安徽移动 文化融入生产实践

安徽移动 文化融入生产实践

安徽移动公司文化工作开展得比较早，也取得了一定的成果。总体看来，安徽公司文化工作经历了“实践、认识、积淀、丰富、提升、践行”等多个阶段，在取得良好成效的同时，也遇到了一些难题，如“两张皮”、“部门化”、“运动战”等现象。如何把文化与日常管理结合，和企业制度结合，和员工行为结合，突破文化建设的瓶颈，是安徽公司文化工作最迫切需要解决的问题。

立足全局，联系实际，寻找文化与管理的契合点。安徽公司将丹尼森组织文化模型与中国移动行业特点高度结合，从公司层面出发，对文化和管理工作进行系统分解，把各部门在文化方面的零散工作（如人力资源部在员工能力提升、工会在学习型组织建设、市场部在品牌形象塑造等方面）进行系统的整合，形成了企业文化的标杆管理体系，并在集团得到了广泛推广，被列为集团公司企业文化建设的三项重点工作。通过企业文化标杆管理体系，直接赋予了企业文化工作一个落脚点。该体系共包括12个工作导向，28个工作重点基本涵盖了与企业经营绩效相关的主要指标，是文化与日常经营工作的具体结合，避免了文化与企业日常管理“两张皮”的现象。

统一认识，齐抓共管，全面系统提升文化整体效应。文化建设到文化管理的跨越，重点在中高层领导的高度重视和有效推动。郑杰总经理要求公司职能部门和分公司根据工作导向和工作重点，结合自身实践，不断改进工作方法，完善工作内容，以期达到文化理念要求的最佳状态。如，党群工作部针对“传播宣贯”，拟定了包括案例征集、文化固化仪式传播等八项具体措施；综合部围绕着“公共关系维护”，提出要构建多媒体、立体化的宣传网络，提高舆论引导能力，促进公众对组织的认识、理解及支持，树立良好企业形象。文化管理模式有效实施，将实现各级管理者、各部门有效联动，全面改善组织文化状态。

重点推动，强化特色，让文化引领企业经营发展。在市分公司层面，安徽公司以企业文化示范点、示范县建设为抓手，鼓励各分公司结合实际需要，灵活地开展工作。通过7年的示范点建设，安徽公司各地市文化工作取得了长足的发展，呈现一片百花齐放的态势。如，合肥分公司针对自身家园型文化偏弱的问题，提出以“五维健康”为核心的文化建设思路。对照公司工作文化的要求，开展岗位满意、发展满意等六大满意建设，大大激发了员工的凝聚力和战斗力；客服中心提出了强化运营效率的口号，以“专业主义”为目标，通过“专业的团队、专业的运营、专业的组织”的建设，全面贯彻省公司“全国争先、中部领先”发展目标的要求。2012年，安徽公司经营考核前三名均是企业文化示范单位，可以说，文化对于经营业绩的推动作用在安徽公司已经逐步显性化。