高登·唐诺森：
走进战略决策者的心灵世界

世界管理大师之十高登·唐诺森：走进战略决策者的心灵世界

高登·唐诺森是世界最具影响力的十大管理大师之一，哈佛商学院的公司财务荣誉教授及资深副院长。他的主要著作有《企业组织重整》、《管理公司的财富》、《高阶主管的决策》以及《成功做出战略决策》(与杰伊·罗许合著)。

作为世界公认的最具影响力的十大管理大师之一，高登·唐诺森并没有特别的个人经历。1955加入哈佛商学院之前，他曾在加拿大曼尼托巴大学的商业学院执教。他曾经在股东总裁管理计划中教学，也在其它主管进修学程、商学硕士学程及博士学程任教。

不过，在教学之余唐诺森写过许多本书，通过著书立说，让更多的人了解他以及他在管理方面的真知灼见。

成功做出战略决策

最值得一提的是，唐诺森和洛希通过对12家成功企业的系统研究，写出《成功做出战略决策》一书。这本著作成为唐诺森和洛希联袂打造的经典之作，也是唐诺森作为世界管理大师最具代表性的著作之一。

我们知道，战略决策不仅关系个别企业的发展情况，而且可能影响国家的整体经济运行。虽然战略决策如此重要，但人们对于其背后的决定因素的了解却很不全面，甚至还有一些误解。

一般来说，企业发展过程中，必然遭遇竞争问题，即使企业缺乏一个明确的、见诸文字的竞争战略，但对产品和服务市场地位的追求和维护，必然涉及竞争对手的界定和竞争关系的处理。

在书中，作者揭开了成功决策者的神秘面纱，带你走入他们的心灵世界，了解他们的迷茫、困惑和信念，跟踪他们做决策的全过程。

有评论说，这是一本真正为战略决策者写的书。尽管近年来关于战略决策的书籍很多，但是大部分都集中于战略决策的过程、应用的工具等内容，真正关心决策者的却少之又少。而《成功做出战略决策》能把目光投向成功决策者，全面介绍他们决策的全过程，能给决策者更多的启发。

理特管理顾问公司董事会主席罗伯特·米勒在向读者推荐这本书时说，这是一本让你获益匪浅的书,大量的实证研究、科学的研究方法、有趣的同事关系及促使管理者成功做出战略决策的主观和客观因素共同提供了一个专业的决策模型……

美国天合公司董事会主席兼首席执行官鲁宾·梅特更是对《成功做出战略决策》一书给予高度评价，他说，“成功企业制定战略决策的过程是很激动人心的，本书完整地呈现并且分析了战略决策中复杂因素并逐一揭开其神秘面纱。”

构建管理层信念体系

对于一个很有前途但竞争激励的项目，应该投入更多的资金还是将其终止？面对全球金融风暴和国内需求的变化，哪些既定投资项目要暂缓？哪些项目要缩减？

……

显然，企业高管们经常会面临关键性的抉择，他们的选择关乎企业的未来。由美国次贷危机引发的全球金融风暴给企业高管们带来了更严峻的挑战，因为现在每一个决策的出台，不但关系到企业的生死存亡，而且可能影响国家经济的整体发展。正如英特尔的CEO葛洛夫所说的那样：“我们并不特别聪明，只不过在激烈的竞争中，比对手做出更多正确的决策。”

作为企业决策者，既然你身上肩负如此重要的责任，想必你会对摆在你面前的各种方案胸有成竹。可是，为什么你的大部分工作时间都用在了无休无止的方案论证会上？为什么深夜你经常会因不知选择哪种方案而辗转反侧？……

为什么会这样呢？你不是已经对书籍中的决策过程和工具烂熟于胸了吗？

事实上，一个公司一开始就面临激烈的竞争，在不规范的政策环境中处于不利地位，作为单个企业要克服来自行政领域带来的不公平竞争，依靠“经典”的竞争战略往往于事无补。但尽管身处这样一个不规范和不公平的执业环境，企业仍然可以确立具有自身信念元素的竞争战略，其战略目标是：在业务类型、市场份额和客户数量方面，要不断超越竞争对手，但同时要理性。

在《成功做出战略决策》一书之中，高登·唐诺森通过对12家成功的工业企业的系统研究提出：在资本市场、产品市场、组织、财务目标体系等客观约束下，高管在选择目标确定战略的时候还会受到来自主观方面的约束———他们自己的信念。这些信念发展成为一种贯穿整个公司历史的体系，使得高管对自己组织的未来有一个共同的认识，从而决定他们愿意为之承担多大风险以及对自己的期望值。在各自不同的信念体系下，企业的高管都在努力试图摆脱那些强加在他们身上的客观约束，尽量降低主要支持者的支配地位，提高管理层的判断能力，尽可能确保个人和企业的成功。

高登·唐诺森认为，公司管理层信念体系，不仅影响战略的实施效果，也影响战略本身的选择。所以有必要对其进行归纳总结，以寻求企业战略和信念体系之间的因果关系。

按照高登·唐诺森研究结论，特有能力、可接受的风险和自给自足的主题提供了对管理层关于公司目标和战略的信念进行归类的方法，每个公司所有的信念是一个紧密关联的体系。高管对某一方面工作的信念和对其他方面工作的信念是联系在一起的。这个信念体系在高管权衡三大支持者（资本市场的支持者、产品市场的支持者、组织结构的支持者）之间存在冲突时提供了一个考虑复杂的、不确定的选择的框架……对高管所做的战略决策设定了重要的限制。由于有了信念体系的指引，公司高管在日常活动中很少明确去关注这些大事。他们一般做的是具体的决策，而这些决策加在一起则反映出他们的战略意图。因此，我们现在要分析公司的具体决策，然后阐释它是如何由高管的信念形成的……我们会强调这些信念的系统质量，因为正是相互关联的整体性对高管的具体决策形成了一种强大的心理限定。

高登·唐诺森认为，管理层对于公司特有能力的看法在信念体系中占有核心地位，因为它决定了管理层在追求目标过程中运用的方法。