海尔撬动洗衣机产业革命

卖产品不如卖生活方式海尔撬动洗衣机产业革命

卖什么都不如卖生活方式。日前，《中国企业报》记者获悉，全球白电第一品牌海尔基于“完美洗护新趋势体验”活动在中国市场实施以来所取得的巨大反响，决定通过提供完美的洗护产品组合，让消费者不去洗衣店，在家也能享受到专业的洗衣体验，最终带动海尔水晶滚筒洗衣机、mini内衣专属洗衣机、热泵干衣机等不同功能定位产品的成套化、组合式销售。

近年来，整个中国家电产业一直希望通过从单一的产品制造商向家庭环境的系统解决方案服务商的转型升级，突破企业在规模化制造道路上的“天花板”。此次，海尔率先通过面向消费者倡导并推动一种全新的洗衣新体验，跳出传统家电企业多局限于技术创新、概念炒作和产品升级的竞争范畴，开始引领家电产业从“卖产品到卖生活方式”的渐进式升级路线。

从消费者抱怨中找到商机

当年，洗衣机的问世，解放了人的双手。此后，全自动洗衣机的问世，又开始解放人的大脑。如今，海尔的这一变革举动，又将给人类带来什么？

在洗衣机产业走过半个多世纪后，一些消费者却突然发现，对于洗衣和护衣拥有太多的误区：不管是内衣、外套，还是棉布、羊毛、化纤，所有衣物都统统扔进一台洗衣机里搞定，对洗衣机的要求就是“洗得净”。

为什么不能为消费者提供不同功能定位的洗衣机，从而让他们在家里也能享受到专业洗衣店的洁净、健康、舒适效果？

在发现长期以来存在于消费者在洗衣护衣过程中的种种误区后，却也成就海尔作为行业创新领导者，发起洗衣机产业新一轮消费革命的契机。

高档衣物在家洗，贴身衣物专属洗，阴雨雾霾天健康晾衣，洗衣护衣一步到位，给消费者带来省心、舒心的全新洗衣体验。《中国企业报》记者注意到，在海尔洗衣机推向市场的产品群中，水晶滚筒洗衣机、复式滚筒洗衣机、变频双动力洗衣机、mini内衣专属洗衣机、热泵干衣机五大品类形成三种全新的洗涤组合，以“洗衣+干衣”、“多洗+专洗”、“洗衣干衣2+1”为不同用户提供了差异化的洗衣、护衣解决方案。

在欧美国家，家中拥有多台洗衣机非常常见，并且每台洗衣机各司其职。海尔此次推出的“完美洗护”组合无疑将加速中国家庭洗衣方式的变革。

另一种增长发动机

近年来，家电产业的变革在“消费需求驱动”下，呈现出从产业链末端的市场服务链条，向上游的研发制造链条快速传导，最终演变成一场“从下至上”的产业新革命。

北京中怡康时代市场研究公司品牌总监左延鹊认为，“春江水暖鸭先知。近年来中国家电产业的变革，已经率先从家电连锁卖场拉开。苏宁、美的的泛家居化转型，从卖家电到卖家具、百货等领域扩张，表明随着消费需求和生活方式的快速变化，家电产业的变革将呈现深度、全产业链的特征”。

近年来，越开越多的专业洗衣店背后，标志着家电企业通过一台洗衣机满足所有消费需求的时代已经结束。一些消费者则明确指出，“不是我们愿意花更多的钱去洗衣店，而是洗衣店里拥有更专业的洗扩设备、更丰富的洗护经验”。

在海尔洗护产品组合中，创造了“世界吉尼斯纪录”的mini洗衣机，成为众多网友心目中内衣专属设备。一位来自广州的网友“madouma”表示，“个头这么小，放在家里既时尚又不占空间，洗内衣不变形还有杀菌功能，我的内衣终于不用手洗了！”

针对南方地区阴雨连绵天气以及北方沙尘雾霾天气“晾衣难”的现象，海尔热泵干衣机首创56℃干衣科技，实现健康干衣的同时还能护衣，而且比一般干衣机能省电66%，也受到体验者的一致好评。

在卖产品向卖生活方式转变的背后，中国企业发展战略学研究会副理事长管益忻教授还看到了这种转变给整个产业带来的新动力。他认为，“推销生活方式的最大变化，就是摆脱对单一产品市场增长的依赖，同时为企业构建多极增长体系。最终还通过深度引领并改变消费方式，完成在一个时代内对产业竞争格局的定义”。

第三次洗衣机革命

如果说，将洗衣机的问世看做产业的第一次革命，那么全自动洗衣方式的出现则被认为是产业第二次革命，当前海尔倡导的洗护组合无疑将掀起洗衣机产业的第三次革命：未来产业都将步入按照用户需求定制洗涤模式的新轨道。

奥维咨询研究院院长张彦斌认为，“在看似简单地卖产品到卖生活方式转变背后，却需要企业在产品和技术上的本质性创新突破支撑，否则这就会成为‘空中楼阁’。对于转型升级过程中的中国家电企业，当务之急是要建立应对这种转型的技术创新体系”。

近年来，海尔通过由中日韩欧美五大技术研发中心组成的全球化开放式创新平台，并通过虚实网互动融合的商业模式变革，将全线产品进行重新整合后为不同用户设计出不同的洗涤生活方式，最终为用户打造“按需洗涤”的品质生活新体验。

海尔集团相关负责人表示，互联网经济时代的到来使用户资源成为整个产业的稀缺资源，创新用户体验并最终赢得用户的认可成为企业发展的唯一真命题，要实现这一目标就必须为用户提供差异化的个性化解决方案。