互联网让空调
经销商变身服务商

互联网让空调经销商变身服务商

“作为奥克斯的经销商，我一直都非常关注企业的发展，奥克斯每年都能给我们带来新的变化。”天津市宏一科技有限公司总经理高明向《中国企业报》记者如此评价合作多年的伙伴。

高明回忆，其与奥克斯的渊源始于1999年。“我从1989年开始从事电器维修，1999年起开设综合电器零售店经销奥克斯，2005年成为奥克斯天津武清代理商。”其后，高明的业绩越做越好，在2011年成为奥克斯家用和中央空调的天津总代理商。

贯穿于奥克斯的品牌打造、产品品质及对经销商的政策等一系列变化，是高明认定奥克斯作为人生事业重要伙伴的原因。

“首先是品牌打造。酒香也怕巷子深。奥克斯启用名人代言的策略是非常正确的。从在世界杯期间的米卢，再到签约李连杰，奥克斯的品牌知名度与影响力快速提升，为全国大江南北的消费者所熟知”。

当然，品牌的核心基础还是产品品质，奥克斯在这方面也丝毫不懈怠。早在2011年奥克斯就发布《空调品质白皮书》，公开承诺零部件进货检验合格率保证100%、产品开箱合格率保证99.8%、产品维修率保证低于0.5%。高明表示，“随后奥克斯推出的品质战略将其从产品战略强化为企业战略，每一个细节都在提升品质”。

“其实，奥克斯原来的产品问题就不多，我们每年成千上万套的出货量，真正的质量故障很少，多是由于运输中的野蛮搬卸、安装不到位造成的。在实施品质战略后，现在奥克斯的返修率更是从0.5%降至0.2%。”

牌子响，质量好，再加上和谐的厂商关系，让高明与奥克斯的合作信心更加坚定。“2011年、2012年，由于房地产调控、凉夏等原因，尤其是2012年的大水，我的仓库都被淹了，销售很不理想，连续两年没有完成任务。按照惯例，我的总代理资格应该失去了，但奥克斯却根据具体情况调整政策，让我继续做下去，并还对积压的货物进行更换。”

“我掌握的数据，目前，奥克斯在天津空调市场能排在第三位，这在天津这样消费者品牌意识非常强的市场，是很不容易的。”高明表示，基于这样良好的市场基础，再加上奥克斯多年来持续的内外兼修与变革，将推动奥克斯在接下来的市场机遇中再创辉煌。