腾讯闪电侵入语音通话业务试探电信运营商应对底线

腾讯闪电侵入语音通话业务试探电信运营商应对底线

日前，在毫无征兆的情况下，腾讯推出了业内猜测已久的新版手机QQ。用户不仅可以与好友即时语音通话（不是像微信那样发送语音消息），还能在启用手机通讯录之后，直接通过手机QQ接通他人手机号进行语音通话。

移动互联网研究机构张毅在接受《中国企业报》记者采访时表示，从新旧两版前后的变化看，手机QQ确实将语音通话的地位提升了，不过，网络限制的情况下用户体验跟手机通话相距甚远，短期来看，并不会对电信运营商通话业务造成明显影响。

受限网络体验欠佳

“手机QQ可以打电话啦！”近日，有IT发烧友张彦威在群里如是激动地说。 《中国企业报》记者对比新旧两版发现，新版中用户点击联系人之后，原来只是发送消息一个选项，（语音消息的功能菜单被折叠在其中），如今却赫然变成了语音通话和发送消息两个选项。另外一个隐蔽的变化是，主菜单中开启通讯录的功能，作用不再仅仅是为了匹配手机通讯录中的QQ好友，而变成了与手机通讯录中的好友免费语音通话。

不过，所有这些话音通话功能中，手机QQ都强调必须在wifi环境下才能使用，而且还特意会提示用户，并标注好友所有的网络环境是否适合语音通话。

很快，记者就收到了张彦威的语音通话邀请。尝试之后发现，即使在wifi环境下，这一功能的体验也并不完善，主要体验在通话不稳定，出现时断时续的问题；通话质量也不高，声音并不清晰，跟“打电话”还是不能并驾齐驱。

时隔数天，记者再度联系张彦威，其表示，“（语音通话）用得不多，就是刚开始跟大家试了一下，现在有wifi了偶尔也会用。等以后真到了4G的时候，网速快了，流量也不值钱了，应该会用得更多。”

记者就语音通话功能整体的使用情况采访了腾讯集团公司相关人士，对方表示，由于语音通话功能刚刚上线，还没有形成统一的研究数据，可能会存在一些问题，腾讯会及时根据用户的反馈对产品做出改进。

双方均无过激表现

因为微信对语音业务的冲击，腾讯与运营商的关系曾经十分紧张，如今腾讯又一款主打语音通话的产品问世，双方表现得均比较淡定。

腾讯上述人士告诉《中国企业报》记者，手机QQ语音通话功能是PC版本来就有的，本次只是将其增加到了移动端，主要目的还是围绕用户即时通讯的市场需求，本着完善产品的目的来做，并非有意针对运营商的即时通讯业务。

记者注意到，打通手机通讯使得用户直接与他人手机通话，却不是PC端QQ本来的功能，这是将手机QQ变成了网络电话，这又是运营商的一个大忌。早在2005年，国际网络电话公司Skype就曾想进入中国市场，最终在运营商的要求下被信息产业部强令叫停。

不过，目前运营商对于网络电话的态度已经有所放松，市面上可供免费下载的网络电话不一而足，包括阿里通、易信以及卷土重来的Skype等。实际上，刚刚推出网络电话功能的易信，就是将此作为与微信竞争的主要卖点。

“手机QQ与其它产品不同，其它产品的量太小了，手机QQ仅活跃用户就有4.76亿，一旦这个功能被充分利用起来，4G时代网络环境大大改观的背景下，很有可能让网络电话从灰色地带走向全民普及。”有要求匿名的评论人士如是说。

关于运营商对主打语音通话功能的新牌手机QQ态度如何，记者先后联系三大运营商新闻发言人，截至发稿时间，均未能得到对方的回复。不过，从市场反映来看，这一改变并未引发微信事件那样的“武力”回应。

张毅认为，相比手机QQ只是一个版本升级，对于运营商来说，自成一家的微信显然是个更大的目标。况且手机QQ语音通话本身有些瑕疵，暂时对运营商的威胁不大，而且腾讯方面也未强调这一功能，也有可能是为了避免过度刺激运营商。

微信收费案仍无进展

整体来看，腾讯与运营商的关系已经缓和很多，即使是一度让双方剑拔弩张的微信收费事件，半年过去了，仍然没有结果。

事件源于2012年中国移动收入上涨幅度远远不及流量上涨的速度。随后，中国移动总裁李跃领衔，中国电信和中国联通也相继表态，工信部部长苗圩也从侧面证实，运营商已经提交了针对微信等收费的方案，目前正在协调此事。

随后的发展却大大出乎了舆论的意料，联通转而与微信合作在广东展开试点，电信则把注意力放到了与网易合作的易信上，只有中国移动一直没有松口的迹象。这种局面持续了大半年，微信收费案仍无下文。

“截止到1月初，广东联通微信沃卡累计用户超过160万，还在持续增长。11日，微信与江苏、浙江、陕西三地联通合作的微信沃卡项目已经正式发售，未来试点范围还将不断扩大。”腾讯上述人士还对《中国企业报》记者说。