杜鲁门：一位高效的管理者

【向美国总统学习高端管理之五】杜鲁门：一位高效的管理者

姓名：哈里·S·杜鲁门（HarrySTruman）

总统任期：1945年4月12日—1953年1月20日

政党：民主党

位数：第32位

届数：第40届、第41届

任数：第33任

出生地：美国密苏里州

出生日期：1884年5月8日

逝世日期：1972年12月26日

1945年4月12日，富兰克林·德拉诺·罗斯福在第四任总统任期中去世，时任富兰克林·罗斯福副总统的哈里·S·杜鲁门临危受命，第一时间接任了总统职务。哈里·S·杜鲁门出身世代农家，是20世纪内唯一一个没有大学学历的美国总统，但杜鲁门发起了影响世界政治格局长达半个世纪的冷战，成为美国历史上又一位铁腕总统。

管理第一课：勤能补拙

在任何领域，天才都是可遇不可求的，勤奋踏实的做好自己，尽心尽力的关心全局，是非天才类型管理者的第一课。杜鲁门不是天才，从农民的儿子到美国的最高管理者，杜鲁门一路踏踏实实，坚韧不拔，他的总统之路是美国千千万万普通人的梦想典范，他的成功让所有平凡人看到了奋斗的希望。正如他自己在总统生涯快结束前所说———美国可能有数百万有才能的人比他更适合做总统，但是，既然这个责任落到了他身上，他就必须拼尽全力去做好这份工作。

虽然在1944年罗斯福第四次竞选时选择了忠厚老实的杜鲁门来做副总统，但是任何人都没想过他会那么快“转正”，因为在罗斯福的光环之下，几乎所有人都认为杜鲁门只是个“摆设”。做任何事情都竭尽全力的杜鲁门当然不只是摆设，杜鲁门在华盛顿政界以实心办事著称，他理解罗斯福的想法和美国人的需要，他的管理理念就是最大化国家的利益。杜鲁门上任5个月之内，联合国决议成立、纳粹德国和日本投降；杜鲁门的任期内，推行马歇尔计划、巩固了美国的西方盟主地位、遏制住了苏俄势力扩张。

杜鲁门明白自己肩上的责任，也明白自己能力的极限，他曾说：“只要你尽心尽力为民服务，历史必定会公平对待你。”兢兢业业弥补了杜鲁门在天赋上的缺憾，作为一名全美最高职位的管理者，他以不伟大但卓越的业绩证明了：勤能补拙是良训，管理无需是天才。

管理基础：真心换民意

没有显贵的家室、没有赫赫战功、没有天赋异禀，甚至没有大学学历，这样一个看似普通的杜鲁门，竟然能够有机会成为全世界最有权势组织的最高管理者，并且连任，诀窍是：真心换民意。

管理需要统筹协调。要想协调组织中的人和机构，管理者要么拥有超出常人的智慧和才华、要么拥有超出常人的权势和地位，如果以上都没有，他一定是组织中最真诚的付出者。杜鲁门为那些在接任前不被看好的管理者们树立了榜样：只要足够贴近大地，总会有枝繁叶茂的那一天。竞选第二届连任时，杜鲁门几乎跑遍了美国。与此相对应，杜鲁门的竞争对手杜威却因担心握手会感染细菌而憎恶握手。事实最终证明，心中装着大众的管理者时常会得到命运的眷顾，杜鲁门的朴实使得他很快被人们接受，在原本呼声较低的情况下，不断握手的杜鲁门赢得了1948年大选，赢得了那些与他近距离接触的选民的心。

对于没有光环的管理者来说，群众基础就是管理的基础。杜鲁门的亲民作风表现的非常自然。在白宫，杜鲁门与所有内务人员都相处得很好，他叫得出每个人的名字，了解所有人的家庭状况，速记员的孩子感冒他知道，佣人的亲戚去世他也知道，甚至，他会把内务人员介绍给白宫尊贵的客人们认识。杜鲁门对他人的尊重换来了友善、谦逊、随和的好名声。在民间，杜鲁门（民主党）标签的鸡饲料卖得十分好。一位女明星发给杜鲁门的贺电更是直截了当地点出了问题的实质：“人民把你放在了你的（总统）位置上。”

群众路线是杜鲁门最拿手的管理方式。走出白宫，与民众面对面沟通，让他们了解自己的想法，搭火车到无数的城市乡镇访问，举办一场又一场的演讲，以和蔼的笑容解释国家将要做的事情，请求大家的支持和体谅……杜鲁门站在列车车尾，沿着铁路穿州过省，到各地短暂停留，发表演说的竞选手法在日后成为每届总统竞选必备的重要环节。

有效执行：勇于担责

无论何种管理者，勇气和胆识必不可少，无论何种管理风格，管理者都必须对组织的决策正确性及执行效果负责，尤其在关键问题的解决上，不应有一丝退却的想法，否则就是对组织责任的逃避。

杜鲁门刚刚接任时，公众对他的评价不高，而戴着眼镜的杜鲁门总统平时随和谦恭，看起来斯斯文文，人们怀疑他能否带领美国继续现有的辉煌。杜鲁门缺少前任罗斯福的才能，但是他勇于担责，不惧决断，只要为了推进他认为正确的事，杜鲁门从不顾外界的传言与阻力，他的名言是“怕热就别进厨房”。

最高管理者一定是真心地为组织全盘考虑，并强有力推进既定决策。杜鲁门做事从来都是毫不犹豫：在罗斯福突然离去时，人们担心旧金山会议能否如期召开时，杜鲁门痛快地说“能”；在人们争执不休时，杜鲁门一步步地将马歇尔计划实现；为了战后社会稳定，冒着可能无法连任的风险，杜鲁门坚定地制止了铁路和煤矿罢工，并且尽可能地为煤矿工人争取到相应的权益；基于“大国的责任是为全球提供服务，而不是主宰这个世界”的理念，杜鲁门将罗斯福的联合国设想变成了现实；在日本无条件投降的问题上，为减少盟军损失加快战争结束，杜鲁门决定使用原子弹，他说“把日本人干掉！”

没有百分百正确的决策，只有百分百毫无畏惧的决心，对于关键位置的管理者来说，决策前的筹备调研不可少，决定后的迅速推进更加重要。归隐后的杜鲁门曾经这样谈及他的决策心得：“在我一生中每当需要决策时，我便做出决策，然后忘掉，去干其他事情，在任总统时我也是这样的……假如你在一项决策中犯了错误，你可以用另一项决策去纠正它，然后再前进。”他既是一位高效的执行人，更是一位高效的管理者。

杜鲁门总是会为事情的结果负起个人的责任，一旦出现问题和麻烦，他总是把责任承担下来，而不会去找替罪羊，这帮助他有效地树立了权威。他的幕僚查尔斯·墨菲则深有感触地说：“在很多方面，杜鲁门总统确实十分强悍，但对属下，他却极端温和，属下为了回报他，只有全心全意、不计代价地认真工作。”即便是在杜鲁门卸任后，人们也从未见到任何一名白宫幕僚背后说过杜鲁门的坏话，也不曾有人发表文章指责过他，更没有人以出版“揭露白宫内幕”之类的书籍来报复昔日的上司。人们对他的尊敬和忠诚是发自肺腑的。