广发银行绿色服务通道方便老人

广发银行绿色服务通道方便老人

近日，广发银行北京学院路支行客户王先生的父亲因病在房山区的骨科医院进行治疗，其间老人想起有张30万元的活期存折，王先生随即来到银行。办理过程中却发现存单被老人设置了密码，但被遗忘。根据规定：密码修改必须由本人携带相关证件才能办理，而老人却远在房山住院。了解客户的困难后，该支行行长当即派人赶往医院现场办理存折修改密码服务。然后再次返回网点，在预留的服务窗口为王先生办理取款业务直至完成。广发银行北京分行负责人表示，虽然上门服务人力成本加大，但只有用心服务才能得到客户的满意。