智库

智库

著名管理学家寇北辰 别让惯性思维害了你

影响创造性思维的关键因素就是我们的习惯性思维。因为我们干一件事情，越富创造性，承担的风险就会越大，要改变以往的习惯性行为也就更多。但不容忽视的一点是，在很多特定的时期，如果我们不能打破这种思维定势，那将会陷入更加危险的境地。因此我们必须学会改变，学会灵活应对。所谓“以不变应万变，以万变应不变”。千万不要让这种不好的习惯思维，弄丢了我们在职场上的饭票。

专栏作家史光起 重新定义顾客身份

“顾客至上”是西方营销理论中的一个经营理念，在中国市场经济初期时被传到了中国，“顾客至上”被我们不知是有意还是无意地译解为“顾客就是上帝”，这也昭示着买方市场时代的到来。但随着市场化的发展与深入，一般性服务已经普及，微笑待客、质量担保、售后服务等原来算是“奢求”的服务已经变成今天企业市场准入的标准门槛后，顾客的“上帝”身份，似乎就不那么恰当了。

管理专家高扬 授权激励一举两得

所谓授权激励，是指授予当事人更高或更重要的权利，来激发当事人的潜力，取得更优异的成绩。一般来说，人都有进取心、成就感。职位越高、权力越大，掌握的资源也越多，也就越可能做出更优异的成绩。对某方面做得比较好的人，可以适当给予其更高的权利。这样，一旦获得成就感，自然就会投入更大的热情，调动更多资源做出更优异的成绩。可谓一举两得。

资深品牌营销策划人苗志坚 电子商务改变市场格局

上半年，原本是服装市场秋冬订货会的黄金时期，但今年却一泻千里，完全改变了往年火爆的局面。经历2012年电子商务的洗礼，几乎所有的代理商、终端商都有一大堆的库存，对于2013年的秋冬市场，表现出了极度的迷茫和观望心理，由此导致了大批的生产企业订货量急剧萎缩。传统媒体打造品牌，铺渠道，做推广，正在被“互联网营销推广、第三方支付、第三方物流”的电子商务营销模式所挑战，并有取代之趋势。

北京师范大学客座教授易小迪 善良比聪明更重要

亚马逊创始人杰夫·贝佐斯小时候十分调皮，十岁时一次外出恶作剧后，外公没有惩罚他，而是对他说：“杰夫，仅有聪明是不够的，将来你会知道，做一个善良的人比做一个聪明的人要困难得多，也重要得多。”贝佐斯说这句话改变了他的一生，因为他从此下决心做一名善良的人。选择做一个善良的人其实就是选择了一个自己应该坚守的道德底线，这在今天这个唯利是图、世风日下的商业社会里是不容易的。从短期来看，往往会放弃一些利益，但从长期来看，这种选择会决定一个人的命运。

管理专家黄先仁 流程是管理高手的神功秘笈

武功秘笈绝非凭空幻想而来，而是不断观察、思考、实践、总结的结果。武林人士能从观察飞禽走兽的动作中创造出武术套路就是最好的例子。鹰爪功、五形拳、螳螂拳堪称典型的代表。企业设计流程如同创造武术套路。在企业的实践活动中，员工不断总结管理和生产操作经验，形成最有效的办事程序，浮现图示化即为流程图，这是企业实践经验的积累和总结，是企业的“武功秘笈”。

品牌理论与管理专家徐浩然 茅台为何被贴上“腐败”标签

一直以来茅台定位官酒，价格虚高，没有几个老百姓喝得起茅台，成为一种特权酒。正所谓买茅台的人不喝茅台，喝茅台的人不买茅台。人们对于腐败的厌恶直接嫁接到茅台品牌身上，使消费者产生“茅台=腐败”的联想茅台品牌应该重新定位消费群体，重建白酒消费文化，抛弃高高在上的官本位。在历史上，喝酒是一件很高雅的情感文化过程，但现在，商业化生产和畸形的政府采购使得内涵丰厚的白酒品牌只剩下酒精、塑化剂、广告、造假、虚高和腐败等黑幕。