深圳民爱商城：年销残疾人产品近万件

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民爱工坊实体店

网上民爱商场（上接第二十七版）

创新康复训练，岗位实训

让残疾人回归社会

就业是人的基本权利，对于残疾人朋友来说，就业不仅是谋生的手段，更是融入社会、参与社会的重要途径。但是由于自身障碍、劳动力市场竞争日益激烈、就业歧视等因素，残疾人在就业方面往往会遇到很大的困难。

如何帮助残疾人就业，改善残疾人的生存状况，一直是深圳市民爱残疾人综合服务中心（以下简称“民爱中心”）努力探索解决的问题。

民爱中心是深圳市残联举办的直接为残疾人服务的专业机构，受深圳市残联委托，面向全市残疾人开展职业训练、庇护就业、辅助就业、中途宿舍和创业孵化服务，致力于残疾人职业康复探索和就业模式研究。

残疾人经过一段时间职业康复训练，初步具备了一定的就业技能后，怎样把他们推向社会公开就业岗位，是一个非常关键的环节。针对部分单位和企业对残疾人的能力认识不足，对接收残疾人就业还存在一定的顾虑和歧视心理，不愿意为残疾人提供合适岗位的现象，民爱中心借鉴香港经验，开展辅助就业实训服务，根据市场需求和残疾学员能力特点，开设了星星水吧、清洁服务队、西式面点坊、民爱工坊、民爱便利店、社会企业随岗实训等实训项目，为残疾学员提供真实的工作环境、工作岗位以及个性化的支援服务，让他们通过较长一段时间的岗位实训，掌握岗位技能，胜任岗位要求，从而能够相对较容易得实现公开就业并回归社会。

学员阿杰（化名）患有自闭症，语言表达及沟通能力较差，今年下半年开始到星星水吧接受水吧服务员岗位实训。实训初期，阿杰在接待顾客时，语气生硬直白，缺乏必要的身体语言，不懂随机应变，如当有顾客不小心踩到阿杰的脚或碰到其身体时，阿杰会用强硬的语气要求对方道歉，常常导致尴尬场面出现。针对阿杰的情况，导师通过角色扮演和情景模拟的手法来对其进行训练，让其体会到他的方式给对方造成的困扰，并与阿杰家属协作，培养阿杰语言表达和与人相处的能力。经过3个月的训练，阿杰现已能在水吧独当一面，成为了一名合格的水吧服务员。

民爱工坊是民爱商城的实体店，由民爱中心的残疾学员运营管理，同时进行店务员岗位技能实训。实训初期，由于部分学员之前都没有自己乘车的经历，需由导师每天带领往返，将乘车路线制作成卡片，并沿途拍下公交车及地铁站台、标志建筑物等，让学员随身携带，以帮助学员熟悉路线。学员了解路线后，则由学员在前面带领导师乘车，以便导师了解到学员对路线的熟悉程度，待学员真正掌握乘车路线后才可让学员自行乘车。经过一段时间的训练，民爱工坊实训的学员已都能够自行乘车往返于实体店、民爱中心和家庭。学员阿籽（化名）腿部先天发育不良，而在工坊每个班次的实训时间为5个小时，需长期站立。初期，阿籽因腿痛而适应不了长期站立，每站半个小时均需坐下休息，有时甚至会痛苦到直接坐在地上，不管导师怎么劝说都不愿起来，肯求导师让其坐在地上训练。经过导师的不断鼓励，以及不断加长其站立的时间，从刚开始的每隔半小时休息一次，到每隔40分钟休息一次，再到每隔50分钟休息一次，依次增加。渐渐，阿籽已能做到和其他一起实训的学员一样，每个班次（5小时）休息1-3次。阿籽的成长得到了导师及家长的肯定，阿籽也表示现在已很喜欢在工坊实训，有时生病休假时还会趁自己有所好转的时候去工坊看一看。

除利用内部资源开设星星水吧、西式面点坊、民爱工坊等实训项目外，民爱中心积极整合社会资源，寻求社会企业支持，并在今年8月正式启动了辅助就业随岗实训工作。根据用人单位工作岗位的要求，通过民爱中心内部评估转介系统选拔了一批能力及工作态度较好的学员，到企业工作岗位上进行随岗实训，实训期为三个月，导师对工作技能、。人际关系处理等重点内容跟进指导。实训期结束后，通过用人单位考核的学员将正式与用人单位签订劳动合同，由学员转变为企业员工，最终实现公开就业。今年12月，首批4名随岗实训学员有3人通过了企业考核，与企业签订了劳动合同。