海信电视制胜筹码：线上线下一体融合

海信电视制胜筹码：线上线下一体融合

当不少企业还沉醉在淘宝、天猫“双十一”节当天取得的350亿元巨额成交量时，伴随着天量订单背后的“低价产品主导、配送服务不及时”等问题，再度引发了人们对于充满非理性消费的“双十一”节到底能走多远的热议。

早在多年前便提前布局电商平台的彩电业第一品牌海信，提前一个多月就通过线上线下一体化布局，实现产品零售和物流配送的统筹安排，着重解决产品和物流等行业焦点问题。“双十一”节当天，海信电视线上销售额突破2亿元，同比增长150%。其中，海信50英寸K680电视一举夺得天猫“双十一”4K超清电视的销售冠军。

与此同时，海信电视线上、线下总销量同比增长40%以上，其中4K、智能电视等高端产品的销量同比增长180%，海信在天猫平台的成交额较去年同期增长3倍多。

透过海信电视的销售增长、产品结构变化不难看出，今年“双十一”消费呈现新的趋势，消费者已从去年抢低价小平板的购物习惯，转变为抢购性价比更优的高端大平板，消费行为更加合理。同时，受互联网化浪潮驱动，智能电视成为消费者购物首选，在海信50英寸以上高端大平板的热销带动下，海信智能电视的销售额占比接近八成，远超平时市场销售占比。

对此，海信电器营销公司副总经理胡剑涌强调，今年的“双十一”节呈现出两大变化，一是从低价产品向高端产品的消费升级；二是从过去的单一线上打折，转变为线上线下互动，实现营销模式的转变。

就在11月11日凌晨1∶43分，一位远在陕西西安的消费者，通过天猫海信旗舰店购买的一台海信55英寸智能电视一个半小时后，就在家中收到了，给消费者带来意想不到的惊喜。

为了能让消费者体验到网购带来的便捷购物体验，《中国企业报》记者了解到，早在一个月前海信电视就在电商配送服务上“做足文章”：不仅与顺丰、宅急送等快递公司签订配送服务协议，同时，还向分布在全国的分公司下达《电商双十一活动物流配送及售后服务保障》等考核要求，全力确保“双十一”产品优先打单、优先备货、优先装车，保证当天订单当天全部提走。

中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌认为，“双十一不再是低端低价产品的狂欢节，海信电视的业绩充分表明，消费者需要的不只是低价格，而是好产品、好服务带来的便捷购物体验。”