多渠道融合
云商再造传统商业

多渠道融合云商再造传统商业

云商，似乎已经形成与传统“非云商”相比截然不同的新型商业形态。

“云商主要有两重含义，一种是商业在数量上的扩张，苏宁之前主要销售电器，如今基金、电信什么都卖；一种则是商业在云计算等技术基础上的再造，提供云计算服务的IT企业只是开始，云计算与商品、仓储、物流、营销的结合，都正在产生一些新的商业形态。”慧聪研究ICT事业部负责人张本厚对《中国企业报》记者说。

云商模式泛滥

今年2月，苏宁发布公告声称，基于线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，拟更名为“苏宁云商集团股份有限公司”。随后，该公司董事长张近解释说，云商模式是指“店商+电商+零售服务商”相结合的新零售业模式。

这是云商第一次占据人们视线的焦点，却不是云商的概念第一次出现。

根据《中国企业报》记者了解，最早在2009年中国云计算刚刚起步的时候，部分云商企业（如前面提到的云商物流）已经出现，格家美居在今年年初的一次营销峰会上第一次提出了云商概念，这家家居定制企业还在苏宁电器更名之后提出了类似的云商2.0模式。

“早期的云商更多是一种不自觉的现象，主要是云计算等互联网新技术的出现，给传统的商业形态带来了很多变化，一些企业已经在运用这一技术对原来的业务进行改进，但是并没有意识到这是一个趋势，也没有提出云商的概念。”格家美居一位人士表示。

苏宁更名以后对云商模式的大力推广，无疑使得云商的概念得到了前所未有的普及。今年以来，不少企业纷纷将“云商”作为转型重点。在搜索中输入“云商”，相关企业不下数十家，最近在深圳成立的微店网上线三天就突破了10万分销商。

“从各类打着云商旗号的企业来看，炒概念的不在少数。实际上，云商本来就是一个云里雾里的模式，苏宁更名之初也被质疑炒作概念。目前尤其一些B2B云商平台，主要还是强调自己商家、产品有多少，具体的运作模式与传统并无区别。”有分析表示。

重塑传统行业

当然，抛开炒作的成分，云商模式给传统企业带来的变革是显而易见的。

目前，利用Wi-Fi实现商业模式的变革已经成为全球科技类企业共识。今年年初，Google联合星巴克全美7000家店面为用户提供免费Wi-Fi；Facebook联合思科在全美推出“FacebookWi-Fi”服务，采用FacebookWi-Fi的消费场所一年的客流量提升了3倍。

日前，鹏博士已收购北京易和迅科技有限公司100%的股权，借助易和迅在Wi-Fi领域的解决方案为商业用户提供包括宽带、Wi-Fi建设与运营、大数据分析在内的整体解决方案。

鹏博士董事长杨学平告诉记者，正在加快与大型零售企业合作，通过Wi-Fi收集消费者行为数据（比如，人流路径、店面客流等），通过大数据平台分析为零售企业提供运营、管理支撑，提升企业竞争力。目前，鹏博士已经与银泰百货、居然之家、凯德商业、宝胜道吉等大型商业连锁机构签署整体战略合作协议。

一位电商企业人士告诉《中国企业报》记者，从苏宁云商和格家美居提出云商概念的背景来看，云商模式首先是一种线上线下深度融合的零售模式，这一转型主要是为了应对阿里、京东等电商企业对传统零售店的冲击。

早在传统企业利用云商模式抵抗新兴零售企业冲击之前，部分企业就已经尝到了云计算给仓储、物流、营销等业务带来的好处，包括提供一站式第三方物流服务的云商物流和提供云营销服务的云商易。

云商物流一位销售人员表示，通过云计算支撑下的仓储物流管理系统，前端接通淘宝、京东等平台商家的物流需求，后端接通国内B2B、B2C快递公司，中间通过自己在全国仓储网点，为商家提供一站式第三方物流服务。

“云营销就是依靠云端平台、搜索引擎以及社会化媒体，通过不断提高‘云’的覆盖能力以及‘云’之间的逻辑计算能力，在减少用户经济负担的同时达到系统营销的结果。”来自云商易的人士说。

新的商业形态

不仅仅是对传统行业的改造，云商模式还在催生一些全新的商业形态。

“微店网的定位是全球第一个云电子商务交易平台，我们将所有供应商的商品信息汇聚到服务器，在这里，每一个用户都是卖家，他们可以从服务器下载商品到自己的店铺来销售，也可以自己联系新的供应商并上传和共享其商品。”微店网CEO莫钧松对《中国企业报》记者说。

一位有意加盟微店网的商家认为，在如今电商竞争白热化的阶段，渠道和推广对商家成败具有举足轻重的影响，在微店网，每一个用户都是分销商，很好地解决了推广的问题，商家可以集中精力做好货源的供应。

比较尴尬的是，微店网模式落地以来却负面消息不断。近日，服务器升级出现系统故障，导致当天数据部分丢失，微粉“天天微店”丢失120多个分销商，扬言带队围攻微店网所在的赛格广场。

张本厚认为，无论是实体店、网店的结合，还是对物流、营销等环节的融合，云商模式都需要强大的云计算能力作为支撑，云计算等IT系统的投入将在云商企业成本中占据大部分比例，这对刚刚创业的中小企业将是不小的负担。