明说她会一直秉承着这一信念，继续向那些需要帮助的人伸出援助之手。